大型商超撤退背後 小程序給實體商戶們帶來的商機
自1995年進入中國市場後，家樂福在全國範圍內已開設有210家綜合超市、24家便利店以及6大倉儲配送中心，店面總建築面積超過400萬平方米，覆蓋22個省份及51個大中型城市。然而，6月23日下午，蘇寧宣布，48億收購家樂福中國80%的股權。
粗略梳理，到6月底，有15家沃爾瑪大賣場停止營業。山東、江蘇、浙江、江西，沃爾瑪的華東陣線一路「潰退」。
實際上，陷入發展瓶頸的不止家樂福、沃爾瑪。作為快消品零售的主力業態，大型超市普遍面臨坪效下降、盈利能力趨弱的困局，增長乏力。2018年，以經營大型超市為主的百強企業，銷售額平均增長2.5%，門店數平均增長3.6%，均顯著低於百強平均增速。同時，大型超市營運成本繼續上漲，員工薪酬總額上漲13.0%，房租上漲10.6%，成本占銷售比重在各業態中居於較高水平。
隨著電商崛起，在電商的衝擊下，家樂福、沃爾瑪包括大潤發開始了網路轉型，試圖將線下賣場搬到線上。
傳統零售行業缺少用戶分析，只能通過傳統模式進行管理和營銷；受線下地理位置、店鋪大小等物理局限，只能覆蓋周邊35公里有限用戶。
線上零售行業缺少體驗環節，對於食品安全消費者的要求和擔憂較大，用戶無法對線上食品進行直接的體驗；消費者對線上供應鏈、倉儲、物流等缺少感知，無法產生足夠信任。
一個大的背景是我們所處的消費升級時代。在這個時代下，我們面臨的是新生活、新消費和新商業，比如人口升級帶來的新用戶、微信帶來的新場景新服務、移動支付的成熟、以及物流的升級、信息的升級……
如今，互聯網進入下半場，新零售突然來襲，傳統零售商超迎來前所未有的大變局。而背靠11.2億流量的微信小程序，所連接的線下實體門店新零售，從出生開始就自帶天然的社交裂變屬性，加之微信的大力扶持，使得微信小程序在各個行業都展示出了強大的影響力。
但是，在推廣小程序的一些技巧和經驗上，許多商家和運營者面臨著同樣一個苦惱，如何推廣小程序才能獲取更多用戶？如何提高用戶的轉化率和留存率？
核心說起來就三件事：獲客、裂變、復購。
附近的小程序
獲客
「附近的小程序」可以查看到附近5公里範圍的所有商家小程序，不僅如此，商家還能設置相對應的服務，比如：外賣、點餐、優惠、預約等，來滿足不同用戶的需求，用戶點擊就能直接進入到小程序，進行選購、下單。
幫助商戶快速、低門檻展示小程序，以便被附近5公里的用戶快速找到並使用，以及培養用戶的使用習慣，增加小程序的曝光度。
公眾號 小程序
獲客
在公眾號流量變現的瓶頸期，小程序恰巧出現轉化危機。小程序在關聯公眾號後，會推送模板消息通知關注的用戶，引導用戶關注並使用小程序，不僅如此，公眾號底部菜單還可以設置跳轉小程序入口，文章中也可以插入小程序卡片跳轉小程序等入口，這些入口不僅能幫助小程序引流，還能幫助公眾號把已有的流量轉化變現。
公眾號生產內容，觸達粉絲和沉澱用戶，小程序做商業服務和交易變現，兩者完美的結合，形成一個營銷閉環。
社群分享
裂變
群分享是小程序裂變最快的方式，除了是小程序推廣的主要渠道之外，也是微信官方設定的主要裂變場所之一。
大家都比較熟悉的「拼多多」，就是利用拼團砍價的營銷方式，讓用戶自主裂變分享到好友或者微信群內，好友只需要進入小程序幫助用戶點一下「砍一刀」或者支付「拼單」，不僅滿足了用戶的需求，還能通過社交的屬性裂變出更多有同樣需求的用戶，據了解，拼多多小程序月活用戶已經達到8661萬。
在微信聊天界面的右上方點擊打開詳情頁，「查看聊天記錄」還能查找到聊天過程中的小程序，這也是小程序比較重要的入口之一，所以大家可以將更多的小程序營銷功能（比如：拼團、砍價、優惠券、單品卷、限時購等等）用起來，借鑒拼多多的分享模式增加小程序的曝光率和回購率。
群推訪客功能
復購
移動支付給商家帶來的改變直觀可見，不必再面臨找零、假幣等問題，更加快了銷售速度，也讓支付寶、微信、收錢吧等各種收款碼層出不窮，對顧客來說更方便快捷，卻並沒有為商家留住顧客。小程序的出現，不僅為商戶們增加了流量入口，也為留住老顧客增加回購率做出了實際貢獻。下拉，分享，群推訪客，都能夠召回部分用戶重新光顧。
合理利用手邊商戶APP的群推訪客功能，可以獲取到所有進入過小程序的用戶信息。在手邊商戶APP商家能看到顧客從小程序不同渠道入口進入店鋪的路徑，可以根據顧客進來的不同渠道、看過哪些商品、購買過哪些商品等不同需求，給客戶推送不同的優惠信息，以模板消息的形式直接推送到客戶微信，用來喚醒老用戶。
線下收款碼獲取以及沉澱用戶，線上群推訪客喚醒用戶第二次到店消費，兩者的結合也是堪稱完美。
隨著微信給小程序開放的許可權逐漸增多，小程序的推廣手段和花樣也是層出不窮，商戶只有將更多的小程序營銷功能以及流量入口正確使用起來，相信推廣的效果顯而易見，營業額也會不斷攀升。
TAG:新健康生活 |