防火防盜防同行？首頁都不敢上？惡意競爭手段到底有多狠辣？

大賣看同行，每周三以大賣視角帶你看賣家最關心的亞馬遜問題！

今天我們來講講惡意競爭手段。

萌生這個話題的原因是前幾天小編由於撰文需要，向一些賣家了解他們的產品情況。收到賣家無一例外的囑咐：記得把產品信息全部抹去啊，現在競爭太惡劣。

更有賣家提到，現在就算shua單也不敢上首頁了，搶打出頭鳥，指不定哪一天就被搞了。

賣家們都戲謔說原本以為做亞馬遜就是賣賣貨，誰知道跟打戰一樣，又要跟平台鬥智斗勇，還要防止同行偷襲，苦不堪言。

今天就來給賣家盤點一下近期亞馬遜上流行的那些惡意競爭：

惡意買空庫存

這個情況來自一位賣家小A的反饋。Prime Day即將開始，他就發現自己的上萬庫存一下子被買完了。但是定睛一看，產品是被一次性大量買空的，對方每次下單都是最大數量的999。因為自身的產品並不是那種會被一次性下單的產品，小A特意觀察了一番。

然後下單後的五個小時客戶也沒有付款的動作，一直顯示是：pending，而前台已經顯示產品售完，很快被後面的競品趕超。小A這才意識到不對勁，趕緊找客服申訴惡意訂單，救回listing，等到客服確認這些訂單性質屬於惡意訂單，Prime Day都已經過去了。

競爭對手就是利用亞馬遜上即使下單也可以不立刻付款的漏洞，先清空對方的庫存，占著時間差讓自己的產品鑽空子，如果賣家沒有去申訴客服，後續可能還會直接取消訂單，讓賣家權重被降，並且留下上萬庫存，用心可謂陰險。而這種競爭手段，他可能只需要幾十個甚至幾個買家號就可以做到了。

目前的應對方法就是看設置最大購買量，增加對方操作的難度，並且一旦發現，趕緊開case申訴。時間就是金錢，這個手段爭的就是時間。

使用VC惡意修改品牌

VC的listing編輯特權真的是讓賣家們深惡痛絕，並且在這片土地上的玩法真的是愈發出新花樣。

曾經有過VC賬號惡意修改競爭對手的listing標題品牌，將其修改為自己的品牌，然後投訴對方侵權，讓這條listing被停售的。

也有直接抹掉對方的品牌讓它變成沒有品牌的listing，然後VC賬號直接佔為己有的。

總之直接編輯權這個東西被不少惡意競爭的賣家玩壞了，隨意篡改別人的品牌，把沒有品牌的東西變成自己的再去投訴對方的。各位賣家可要小心這種操作了。

目前這種惡意手段除了賣家時常去監控以外，大概手頭有個VC賬號保平安還是比較有必要的吧。

低價惡意跟賣

相信這是這屆Prime Day，賣家們遇到的最糟心的事情了。

而這個惡意跟賣手段其實出於兩種目的，一種是迫使參與秒殺的賣家放棄參與秒殺活動。因此跟賣的價格會非常低，2.99，甚至1.99美金都有。亞馬遜的秒殺規定是近三個月來的最低價再打八折，按這個價格很多賣家都是虧本價，不得已取消秒殺，巨大的流量肯定就流向了參與秒殺的競品listing上。

另一種是想讓差評直接流向賣家的listing上，直接讓listing被封。2.99的價格，直接點擊發貨，至於發不發貨就不一定了，這個時候惡意賣家拿到了錢捲鋪蓋走人，沒有收到貨的買家憤怒之餘也會把怒氣發泄在review身上。這個時候賣家雖然可以申訴，但是影響已經造成，很可能還會元氣大傷。

挺遺憾的是目前這種惡意競爭手段的解決方案並不完善，低價惡意跟賣造成的損失只是避免，但預防還是差了點的。

惡意訂單惡意退貨

日本站的運營小姚在Facebook上披露她們遇到的惡意訂單，並且是貨到付款的訂單，這些訂單上面的信息都是假信息，每次都會因為查無此人而被退回。

後來小姚發現這是惡意競爭賣家專門利用貨到付款的漏洞，專門用來對付對手的手段，找一些日本人註冊賬號進行購買，地址全部寫超市或者便利店等人多的地方，姓名聯繫方式隨便填。然後就會被認定為查無此人退回。

但是由於是小賣家，庫存都是特別少的，這一來一回產品被耽擱了許久，賣家的損失就在不斷增加，並且被搞的賣家會陷入兩難的境地，取消訂單會導致店鋪績效變差，不取消又持續在受到衝擊。

論壇上有賣家建議可以取消貨到付款的選項，但是取消這個選項之後訂單量又少了很多，所以也是一個兩難境地。

同樣的方式還有競爭對手以虛假的買家賬號買下產品後面用來惡意差評或者投訴賣家的。

這種方式從今年2月份開始到現在一直有人在使用，尤其是在日本站Prime Day大捷之後又開始有所冒頭，賣家還是要小心這種貨到付款的形式。

跟賣之後惡意好評

17年的「黑五」非常流行跟競爭對手上差評，即使自己的單量不多也要搞垮對手的惡劣行徑讓人不齒。但是現在這種行為不僅沒消失，並且愈演愈烈，開始流行給對手上好評，並且是在收到跟賣警告之後。

跨境老手老K就是栽在這裡。之前有個賣家總是低價跟賣他，產品質量不行搞得這條listing權重下降，老K投訴了這個賣家之後他就銷聲匿跡了，後面老K就開始發現listing被一夜之間上了20條好評，並且語言還極其露骨，不少亞馬遜明令禁止的誘導性辭彙都在裡面。

一看就知道不是這種經營了幾年的店鋪會犯的低級錯誤，但是亞馬遜的機器人可不會管你，直接一抓一個準，賬號先封了再聽你慢慢申訴。

但是證明自己沒有刷好評，這多麼不容易啊，你說你沒有，亞馬遜也不一定信，先入為主的心態加上亞馬遜對於虛假評論的零容忍，沒點申訴的技巧真的不能安然度過。

最重要的就是及時發現和及時向亞馬遜報告。

惡意競爭的手段層出不窮，賣家也只能層層設防。看了上面的惡意手段，賣家們會發現，及時監控真的是任何時候都需要，你的前台後台，產品的一點異動都不能放過，因為很多對手瞄準的其實就是時間差，就是讓你的產品拖過最好的銷售時期，這點賣家要格外注意了。

當然也有些賣家可能會覺得披露惡意競爭手段會不會有反作用呢？只能說有這個心思的總會找得到搞對手的方法，而沒有這種心思的賣家，防人之心不可無，多點警惕是非常必要的。這也是我們想要披露這些手段的原因。

除了防範，也希望賣家們聯合起來，共同披露惡意競爭手段，抵禦惡意競爭手段。

賣家遭遇過什麼惡意競爭手段，歡迎下方留言與我們共同討論！

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