從「科技之聲」到「科技樂章」 海爾智家用極致家電帶來智慧體驗

[釘科技述評]《浪潮之巔》中說：「科技的發展不是均勻的，而是以浪潮的形式出現。」智慧家庭，就是這樣的「浪潮」。只是，要成為智慧家庭的「弄潮兒」並不容易，需要具備打造極致產品、場景、生態的多維能力。海爾率先站到了這個浪潮之巔：更名「海爾智家」、開啟001號海爾智家店、發布卡薩帝高端智慧套系、推出海爾智家新市場策略……海爾正以引領者之姿在智慧家庭賽道加速奔跑。

日前，在海爾攜手蘇寧的717品牌節期間，聯合喜馬拉雅打造海爾智家「科技之聲」體驗館，讓用戶在線下聆聽「聲音上的海爾」，那些聲音還被演奏成世界名曲《歡樂頌》。從聲音到樂曲的變化，與智慧家庭從單品到生態的過程有共通之處，用戶不僅是在聆聽音樂，也是在感受海爾智慧家庭從產品到場景再到生態的極致體驗。

「科技之聲」：極致硬體聽得見

你聽，「嚓、嚓」，翠嫩欲滴的蔬菜被切開發出清脆聲，「嘭~嘭」，新鮮的牛肉落在案板上發出Q彈聲，這些都是海爾和宴冰箱帶來的最美和聲。這些聲音，其實是由幕後的保鮮技術「創造」的。

海爾和宴冰箱首創的冷藏光感鎖鮮技術，可瞬時感知食材變化，定向定量智能送風，其還搭載阻氧乾濕分儲技術，鎖鮮的同時保證果蔬不風乾，留住食材質感；冷凍區中的冷凍智能恆溫技術，可以將溫差精控到5℃以下，恆溫冷凍，食用起來兼具營養和口感。有了這些技術，才有了蔬菜爽脆的斷裂聲以及肉類柔韌的回彈聲。

在海爾智家「科技之聲」體驗館，具備黑科技屬性的極致硬體產品還有很多。717品牌節新上市的25款智慧單品及5大智慧套系中的每一款產品，都在追求極致的狀態中奏響著美妙的「科技之聲」。

用聲音塑造品牌，此前最成功的莫過於哈雷摩托車，強勁動能造就的有如史詩般的音浪，似乎成了「聲音商標」。海爾對「聲音品牌」的打造比起哈雷更為充分，其中展現了多種多樣組成智慧家庭的極致單品，內涵更豐富。

極致產品，才能「創造」富有表現力的聲音。「科技之聲」，就是追求極致的產品帶來的聲音。海爾其實是在用「科技之聲」留存品牌印象，塑造聲音品牌，演繹「聲音上的海爾」。其中的關鍵，是核心技術的創新、掌握和積累。

從聲音中領略科技之美的前提相當苛刻，能力、品質、體驗都極致的產品是一種必須：海爾纖合洗衣機的超聲波「空氣洗」技術，通過將洗衣水轉化成微米級霧狀粒子，穿透到衣物纖維中，能快速祛除衣物褶皺；海爾熱水器的「凈水洗科技」，能輕鬆解決水質問題，花灑無垢不堵塞，水流猶如夏日勁雨般流暢。每一款海爾家電，都在追求類似的極致，讓自己更好地成為智慧家庭的一份子。

海爾的智慧家庭一開始便以極致硬體為出發點，這與一些互聯網品牌因為技術實力不足而重互聯、輕產品，以廉價的、缺少服務能力的終端維持智慧家庭概念的做法形成了鮮明的區隔。海爾之所以能夠持續推進智慧家庭的有效且高效落地，正是因為其智慧家庭戰略首先建立在了極致產品的基礎上。

「科技樂章」：生態場景可體驗

「科技之聲」代表海爾家電單品的極致，那些聲音被演奏成世界名曲《歡樂頌》更讓人震撼，因為它是極致的有機組合。從「科技之聲」到「科技樂章」，由不同音調、響度、音色的聲音組合而成樂曲，本就是一個聲音的「生態」被建立，而其背後折射出的，是海爾以極致單品為基礎搭建的智慧家庭場景以及更進一步的智慧家庭生態。

在極致硬體的基礎上實現有規劃地聯動，海爾智慧家庭形成了「5 7 N」的全場景智慧成套解決方案。由此，海爾以關鍵單品為核心，通過眾多極致產品的互聯互通從空間和功能兩個主要維度搭建家庭生活的智慧場景。

以廚房空間為例：作為極致單品的冰箱被海爾打造成智慧廚房的一個核心，除本身的貯藏和保鮮食材的作用之外，還能進行食材管理及廚房空間的管理，比如建立與破壁機、洗碗機等的連接。其還整合了美食、娛樂、農場、營養師等8大類200多家資源方，滿足用戶購買、存儲、烹飪、清潔、健康管理等一站式管家服務。

以極致硬體和服務組成的各種智慧家庭場景為基礎，海爾從家庭生活的要素出發、從用戶的核心訴求出發，將這些場景或者場景中的具體能力有機組合和聯動，打通各方資源實現「萬物互聯」的從產品到服務的全流程體驗，通過一個個終端產品和產品組合滿足用戶碎片化的需求，在整個家居環境中也就形成了以人為中心的智慧家庭生態。

就像優美的樂章必然有出色的音樂家譜曲、編曲和指揮，最終實力演繹，智慧家庭的實現也離不開關鍵能力的支撐。智家體系，正是海爾率先完美落地智慧家庭的關鍵支撐力，體現在三個方面：

第一，以品質硬體的極致打造為基礎。海爾的品質硬體持續實現著「四個覆蓋」：一是，範圍層面，廣泛覆蓋需求不同的獨立個體；二是，發展層面，覆蓋不斷變化的用戶群和不斷變化的個體需求；三是，需求層面，覆蓋不斷衍生的新的碎片化需求；四是，自身發展層面，不自我設限，不斷追求極致。

第二，以場景體驗的持續升級為關鍵。極致硬體是基礎，更進一步是讓硬體與軟體、應用、服務協同起來，從用戶真實的需求場景出發，為用戶提供智慧家庭服務。這裡面涉及需求交互、智能製造、AI智能等多維能力，而順逛平台、COSMOPlat平台、U 平台讓海爾具備了這樣的多維能力。

第三，以智慧生態的不斷完善為核心。不止於智慧硬體和場景，海爾智家還搭建起生態，目前建起的包括空氣圈、食聯網、衣聯網等在內的7大生態圈，覆蓋家庭生活各場景，不僅連接家電，更連接生活。

戲劇家杜伽爾說：「生活是一種綿延不絕的渴望，渴望不斷上升，變得更偉大而高貴。」同樣偉大的，是對這種綿延不絕渴望的滿足。追求智慧家庭帶來的美好生活，正是一種綿延不絕的渴望，海爾則通過為智慧家庭實現從產品到場景再到生態的極致體驗讓自己變得偉大。（釘科技原創，轉載務必註明出處。）

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