新的報告顯示，iPhone忠誠度降至歷史最低水平

今天的一項新調查稱，iPhone的忠誠度已降至歷史最低點。這項由BankMyCell進行的調查表明，iPhone的保留率比去年下降了15％。

據CNET詳細介紹，自去年10月以來，BankMyCell已經跟蹤了38,000名智能手機用戶，專註於Apple品牌忠誠度。根據該數據，與2018年3月的數據相比，iPhone保留率下降了15.2。

該報告顯示，26％的iPhone X用戶轉移到另一個品牌，而只有7.7％的三星用戶轉用iPhone。在Android手機中交易的人中有92.3％留在Android生態系統中。數據顯示，總共有18％的交易任何型號iPhone的人都換成了三星手機。

總的來說，使用自己的數據和其他公司的數據，BankRoll得出結論，iPhone忠誠度已達到自2011年以來的最低點，降至73％。相比之下，2017年的忠誠度為92％。

這些數據有幾點值得注意。首先，樣本量相對較小，幾乎完全來自使用特定BankMyCell服務的客戶。此外，來自CIRP等公司的其他數據顯示，iOS忠誠度繼續創下新高。1月份，CIRP 表示iOS忠誠度為91％。

與此同時，Kantar和Gartner今天也發布了有關智能手機行業的新報告。根據Kantar的說法，在2019年第二季度，iPhone佔美國手機銷量的36％，同比下降2.4％。Gartner今日公布的數據顯示，全球出貨量將使2019年整體手機市場下降3.8％。與此同時，該公司表示，隨著升級速度變慢，設備壽命將會增加：

Gartner研究總監Ranjit Atwal在一份聲明中表示，「如果手機沒有提供重要的新功能，效率或體驗，用戶就不會對它們進行升級，從而增加這些設備的使用壽命。」

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