智能快件箱寄遞服務新政將於10月1日施行

鉛筆道7月20日訊，根據國家郵政局官網，《智能快件箱寄遞服務管理辦法》（下稱《辦法》）將於2019年10月1日起施行。

《辦法》明確規定，企業使用智能快件箱投遞快件應徵得收件人同意，投遞快件後應及時通知收件人。收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務。

根據新京報報道，申通快遞、韻達快遞方面回應稱，公司一直有要求快遞員「投遞到快件箱的快件要告知並徵得客戶同意」的規定。菜鳥驛站方面則回應，今年3月，菜鳥驛站智能櫃已在業內率先推出自主設置功能，用戶不同意存放快件箱，快遞員將無法把櫃門打開。

國家郵政局數據顯示，2018年全國快件箱數量大約為20萬個，預計到2020年，快件入櫃率有望達20%，對應快件箱格口需求約為7600萬個，市場需求及潛力巨大。

但智能快件箱寄遞服務也存在著一些亟需解決的問題，如涉及的寄遞流程較為複雜、操作環節較多、相關企業責任劃分不清晰、收投服務不規範、用戶權益難以得到充分保障、存在一定的安全隱患等。新政的推出或將一定程度上起到規範作用。

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