Jumia與Contentsquare達成合作，攜手提升用戶體驗

據悉，日前Jumia平台與用戶體驗分析軟體公司Contentsquare達成合作，以改善Jumia客戶的數字體驗。

Jumia在非洲14個國家經營業務。其平台提供的服務包括：將賣家與消費者聯繫起來的市場，買家和賣家之間包裹運輸的物流服務以及付款服務。而Contentsquare平台使Jumia能夠識別重點領域並了解在線訪客特定的行為方式。

Contentsquare英國董事總經理Duncan Keene表示：「現在有越來越多的人通過像Jumia平台在網上購物。因此，使用像Contentquare這樣的綜合分析解決方案，可以使這些平台的運營更有效率，不僅可以提高生產力，還可以改善客戶體驗。」

Jumia現場銷售負責人Omar Fathallah補充道：「憑藉Contentsquare，我們可以直觀地了解任何設備上、任何時間段、任何細分市場的客戶旅程。這意味著我們可以更好地了解我們的用戶，從而為他們提供最佳的個性化用戶體驗。」今後，Jumia希望利用Contentquar一些最新的產品功能，例如追溯背景和用戶行為回放，以精確記錄人們在結賬時的行為方式。

ContentSquare成立於2012年，是一個SaaS平台，為企業用戶提供app、手機端及網站端的客戶行為分析，以優化企業的運營費用，增加用戶轉換率。用戶的每一次點擊、跳轉、在網頁區域的停留時間等，都會被ContentSquare收錄並進行分析。

具體說來，ContentSquare每天都會對海量的觸屏數據和滑鼠移動數據進行追蹤和計算，為各大品牌和各家公司提供分析服務，幫助他們更好地了解自己的數字產品和資產，做出正確的預估和假設並且及時更新。

目前，該公司提供的工具使用範圍遍布全世界190多個國家。不僅能夠及時追蹤用戶與網站和應用程序的互動數據，而且還能將這些數據變為切實有用的行動建議，幫助各大品牌提高用戶參與度、降低成本支出，並且在最大程度上增加轉化率。

（編譯/雨果網 陳傑）

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