鄭爽再陷信任危機？應援軟體關閉餘額提不出，粉絲申訴無門誰之過

文/丁敏君

不知何時起，提到鄭爽網友們總是會不經意間眉頭一皺感到有些不悅。而導致這種路人緣極差的原因，大多是她的不當言行引起的。近日，她更是因為「不愛演戲」、「不在意收視率」等過激言行導致大面積脫粉還被網友群嘲。雖然事後她在母親的勸說下公開發表了道歉文章，但因其輕描淡寫的態度反而遭受到了更多的質疑。如今鄭爽的口碑和人氣也可以說是一落千丈，不過仍有大批粉絲願意一直支持和保護她。如今因為「說錯話」而掀起的風波還未過去，鄭爽又因涉嫌「消費粉絲」而再次被推到風口浪尖上，有網友乾脆認為她的人設已經全面崩塌了。

鄭爽出道以來一直都主打清純路線，她多次「口無遮攔」的表現也被粉絲們視為是天性的解放。而近來她一次又一次刷新網友三觀的行為，確實讓她「少女」和「單純」的人設不見蹤影。更有網友扒出她的現男友張恆曾回懟網友表示自己就是「軟飯男」，更自爆和鄭爽一起合作的軟體存在很多技術問題。這一番言論也讓很多網友表示，不是一家人不進一家門，脾氣秉性都很相像。

不過鄭爽在道歉長文中也說得很清楚了，她表示自己以後會低調，會盡量找回拍戲的初心。而網友們卻只注意到了一個非常重要的信息，鄭爽還會再拍戲。既然如此，那她還是應該多提升一下自己的內心修養和演技，學會控制自己的情緒。不過對於一直以來追隨她的粉絲們，鄭爽似乎也不忘再「坑」一下。

有網友爆料稱，曾在鄭爽專屬應援APP中充了現金，當時買了一些周邊花掉了一部分，但裡面還有餘額。可是如今這個APP已經關閉了，但是裡面的餘額卻至今未退。一時間關於鄭爽「坑粉絲錢」的討論甚囂塵上。作為明星，擁有後援會和個站也是很正常的事，即便工作室參與到了運營中也算正常。但鄭爽也曾因為粉絲集資問題而被詬病，但這似乎並不能影響粉絲們為愛豆花錢的熱情。所以相關應援APP應運而生，粉絲們甚至不知道這究竟是鄭爽在運營，還是鄭爽授權其他公司以她的名義經營。

可以肯定的是，鄭爽本人是知道這個APP的存在的，並且前期她也有一定的話語權。但也有粉絲表示，如今這個APP已經不屬於鄭爽了，所以退錢這個問題也不該是她來負責。而且粉絲們當初也是自願投入資金為鄭爽應援，現在也不能說是完全被騙。粉絲們也希望平台可以儘快給出解決方案，不要影響到鄭爽的人氣和口碑。

雖然很多粉絲都不想遷怒於鄭爽，但仍然無法堵住悠悠眾口。網友們認為鄭爽作為演員片酬已經不低了，但不管怎麼說此前都算是官方營業讓粉絲「買單」，這樣賺粉絲外快的行為實在難以讓人有好感。結合炸雞店和科技公司的例子，大家對她的斂財行為更加嗤之以鼻。

細數鄭爽和粉絲們的故事，簡直不要太精彩。為了男友懟粉絲，長期不營業，而對於粉絲們最在意的明星形象維護問題，鄭爽似乎並不在意。為了繼續做那個樂觀、自我的「爽妹子」，她不斷放飛自我隨性而為。雖然粉絲們表面不說，但是卻導致了粉絲們大量脫粉。

網友們不能理解，一個依靠粉絲獲得資源和人氣的偶像明星為何如此任性？而她給到粉絲們的回饋卻少之又少，通常都是粉絲們為了她不停做各種辯解。且不說鄭爽有沒有在粉絲身上「賺錢」，單說她種種任性的行為給粉絲們帶來的傷害都是不可估計的。加上向粉絲「收錢」這樣的行為，對娛樂圈中的明星來說本就是大忌，不管賺錢跟鄭爽有沒有關係，她也沒有第一時間考慮到粉絲們可能面臨的財產損失，是一種失察。

隨著粉絲經濟效應的提升，很多明星也越來越注重粉絲群體的感受。龐大的粉絲團體會迅速提升明星的品牌價值和影響力，所以擁有粉絲越多就意味著資源會越來越好。如此一來，很多傳媒公司也準確抓住粉絲們的心理，推出了很多粉絲給偶像買單助力星途的營銷方案。

但即便新興偶像市場前景空前，也仍然無法打破忠實粉絲們對傳統明星的追捧和喜愛。她們甚至吸收了新的應援模式，應用在「老愛豆」身上。這也使得像鄭爽這樣靠人氣取勝的明星團隊，看出了新的商機。無論是開餐廳還是和男友搞科技都或多或少依靠了粉絲的支持。

然而對於普通網友們來說，這樣的獲利方式確實有些無法接受。尤其是因為這種盈利模式導致粉絲錢財受到損失，無論這筆錢最終流向何處，都是因鄭爽而起令粉絲虧錢的行為。對於鄭爽來說，當務之急就是站出來表明立場解釋緣由。

網友們普遍認為，無論鄭爽與這個APP還有沒有法律上的聯繫，但都應該協助粉絲們解決問題。不過如今鄭爽正陷入了前所未有的事業危機，恐怕短時間內她還無暇顧及APP退款的相關事宜。對她和她的團隊來說如何迅速挽回形象和經濟損失才是最重要的。

明星無外乎也是一個職業，對於影視明星來說表演算是工作。所以鄭爽可以不熱愛表演，但是收視率就好像是一個人的工作效益，如果完全不在意必然無法取得進步，更別提讓投資方獲益了。如果鄭爽還想繼續做演員，務必要虛心學習，努力提升自己的專業素養。不要讓粉絲和愛她的人，為她的不當行為買單。

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