加量不加價 細聊惠普戰66二代的升級版服務

我有一位大學朋友，一件事讓他成為商務本忠實用戶。大學時暑假回家，結果放在行李箱中的筆記本受到重壓，D殼出現了嚴重形變並且開裂。由於他購買的是時尚輕薄本，需要用戶自主送修。同學與官方電話溝通後非常遺憾的放棄了維修，因為成本太高了。從此以後，朋友買本必選商務本，因為商務本售後服務要好很多，而且售後成本更低。618那會兒朋友問我哪款商務本不錯，我推薦了惠普戰66二代，一個理由他就下單了：服務升級。

惠普戰66二代

作為市面上少有的全能型商務本，從第一代推出之後，惠普戰系列的受歡迎程度越來越高。惠普戰系列在推出之時主要面向中小企業，所以服務方面做的非常到位，再加上自身素質較為全面，甚至收穫了眾多個人用戶，戰66的售後服務也成為企業和個人用戶的額外福利。惠普戰66二代推出之後，不僅延續了上一代一貫的全能特性，同時也更換了更為高端的模具，而且服務內容相比上一代有所增加，但售價依舊保持上一代的親民風格，可謂加量不加價。

售後服務升級

下面我們重點看一下惠普戰66二代的服務相比上一代的變化，以及這些變化為個人和企業帶來的便利之處。

01惠普戰66二代服務升級之處

為了更為直觀的展現惠普戰66一代和二代在服務方面的區別，我專門將兩代產品的服務內容放在一張圖上，並將區別進行了標註。

主要服務對比（點擊查看大圖）

首先是主要服務方面。我們先看相同點，兩代產品均支持人工在線客服（一代為7×24小時，二代為5×9小時，均覆蓋正常工作時間）、1年上門維修和7×24小時在線雲服務，可以說這三點服務是從惠普戰66一代延續下來，沒有太大的變化。

我們重點看一下不同點，惠普戰66二代的免費服務項目比戰66一代多出兩項，包括「兩年電池保修」和「一年意外損壞免費保修」。其中兩年電池保修指的是兩年內電池出現問題即可免費保修，戰66一代為一年電池保修，戰66二代多送一年電池免費保修，考慮到目前筆記本電池使用情況，這一點相當划算。

一年意外損壞免費保修指的是正常使用時，由於突發情況導致產品的物理損壞，突發情況包括意外進水、意外電擊、意外跌落和意外擠壓，也就是說如果在購買一年內，戰66二代進水了、跌落了、被擠壓了、出現電涌等意外情況都可免費保修1次。該服務更為貼心，基本日常使用時可能遇到的意外情況均在免費保修之中，使用者可以不懼意外情況。

除了以上免費服務部分，戰66二代還支持付費升級3年整機 上門服務，電池也同時獲得了3年免費保修。付費保修為消費者提供了更多選擇，特別是企業和重視服務的個人用戶。

部件保修政策對比（點擊查看大圖）

其次是詳細部件保修政策方面。其實該部分是對上面服務內容的細化及說明，其詳細列出了筆記本各部件的保修情況。其中在隨機電池部分，大家可以看到戰66一代為1年，戰66二代為2年。該部分雖然看起來比較多，但還是希望大家仔細看一下，屆時哪個部件出現問題，可以依照表格申請保修。

從服務對比可以看出，惠普戰66二代主要升級點在「兩年電池保修」和「一年意外損壞免費保修」，可以說這兩點與使用者的關係比較大，免費保修項更加完善。

02升級版服務的優勢

惠普戰66一代的服務讓使用者實現了足不出戶即可解決問題，戰66二代則在一代的基礎上，讓使用者在花費更低的情況下，延長了整機使用時長，這對於企業和個人而言，無論是使用層面還是經濟層面，都更為便捷、省心。

企業採購戰66二代可以節省時間和維護費用

對於企業而言，時間和維護費用是極其重要的。企業在採購筆記本的時候，不僅看重產品本身素質，同時產品的售後服務也是著重考量的部分，戰66二代的升級版服務則可以更好的為企業提供支持。

首先延續一代的電話及上門服務則可以讓企業人員無需往返於公司與售後服務中心，節省時間和精力；其次一年意外損壞免費保修服務則最大限度的為企業節省了一筆支出，畢竟商務使用環境比較複雜，會議、出差等場景下出現意外情況的可能性要高一些；最後，兩年電池保修服務則最大限度的延長了產品的使用壽命。一般情況下，一台筆記本用上一兩年之後，能夠明顯感覺出續航能力不如以前。這項服務則可以在電池出現高損耗的情況下進行免費保修，延長壽命，企業採購周期則可以延長，減少支出。

個人購買戰66二代可獲得多方位保護

對於個人用戶而言，惠普戰66二代的升級版服務可謂關懷備至。原本足不出戶的電話和上門維修服務已經可以滿足普通用戶需求，新增的一年意外損壞免費保修服務則可以讓使用者更從容的應對意外情況。影響最大的還是兩年電池保修服務，畢竟個人用戶是花自己的錢購買的，自然希望產品能夠用的時間長一些。以往用過一段時間的筆記本經常出現的問題是，性能還足夠，但電池續航卻越來越短，甚至必須連著適配器才能使用。兩年電池保修服務則可以讓這種情況出現的更晚一些。

03服務是惠普戰66二代的額外福利

服務是商務本極其重要的附加價值，可惜很多企業採購者和個人用戶特別容易忽視這一點。單純從惠普戰66二代的升級版服務來看，其服務範圍和力度都要優於競品，再加上本身戰66二代出色的綜合素質，可謂是目前主流商務本中極具競爭力的產品。服務是惠普戰66二代的額外福利，希望大家能夠重視這一部分，獲得更好的售後體驗。

最後提醒一下，戰66二代的兩款產品並不支持新增的兩項服務，這兩款產品為戰66二代i5、8GB、256GB版和戰66二代銳龍5 3500U、8GB、256GB版。其餘版本均享受全部服務。

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