亞馬遜BuyBox贏取技巧&丟失原因

黃金購物車，也就是BUYBOX，是賣家對於「直接購買」或是「加入購物車」這兩個按鈕的昵稱。顧客如果對你這個產品滿意，在詳細瀏覽了你的listing頁面之後，下一步要做的，就是點擊下圖的「add to cart」或是「buy now」，從而完成此次購買活動。

如果一款產品沒有購物車，或是因為種種原因失去了購物車，那麼右側的「add to cart」和「buy now」兩個按鈕就會消失不見，listing的價格也會被隱藏，只在標題下方會顯示「Available from these sellers」的提示， 然後如果消費者想下單購買，則必須點擊右側的「see all buying options」按鈕，再進去選擇相應的賣家進行購買，這無疑增加的購物的繁瑣程度，也將一部分衝動型購買的消費者擋在了門外。

按照亞馬遜的A9演算法的計算規則，如果在一個listing下方有幾個不同的賣家，那麼A9將會選出表現最好的那個賣家，將購物車配備在他的sku之下，這樣才會確保amazon將最好的產品推送給顧客，也契合了亞馬遜「customer first」的企業理念。

由此可見，黃金購物車的存在與否，會對我們的轉化率產生重大的影響，而轉化率的高低又是影響我們產品銷量的諸多因素中最重要的一個因素，所以毫不誇張的說，黃金購物車的存在，有時候是決定你銷量最為關鍵的一環。

既然buybox如此重要，那麼贏得BuyBox的條件有哪些呢？

1.賣家必須是professional account，也就是專業賣家賬戶。

2.sku必須有庫存，否則BuyBox會自動轉到第二位賣家。

3.商品必須是新品，翻新或者二手商品，BuyBox另有區別。

4.賣家績效指標中的ODR（訂單缺陷率）低於1%。

5.自發貨的賣家，有無購物車要看具體類目和新品期的表現。

一個辛苦經營的listing如果是丟掉了購物車，對賣家的影響和打擊無疑是巨大的，那就意味著你listing的編輯權已經拱手讓給了別人，那就好比辛苦養大的孩子，一夜之間被送給他人，怎一個凄涼了得。

你以為這樣就完了么，錯！如果你暫時還沒注意到自己的購物車已經被搶走，那麼你花費的所有廣告費其實都是在為你的競爭對手而燒，因為所有的曝光換來的點擊和加購，最後都被競爭對手收入囊中，想想真是又氣又恨。

丟失購物車的危害遠不止以上兩點，賣家想要將運營做的更持久，還是務必要確保BUYBOX留在自己的sku上。

有哪些原因會導致你的購物車突然消失呢？

1.新上架的FBM自發貨的listing，新品期可能沒有購物車

現在精品路線已經成了亞馬遜的主流路線，而FBA又是走精品路線的必備選項。當然，也有不少賣家在堅持自發貨，因為自發貨在資金流轉上確實具有一定的優勢，對於實力不強的新手賣家來說，先自發貨測款，後期再擇優進行FBA升級也是不錯的選項。

前幾年新的listing上線後，一般要運營一段時間之後才會有購物車，現在隨著FBA的不斷發展，基本上使用FBA發貨的新品，產品一上架就會自動分配購物車。所以對於那些做自發貨又因為沒有購物車而煩惱的賣家來說，將產品轉為FBA發貨不失為一個很好的選擇。

2.被別人跟賣，購物車被搶走

如果遭遇了跟賣，那麼購物車被搶走的概率就會大大增加。這裡又分為兩種情況，第一種情況就是如果你的listing做的也很好，跟賣者的價格也具有優勢，那麼系統就會將購物車分配給你們幾個賣家，主購物車依然是你的，但是在下方的other seller那裡，也會分配一個小的購物車按鈕給跟賣者。

