亞馬遜運營進階——千人千面發送營銷郵件

購買過自己產品的用戶是一座有無限潛力的金礦，為什麼這麼說，小K舉幾個常見的用法給大家參考一下：

1. 索評，這個是大家比較常用的功能，通過給已購用戶發送索評郵件，可以顯著提升產品的留評率

2. 發送折扣碼促進銷量，這個對於易耗品特別有效

3. 同類產品關聯推廣，例如已經有一款成熟老品，又開發了一款同類新品，則可以給老品已購用戶發送郵件推廣新品

4. 買家關懷，提升賣家好感度，例如節日問候等

舉個真實的例子，在剛剛過去的Prime Day，就有賣家提前給過往購買過的用戶發送郵件，提示Prime Day購物狂歡，結果就是直接爆單。

那麼怎樣才能利用好自己店鋪的已購用戶呢，接下來小K就為大家介紹4KMILES的千人千面郵件營銷功能。

4KMILES千人千面郵件營銷功能已經打通了從用戶畫像到郵件觸達的全流程，只需要以下三步即可實現郵件營銷推廣：

1. 對買家進行分類

郵件營銷的關鍵在於準確，準確的關鍵在於對目標用戶分類夠細。4KMILES的買家分類功能，提供購買次數，客單價，是否留過差的feedback，是否發過客服消息等多種條件，並且可以靈活組合，最終得到一組準確的用戶列表。例如簡單的將過去30天有復購的用戶歸為一類，如下圖所示：

2. 選擇合適的郵件模版

4KMILES提供可在線編輯的郵件模版，模版里支持賣家和買家動態信息的替換，保證每一封郵件的獨特性，將郵件的轉化率做到極致。

3. 選擇適當的發送時間發送郵件

發送時間對於郵件的打開率影響很大，例如可以避開晚上睡覺的時間或者在PrimeDay 前一天發送，保證信息的新鮮度。

除了營銷郵件之外，4KMILES 的智能CRM系統還包含其他非常實用的功能：

1. 索評郵件

評論是一個ASIN指標中非常重要的部分，亞馬遜整體的自然留評率在1%以內，這個速度對於ASIN的推廣來講是有點慢的。4KMILES的索評郵件功能可以自動的根據訂單狀態給每個購買的買家發送索評郵件，提升綜合留評率至3%-4%左右，高出自然留評率的3倍以上。

2. 客服消息

客服處理是提升賣家服務質量，減少差評率的非常重要的環節，亞馬遜要求所有的買家消息都須在24小時內回復。4KMILES的客服銷售管理功能，同時支持多帳號，多站點買家消息的接入，省去了不停切換帳號後台的麻煩，也解決了節假日無法方便回復買家消息的問題。

4KMILES的智能CRM系統一站式的解決了所有跟買家運營相關的需求，幫助賣家提升效率，轉化和銷售額。而且現在全網性價比高，每月僅需幾杯咖啡錢，即可使用前文提到的全部功能，只等你來試試看啦！此處立馬註冊體驗！

更多亞馬遜運營幹貨，歡迎關注微信服務號：4KMILES賣家服務平台（ID：fourkmiles）

小貼士：以上內容僅代表作者個人觀點，不代表雨果網立場！

有任何亞馬遜問題，請關注微信號【cifnewspayoneer】

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