不想看到小紅旗？你需要關注這8個亞馬遜賣家指標

如今，許多電商品牌在自己的網站和亞馬遜平台上銷售。前者允許賣家對產品擁有更多的控制權，而後者則讓品牌獲得了巨大的曝光。

無論你只在亞馬遜上銷售還是跨多個渠道銷售，跟蹤你的指標對於業務的成功至關重要。通過跟蹤指標，你才能知道推動業務盈利的關鍵因素。

Sellbrite（跨境電商ERP）聯合創始人Michael Ugino表示：「每個電商賣家都懂得利用數據來增加銷量，但並不是每個人都知道怎麼做，因為人們很難知道應該關注哪些指標並加以改進。」

亞馬遜賣家指標可以為賣家提供從產品定價、營銷效果、客戶滿意度等方方面面的信息，但是重要的指標究竟是什麼呢？

40%的買家使用亞馬遜搜索產品時不會瀏覽到第一頁以外的產品。這意味著你需要關注你的產品排名，以便能夠使買家在搜索結果的第一頁找到你的產品，並讓產品進入BSR。

BSR是按銷量計，而不是產品的評價。BSR每小時更新一次。

如果你發現產品流量很大，但是轉化率很低，那麼你應該研究一下定價策略。由於亞馬遜平台上的產品對比非常直觀，所以幾美元的價格差異其實就能對BSR產生巨大影響。

賣家評分通過結合客戶反饋、物流等指標，為賣家的表現提供了更客觀的數字。

根據FeedbackExpress，賣家評分在0-100之間，包括6個主要指標。

●發貨時間

●訂單取消率

●退款率

●買家諮詢

●買家評價

●A-Z索賠

跟蹤你的賣家評分將幫助你把握大局，並為你積極尋找改善的方法打下基礎。

3、購買按鈕頁面瀏覽率

這是亞馬遜平台上轉化率的術語。據Digital Commerce 360統計，亞馬遜的平均購買按鈕頁面瀏覽率為12.3%。

與轉化率類似，購買按鈕頁面瀏覽率的計算方法是：將獲得Buy Box的產品頁面的瀏覽次數除以所有產品頁面瀏覽次數。如果銷量和流量很少，那麼這個數字可能很低。建議你仔細查看這兩個數據，以確定該如何優化轉換。

雖然沒有客觀的基準來對已訂購的產品數量進行比較，但是查看每天、每周和每月產品訂購數量是查看你的銷售表現情況的好方法。

這甚至比總訂單數量更直觀，因為許多買家會在一個訂單中購買多個產品。根據Jumpshot的分析，亞馬遜的平均每個訂單包含兩個以上產品。

就盈利能力而言，增加多個產品訂單量的邏輯是合理的。Stephen Bulger在Practical Ecommerce網站上寫道：「當賣家處理並運送包含兩個以上產品訂單時，其整體可變成本通常要比只有一件產品時低得多。」

訂單缺陷率更加專註於訂單本身。當出現以下情況時，亞馬遜認為訂單有缺陷：

●遭到A-Z索賠；

●退款；

●收到負面反饋（1星或2星）

如果缺陷率超過1%，亞馬遜可能會發出警告或暫停你的賣家帳戶。

亞馬遜的新指標之一是庫存績效指數（Inventory Performance Index）。這對依賴亞馬遜倉儲的FBA賣家來說尤為重要。亞馬遜將限制庫存績效指數較低的賣家的倉儲空間。

雖然亞馬遜還沒有公布他們是如何計算分數的，但該平台給出了三個提高分數的建議（範圍從0- 1000）：減少過剩庫存，更新庫存，避免庫存積壓。

物流績效是亞馬遜推出的一個相對較新的衡量標準，旨在讓賣家對他們如何在平台上為賣家運輸訂單負責。

雖然賣家評分更多地是與客戶體驗有關，但物流績效處理的是關於發貨前取消、延遲發貨和訂單缺陷的硬性數據。亞馬遜建議，所有亞馬遜賣家都應該努力實現並保持一定水平的客戶服務，以滿足他們物流績效的標準。這些數據包括：

●訂單缺陷率低於1%；

●發貨前取消率低於2.5%；

●遲發貨率低於4%。

跟蹤你的費用與收入的關係將幫助你決定在平台上銷售是否值得。

這些費用包括賣家費用（作為亞馬遜賣家列出）和物流費用（使用FBA計劃）。

雖然費用並不是一個確切的衡量指標，但它是決定每筆訂單、買家和產品對你的品牌盈利程度的一個關鍵硬性指標。

（編譯/雨果網 王璧輝）

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