iPhone忠誠度創新低 蘋果或靠5G iPhone翻身

近日，二手電筒子產品回收網站BankMyCell發布《iPhone忠誠度研究》報告，指出iPhone用戶忠誠度創8年來新低，蘋果正在面臨大量的用戶流失。不過，其他市場調研機構也指出，將採用新設計、支持5G的2020款iPhone或將為蘋果帶來更多新老用戶。

忠誠度再創新低 iPhoneXS背鍋

據BankMyCell數據顯示，2019年iPhone用戶忠誠度再創新低，相比去年下跌15.2%，已經跌落至2011年的水平。BankMyCell認為，造成這種情況的主要原因是iPhone XS系列吸引力不足，蘋果缺乏創新和變化，導致保有量不斷下降。

另外，BankMyCell還通過自家網站數據統計了最佳和最差忠誠度iPhone機型，其中iPhone 7 Plus以81.7%的保有量成為第一、iPhone 7其次；而iPhone XS則淪為最差機型，僅有65.3%的用戶在升級換代時考慮該機，iPhone 5s其次。

不過，有媒體質疑BankMyCell的數據覆蓋面太窄（調查取樣用戶約為3萬），但BankMyCell指出，年初市場調研機構CIRP發布報告「iOS用戶忠誠度高達86%」，採樣數據僅為500人。

事實上，通過今年第一季度手機廠商出貨量數據就不難得出結論。iPhone銷量在Q1再創新低，僅為3640萬台，使得蘋果落後於華為排名全球第三，足以說明iPhone XS/XR系列已經無法吸引新老用戶換機。

5G iPhone或將帶來換機熱潮

預計蘋果今年9月將推出iPhone 11系列，升級包括新處理器、後置三攝及一些微小的變化。各大市場機構認為，iPhone 11系列的銷量相比前作不會有明顯提升，因為其整體變化不大、不足以吸引用戶更換。不過，分析師們對2020年上市的5G iPhone倒是非常看好。

據著名分析師郭明錤表示，2020年蘋果將推出全新設計的iPhone，有望縮小劉海尺寸、增加對5G的支持，同時加入ToF相機，再加上5G換機熱潮，蘋果有望迎來自iPhone 6之後的換機熱潮。事實上，產業鏈也支持這個觀點。

據悉，台積電近日對未來業績表示樂觀，理由是2020年5納米晶元業務前景十分強勁，蘋果目前已經成為台積電的首個5納米晶元客戶，也就是說A14仿生仍將交由台積電生產。報告顯示，最快2020年4月蘋果就會開始試產5G iPhone，產業鏈廠商給出的訂單預期非常樂觀。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！