爭議不斷，Google 仍然動用人工來審查智能助理對話錄音

來自比利時媒體 VRT（報道視頻）的一篇報道揭示了 Google 如何利用第三方承包商在全球範圍內幫助轉錄和改進其助理語音識別系統，這其中涉及嚴重的個人隱私問題。

我們都知道 Google 正在為其 AI 語音撥號系統 Duplex做類似的事情，以確保系統在撥號時能一切順利。也就是說，這些承包商可能已經收聽到了諸如姓名、地址和其他個人信息在內的隱私內容。

更令人擔憂的是，部分審查這些 Google 語音助理錄音的承包商聲稱他們經常會聽到用戶並非直接與 Google Home 設備對話時的音頻。這些設備經常會誤將對話錯誤地理解為指定的喚醒詞，通常是 「Hey Google」 或 「OK Google」。

舉報人告訴 VRT，他經常會每周錄製約 1000 張荷蘭語和弗拉芒語（Flemish）錄音。他還解釋說，一張錄音似乎記錄了一起家庭暴力事件。

Google 的一位發言人告訴 Wired，所有錄音中只有 0.2％ 最終被真人轉錄。該公司還指出，這些音頻剪輯從不包含最初記錄它們的人的任何識別信息。

倫敦艾倫圖靈研究所的技術政策研究員 Michael Veale 表示，如此針對個人信息的披露方式可能不符合歐盟的 GDPR（通用數據保護條例）。Veale 說：「你必須非常具體地了解你正在執行什麼以及如何執行，我認為 Google 沒有這樣做，因為它看起來令人發毛。」

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