蘋果應該徹底放棄 MacBook 上的蝶式鍵盤

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作為一家以工業設計見長的科技公司，蘋果很少會在產品上出現硬體級翻車，但蝶式鍵盤顯然是個例外。

當時官方發言人稱，對「少數用戶的第三代蝶式鍵盤故障表達歉意」，並依舊強調「絕大多數用戶都在 MacBook 的新鍵盤上獲得了正面的體驗」。

這樣的答覆難免令人疑竇叢生，而比起道歉，老 MacBook 用戶們顯然更希望蘋果能夠正視蝶式鍵盤的設計缺陷。

蘋果內部其實早已知曉問題存在，不然在過去 4 年時間裡，蝶式鍵盤也不會進行 3 次調整和改動。這意味著在最初 MacBook 引入該項設計時，蘋果的設計師和工程師們完全忽略了它的不足。

問題到底出在哪？

為了解決缺陷，蘋果為蝶式鍵盤動了 3 次手術

2015 年，蘋果首次在 12 英寸 MacBook 上採用了蝶式鍵盤設計，用於替換原有的剪刀式鍵盤結構，並在 2016 年將該設計擴展至整個 MacBook Pro 產品線。

按照蘋果官方的說法，新結構讓鍵盤的平衡性和穩定性都變得更強。但這只是一個較為籠統的說法。蝶式鍵盤和之前的剪刀式鍵盤有何不同，還需要深挖內部的構造。

由於它的「V」型結構形狀類似於一個展翅的蝴蝶，因此被形象地稱為「蝶式鍵盤」。

同時，和剪刀式鍵盤交叉狀的「X」型構造不同，蝶式鍵盤的「V」型結構還可以讓鍵盤的厚度進一步降低，但鍵程也隨之變短了，無法提供足夠的反饋力度，這也是蘋果為了輕薄機身做出的妥協。

為了解決鍵程過短的問題，蘋果在 2017 年推出了第二代蝶式結構，改善了回彈性從而加長了鍵程，使得用戶打字手感有了一定程度的改進，但潛在的故障問題卻仍未得到解決。

也是從 2016 年開始，有不少用戶在社交網路上反饋，MacBook 的鍵盤會出現失靈的情況，特別是「空格鍵」等幾個常用字母鍵位，一些人認為新的蝶式結構對灰塵碎屑過於敏感，且容易被異物卡住。

讓人不解的是，大部分傳統實體鍵盤也不是完全閉合的，或多或少都存在進灰的現象，為什麼偏偏只有蝶式鍵盤容易出現問題？

當時，蘋果還向用戶們提供了一個有些粗暴的應急方案：你可以將整個電腦垂直放置，用氣吹或是壓縮空氣罐對著鍵盤吹氣，將按鍵內層的灰塵擠壓出來，但只是治標不治本。

為了根除灰塵，蘋果在 2018 年對蝶式鍵盤做出了最大的一次改動。從拆解圖也能看到，蘋果在每個鍵盤內部新增了一層薄膜。

按照官方的說法，這層薄膜是用來「降低雜訊、實現更安靜的打字體驗」，可隨後媒體從蘋果的內部文件得知，這層薄膜更大的意義在於用來防止灰塵和碎屑。

到了 2019 年，有媒體稱蘋果在新款 MacBook Pro 上又對蝶式鍵盤做了一些調整。iFixit 拆解時也發現，這種調整更多是材料上的改變。

一個是圓頂薄膜部分，蘋果選用了新的尼龍材料，外觀和觸感上要「更為光滑和透明」，而 2018 年款用的是聚乙炔，粘度會更高一些。

此外，蘋果似乎也對金屬觸點換用了一種新的熱處理工藝技術，以改善耐用性和彈力等問題。

兩項材料改進，反而讓一些用戶提出了更多的質疑。除了進灰，蝶式鍵盤是否還有我們所不清楚的隱患？

畢竟，在蘋果的鍵盤服務計劃中，官方對蝶式鍵盤的故障問題有更細緻的分類：一個是按下按鍵後字母出現連打，其次是按鍵粘滯、卡頓和凹陷，最後就是按鍵完全失靈。這些真的都是進灰造成的嗎？

即使排除了進灰問題，蝶式鍵盤仍不是一項好設計

今年 5 月，Reddit 論壇上有一篇貼子詳細分析了 MacBook 蝶式鍵盤的構造。發帖人U/cil3x自稱是一名蘋果授權維修中心的技術人員，他發現 MacBook 鍵盤的防塵措施其實並不比其它筆記本要差，所以認為灰塵並非是蝶式鍵盤高故障率的根源，而是其它因素。

為了得出合理解釋，U/cil3x 對一款 2017 年的 MacBook Pro 鍵盤進行了拆解。從圖片可以看到，鍵盤內部的金屬觸點完全被外層的圓頂薄膜所覆蓋，體積稍大一點碎屑最多只能影響到「V」型結構的按壓動作，但基本不可能進入到薄膜內部。

另外，在金屬觸點底部還有一個微型網孔。這實際上是一個防塵過濾孔，用戶的每一次敲打按鍵，其實也是在擠壓空氣，同時把更細微的粉塵吹走。

如果說，蝶式鍵盤的按鍵粘滯、卡頓是由體積較大的異物所影響，那麼按鍵完全失靈和連打的情況又該如何解釋？

U/cil3x 猜測，這很可能是因為用戶長期敲打鍵盤，對觸點部位的應力集中，導致了金屬疲勞的現象；他也不排除溫度、濕度等其它因素造成的氧化影響。

另一個論點是「熱變形」。具體來說，MacBook 採用輕薄設計後，過分緊湊的體積也讓機身的散熱變得更差，這導致金屬觸點外圍的塑料薄膜容易出現形變，從而影響按鍵的靈敏度。

這麼來看，蘋果會在今年的新鍵盤中換用了新的薄膜材料，並調整金屬觸點的熱處理工藝，顯然也是為了解決這方面的遺留問題。

可惜的是，蝶式鍵盤的口碑實在很難扭轉。一項新設計想要獲得大眾的認可，靠的是比傳統方案更出色的用戶體驗，但經過這 4 年漫長的調整，蘋果無疑已經失去了這個機會。

它不僅和最初宣稱的穩定性和可靠性優勢相差甚遠，且蘋果在意識到這一缺陷時，顯然也低估了問題的嚴重性，不斷招來老用戶們的抗議甚至是多次集體訴訟，損害的是 MacBook 多年以來的品牌形象。

但當初蘋果執意推行蝶式結構，或許不僅是為了輕薄體積，還有另一層考慮。

事實上，現在 MacBook Pro 上的觸控條已經在做這方面的探索。

但想要改變上億人的交互習慣並不是一件容易的事，至少在當下，實體鍵盤仍然有它存在的意義。多數 Mac 用戶都希望蘋果能找到新的設計，根除蝶式鍵盤的缺陷，而不是在原有基礎上做一些小修小補，再拿去做新一輪的「付費測試」。

畢竟鍵盤是人機交互的核心與根基，也是筆記本電腦使用率最高的一部分，它如果不靠譜，可不是找個 USB 轉接頭就能解決的。

但這項改動顯然不包括近期新發布的 2019 年款 MacBook Air。它和今年 5 月份更新的 MacBook Pro 一樣，依舊採用的是蝶式鍵盤結構，哪怕它們都用上了最新一代的設計。

目前，這兩代 MacBook 仍然包含在蘋果的鍵盤服務計劃之中。

沒人知道它們還會不會重蹈前幾代產品的覆轍。

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