用戶投訴：拼多多旗下多多進寶平台多次無故不返傭金或無法提現

【獵雲網（微信：ilieyun）北京】7月24日報道（文/種山）

近日，有不少用戶通過黑貓投訴平台投訴多多進寶無故審核失敗、不返傭金，部分用戶被扣押傭金數萬元。獵雲網（微信：ilieyun）在該投訴平台通過搜索關鍵詞多多進寶發現，該平台共有106條相關投訴信息。

無故不返傭金或無法提現

多多進寶是拼多多旗下的一款為商家提供新型營銷的工具。商家可以自主設置優惠券和傭金比例，以激勵推手去幫助商家分享商品鏈接，實現商品銷售和推手共同獲利。計費方式為CPS，即按最終有效交易金額支付傭金。

但實際情況，用戶反映：「多多進寶傭金審核失敗，存在欺騙推手，按照拼多多-多多進寶的原則，我們推廣出去的產品，應該付給我們傭金，無奈拼多多直接對我們訂單審核失敗，將近兩百塊的辛苦費就沒了」

即使多多進寶審核通過，但有用戶的傭金也遲遲無法提現：「官方多多進寶推客傭金不給結算，不能提現，註冊當天就實名認證了，第一個月推廣之後20號沒有結算，感覺是第一個月沒有在意，後來沒有再做推廣，到了這個第二個月了，還是只是審核通過，不給結算，不能提現，規則是當月15號之前審核通過的訂單給結算打款，結果上個月審核通過的訂單都沒有打款，從註冊到現在，一塊錢沒有打款。錢就在多多進寶。」

此外，還有用戶表示，自己在多多金寶推廣的20單卻無故只顯示成功8單，多多進寶平台涉嫌惡意減少推廣單數。「這邊買家下單了，並且有訂單號和截圖，一共推廣了20多單，但是我這邊多多進寶後台只顯示推廣成功了8單。」

對此，商家「拼多多客戶服務」在黑貓投訴平台回應部分用戶，會妥善幫助用戶解決問題，並對部分用戶提出的問題做出了相應的解釋，商家「拼多多客戶服務」稱，部分用戶傭金審核失敗原因在於「賬號存在非微信號登陸，微信未實名認證，未綁定銀行卡或綁定時間過短，未關注多多公眾號，或者在微信和平台存在異常操作等情況都可能會檢測為行為異常，造成審核失敗」，但用戶表示，許多「拼多多客戶服務」提出的解釋並未在多多進寶的官方規範內，實屬無賴之舉。

客服回應離譜

多多進寶主要是為了讓拼多多的商家可以通過推手的分享鏈接，幫助其獲取站外流量，從而累計基礎銷量，打破商品零銷售的尷尬。

此前拼多多的廣告產品對商品都有或多或少的銷量要求，例如搜索會要求銷量是非零，部分產品要求銷量是500，但多多進寶對商品的銷量是沒有要求的，商家通過多多進寶積累到銷量後，還可以提升關鍵詞搜索排名和商品分類頁排名，增強商品和店鋪的曝光。

在拼多多的商家後台店鋪推廣一欄即有多多進寶的入口，商家可以自主建立推廣計劃設置傭金比例和優惠券，入口明顯，操作簡單，因此，不少商家都願意使用多多進寶。

而對於推手而言，轉發多多進寶的商品鏈接並且交易成功後即可獲得相應的傭金，不少大學生或寶媽等兼職需求群體也願意通過多多金寶來獲取額外收入。

根據多多進寶對「推廣成功」的定義來看，主要有三種情況：

一、消費者在確認收貨之後，審核期內無售後的訂單，即推廣成功。

二、消費者確認收貨之後，在審核期內有售後行為但是售後行為失敗的訂單，也是推廣成功。

三、買家確認收貨後超過審核期的訂單，不管有沒有發生售後，只要超過審核期，也算作推廣成功。

其中，審核期時長是根據傭金的金額大小來決定的，例如，單筆傭金小於二百元，那麼審核期為十五天，如果傭金大於等於二百元審核期為三十天。

但從用戶的投訴信息來看，許多被多多進寶審核失敗的推廣，並不存在以上三類中任意一種情況，並且存在超過審核期後訂單仍然審核中的情況，甚至「拼多多客戶服務」對審核失敗的部分回應理由不在多多進寶官方規範中。

多多進寶的這些行為讓人有理由懷疑是拼多多佔用商家和推手的回款，延長周期，甚至是變相壓榨商家和推手。獵雲網發現，黑貓投訴平台最早關於多多進寶的投訴在2018年8月，到2019年之後投訴變得更加頻繁。多多進寶並沒有改善這一情況，反而愈演愈烈。

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