亞馬遜大賣的索評Review效果為什麼高出我10倍？「圖文詳解」

首行：服務卡+上評網站的Review效果為什麼遠好於單獨的服務卡；

【原理】吸引顧客一定要達到他的【即時滿足感】

當顧客已經邁出一步，他便不在乎繼續走完剩下的三步。但是在他邁步之前你告訴他共需要邁四步，他會選擇放棄。

【顧客心理對比】

下圖是兩張不同的服務卡，咱們想像一下顧客看到他們會作出的反應。

左邊的帶網站的卡片：簡單直接，顧客明確看到只要登錄網站就可以獲得保修或折扣，他們第一反應就是掃碼或者登錄網站看一下。因為僅需一步他就能得到反饋，完全符合即時滿足感的顧客心理。

右邊的普通卡片：上評給禮品，需要顧客操作N個步驟才能得到反饋，顧客一般會選擇放棄。這種方式完全不符合顧客的及時滿足感心理。

【使用效果對比】

據調研使用左邊的卡片會有約10%的顧客登錄網站留下郵箱，這其中有50%的顧客會在引導下留下Review領取禮物；右邊的卡片一般只有1%左右的顧客會留下Review截圖找賣家領取禮物。

兩種方案的上評率相差5倍。

-----------------服務卡+網址 顧客使用流程詳解---------------

【STEP1顧客收到產品後看到裡面的卡片】

下圖是轉化率較高的服務卡；

此時約有10%的顧客會登錄網址來領取禮物或者保修，總之卡片上要告知顧客明確的好處，他們才有動力到網站上來。

【STEP2顧客進入網站】

1、進入之後簡單明確，再次強調給顧客什麼好處

2、顧客只需要粘貼訂單號就可以獲得，免去輸入郵箱註冊的麻煩，流失率很低；

3、提交訂單號後網頁會跳轉至下一頁，郵箱輸入頁；

【STEP3 即時反饋，粘貼訂單號後，立馬送保修和折扣碼】

1、專業的上評站可以根據訂單號反饋出顧客購買了什麼產品、延保後日期、送顧客什麼折扣，這種反饋顧客會非常爽，願意繼續下一步。

2、並且這裡告訴顧客，請填寫郵箱接收你的保修憑證和折扣碼。這時候幾乎所有人都會填寫郵箱；

3、填寫郵箱後系統會自動發送保修憑證和折扣碼，顧客的獲得非常強的即時滿足感。

4、提交郵箱後網頁會跳轉至下一頁 --- Review引導頁；

【STEP4贈送禮品、引導上評】

1、此頁提供一個Review按鈕，點擊一下進入此訂單號對應ASIN的Review頁，顧客自己的電腦一般已經登錄亞馬遜Buyer賬號了，他可以直接寫評價，省去了很多麻煩；

2、在頁面上告訴顧客，請寫一個產品評價、並截圖發送到我的郵箱，我們會給送給你禮物（或者Gift card或者現金）

【總結】

這套流程下來一般100單會有10個顧客登錄網站，最後5個顧客留下評價並截圖兌換禮品；

想像一下，一款產品能做到5%的好評率，那就不用再冒險刷單了吧。

這也就是為什麼那些超級爆款的Listing上評價如此快、銷量如此穩定，還從來沒被亞馬遜搞過，甚至是評價都不掉一個的秘訣了。

下一期講解怎麼用工具製作自己的上評網站。（來源：Max上評哥）

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