新氧科技：信息造假一條龍，醫美第一股黑幕重重

金評媒JPM

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審核不嚴，導致新氧APP造假橫行。

文 | 雪碧

售賣禁藥、「美麗日記」造假、「醫生問答」可以代寫……

這幾天，隨著各路媒體的不斷報道，隱蔽在新氧美麗面紗背後的醜陋現象，正在被不斷地曝光於光天化日之下。

「美麗日記」造假

「醫生問答」可以代寫

目前，新氧APP的月活高達192萬。這裡面，有不少是那些渴望變得更美麗的女孩。

在新氧APP，「美麗日記」「醫生問答」等是醫美社區生態的主打欄目。那些女孩往往都是閱讀新氧「美麗日記」後才下定整容決心。

可是，隨著媒體的曝光，她們驚訝地發現，那些讓她們怦然心動的變美日記，竟然大多數都是假的，是醫美機構吸引客戶的誘餌。那些強調「權威」「真實可信」的醫生問答，竟然有不少都是代理運營機構自己撰寫的。

曝光這些黑幕的是京城一家媒體，他們重點報道了深圳一家名為「聚源仁」代運營公司。

「聚源仁」的黃先生告訴記者，他們可以為醫美機構提供新氧平台的代運營服務，包括項目包裝、醫生包裝、內容優化更新、問答和醫生診斷報告等。黃先生強調，「日記要關聯醫生和產品，客戶看了知道哪個醫生手術做得好，就會下單。」

此外，「聚源仁」還可以為醫美機構撰寫、上傳日記，撰寫的日記中需要部分真實的案例，也可以上網找一些整容圖，作為「充數案例」，案例日記越多越好。就連專業性較高的醫生問答他們也可以代寫，診斷報告不能代寫，但可以代為「潤色」。

事實上，新氧APP上美容案例造假、代寫代刷評論的現象，網上早就有風聞。只不過，這一次被媒體暗訪抓住了實錘。

這家媒體暗訪記者找到了多家新氧代運營公司，這些公司每月代運營費用為1萬到2萬元。南京一家代運營公司員工說，「項目打造、案例、日記、帖子、網路諮詢，所有線上都是我們提供，醫院只要提供項目和價格就行」。

不存在的醫院機構

莫須有的整形醫生

隨著媒體的深入調查，新氧平台上更多的黑幕被曝光。

南方一家媒體記者發現，新氧APP上有一個名為「中山大學附屬第六醫院整形外科」的頁面。但現實中，中山六院並無「整形外科」這一科室。而新氧頁面顯示的兩名醫生信息也「貨不對板」，其中一名張某輝的醫生(有頭像)在中山六院醫院官網中無從查證，而另一名胡某利醫生，在醫院中從事的工作竟然是「外科危重症管理」。

中山六院辦公室相關負責人表示，「新氧上那個頁面是不可信的」，目前醫院並無設置整形外科，張某輝醫生早已從中山六院離職。而胡醫生則告訴記者，自己「並不清楚」個人資料為何被上傳到新氧。12年前他就已經轉入ICU執業，「而且ICU屬於內科範疇」。

當事醫院與醫生不知情，新氧頁面上為何會出現醫院疑似不存在科室，以及兩名非整形專業的執業醫生信息?

熟悉新氧運作內幕的人士向這家媒體記者表示，機構資料如果較為完整，一般都是醫院自行上傳到新氧上的；如果信息不完整，則有可能是利用「網路爬蟲」程序抓取，「有些信息不完善的機構，有可能是新氧爬蟲抓取『充實』機構數量的結果」。

海量用戶審核失控

商業閉環有重大缺陷

數據顯示，新氧近三年的營收出現跨越式增長，公司總營收從2016年的0.49億元躍升至2018年的6.17億元。

新氧的成功，主要得益於其顛覆了醫療機構在傳統渠道的獲客方式。

「首先，平台輸出原創、可靠且專業的內容，通過國內主要的社交媒體網路和精準定向的媒體平台進行傳播；其次，新氧擁有高度活躍的社區，擁有標誌性的用戶生成內容；最後，平台提供透明且方便快捷的線上醫美預約服務。這三大環節連接醫美機構和消費者，通過內容實現用戶轉化，形成商業閉環。」

這個商業閉環得以形成，最核心的支撐就是平台信息的真實性、權威性。

隨著媒體不斷挖掘，新氧APP上各種亂象逐漸曝光。這些負面新聞正正嚴重侵蝕著消費者對新氧的信賴，也影響了海內外投資人的信心。

本周新氧科技美股股價出現大跌。截止周四收盤，新氧科技股價為14.42美元，與上周五收盤價相比，跌幅高達14.06%。上市不到3個月，新氧科技的高管們尚未從華爾街的慶功酒中清醒過來，就不得不面對造假亂象的苦果。

2018年，新氧交易額佔中國在線醫美服務交易總量的33.1%。

作為國內最大醫美平台，新氧APP每天海量的信息流量。如此海量的信息，難免有東郭先生濫竽充數。

大潮洶湧，泥沙俱下。

關鍵是平台要有嚴格的審核機制，有一套完善的監管流程，儘可能將那些假冒偽劣者擋在門外。但不斷曝光的造假亂象說明，在對相關醫美信息的審核上，新氧出現了大面積失控。

7月初，在媒體大面積報道之前，網上就有「新氧APP黑心推薦致妙齡少女毀容」的傳言。「千里之堤毀於蟻穴。新氧APP上虛假信息這麼多，如不及時整改，遲早會出大事。」一位從事醫美研究多年的專家對金評媒（ID：JPMMedia）坦言。

據說點一點在看能避雷

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