如果你的listing表現的一般，而跟賣者又恰恰將價格調整到剛好低於你的價格，那麼購物車就會直接被跟賣搶走，就會出現「listing是你的，但是sku並不是你的」這種扯淡的局面，而且亞馬遜的很多顧客並不了解跟賣的原理，一般顧客看到購物車按鈕就會直接點擊購買，至於是誰的sku並不注意。

這種情況對你的listing其實是很危險的，因為跟賣的質量一般都得不到保證，如果跟賣發的是假冒偽劣產品，那麼顧客收到之後會毫不猶豫的給個差評，之後跟賣拍拍屁股走人，最終這個差評還是落到你這個listing的頭上，善後的工作還得你自己去做。

所以如果遇到被跟賣惡意降價強多購物車的情形，一定要先發警告信，再進行投訴。當然了，投訴之前要先進行品牌備案。

3.產品銷量很差，點擊率和轉化率長期處於低端

我們知道亞馬遜是按照A9演算法來給產品排序的，那麼A9演算法又是按照什麼標準來進行計算的呢，答案就是產品的質量得分，或者叫做產品的權重。

很多賣家可能會發現，自己一款銷量很差的產品，突然沒有了購物車，取而代之的是下方的「Available from these sellers」和右側的「see all buying options」按鈕，這就是因為你的listing因為長期的表現太差，已經被amazon將購物車收了回去，即便你的listing下方並沒有任何人跟賣你。

我們知道，影響產品權重的因素很多，但是銷量和轉化率毫無疑問是最重要的兩個因素，要想讓自己丟失的購物車重新回來，提升自己產品的轉化率和銷量是最有效的方法。

4.產品短時間內大幅漲價時，導致購物車消失

亞馬遜雖然是購物平台，但是其A9演算法的全面性卻不比google等搜索平台遜色。如果你的產品短時間內有大幅的價格上漲，就會引發A9演算法的警戒，也就是我們通常所說的被亞馬遜機器人給掃到了。

那麼亞馬遜就會判定你在操縱價格，會將你的listing列入異常的listing目錄，你的購物車也會暫時性被亞馬遜收走。其實這樣的設置也可以理解，因為這樣經常性的大幅漲價毫無疑問會給給消費者帶來的不良體驗，進而對亞馬遜的品牌力產生影響。

所以，如果因為運營的需要，你必須提價，那麼Mike還是建議要小步前進，採用小步伐、多頻次的方式，做到既達到了漲價的目的，又能不被機器人掃到。這樣子也就不會因為提價而丟失購物車了。

5.短時間內收到大量差評，導致購物車消失

亞馬遜的賣家都知道review的重要性，也都了解獲得review的困難程度。據亞馬遜官方的數據顯示，亞馬遜顧客在購買時的自然留評率僅為1%左右，也就是你賣出100個產品，才會得到一個review。

但是反過來說，買家如果買到的東西不合適或者不滿意，那麼留下差評的幾率可是遠遠超過1%的哦。如果短時間內你的產品收到了很多的差評，那麼亞馬遜A9演算法就會意識到你這款產品存在潛在的問題，所以移除你的購物車就是第一步措施。如果接下來這種情況依然得不到改善，下一步就會是移除listing甚至是移除你的銷售權。

所以賣家如果想杜絕這個因素，就必須確保自己選到的是一款好產品，確保產品沒有任何無法克服的缺陷，確保產品的包裝結實不易破損。這可以大大減少帶來差評的幾率，從而也可以大大減少丟失購物車的幾率。

以上是贏得購物車和被移除購物車的一些基礎原因，當然亞馬遜的規則始終是處於頻繁變動之中，但是亞馬遜的規則再變，有一條永遠都不會變，那就是「以用戶為核心」的企業理念。所以，賣家想要贏得購物車，最核心的問題還是要思考如何提供更好的產品和更好的服務給消費者，客戶喜歡你的產品，亞馬遜認可你的產品，你的購物車自然會保留在你手上。（來源： 跨境資深老鳥的精神世界）

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