Salesforce落地阿里雲 產品本地化用戶受益最大

7月25日，在阿里雲峰會·上海站上，全球最大CRM軟體服務提供商Salesforce宣布與阿里巴巴達成戰略合作，將集成阿里雲向企業客戶提供服務和支持，為跨國以及中國企業客戶帶來更好的SaaS體驗。

在大會現場，Salesforce戰略合作執行副總裁Ryan Aytay上台，公開解釋牽手阿里巴巴的幾大理由，其中包括：認可阿里雲的行業領導能力，阿里巴巴的生態、經驗、能力，以及整體市場影響力等。

阿里雲智能副總裁、全球生態事業部總裁沈濤（左）與Salesforce戰略合作執行副總裁Ryan Aytay宣布雙方達成戰略合作

Salesforce牽手阿里?

Salesforce是全球知名軟體廠商，其核心產品在銷售管理領域有著非常高的市場份額。根據市場研究機構IDC的統計數據，在銷售自動化領域，該企業市場份額超過35%，位居行業第一。

由於產品本地化不充分，中國市場上的企業客戶，尤其很多跨國企業使用Salesforce的體驗一直落後全球市場。為了解決這些問題，Salesforce決定尋找中國市場上的合作夥伴，而阿里巴巴成為了合作方。

根據雙方披露的合作協議，未來Salesforce的核心服務，包括銷售雲、服務雲、商業雲和Salesforce平台，將全面集成阿里雲，交付給中國市場上的企業客戶。

一位跨國企業的銷售人員表示：「Salesforce在中國的使用體驗有很大改善空間，利用阿里巴巴的技術和能力，產品的滿意度將會大幅提升。」

為什麼選阿里？

以往進入海外市場時，Salesforce都是將基礎設施壓在亞馬遜AWS身上。但是這次進入中國市場，Salesforce卻選擇了阿里巴巴。

在一份合作公告中，Salesforce戰略合作執行副總裁Ryan Ayta指出：「阿里巴巴先進、安全的基礎設施和對中國市場的理解，將幫助我們為全球客戶提供滿足本地業務需求的解決方案。」

在阿里雲峰會·上海站現場，Ryan Ayta細數選擇跟阿里巴巴合作的理由，表示對阿里巴巴的生態、經驗、能力、市場影響力以及雲行業領導能力都很認可，從而選擇戰略合作。

考慮到作為企業生產力工具，其對於底層的穩定性以及業務的連續性有著極高的要求，這也決定了Salesforce選擇名單並不會太長：AWS、阿里雲、Google。

在亞太市場，阿里雲的群眾基礎更好。根據Gartner統計數據顯示，阿里雲以19.6%的市場佔有率成為了亞太市場第一，超過了同期亞馬遜AWS和微軟Azure市場份額的總和。

結果不言而喻。

「被集成」奏效

此外，打動Salesforce必定還與合作對象的產品矩陣相關。

今年3月，阿里雲十年再出發，提出「被集成」戰略，明確表示「自己不做SaaS，幫助大家做更好的SaaS」的原則。

阿里雲不做SaaS，是在確定生態邊界，做減法，這種選擇讓阿里雲回歸技術提供者的角色，集中精力做擅長的事，而這給阿里雲帶來更大的空間和新商業機會。可以理解為長期主義。

「細分領域有無數比我們懂得多的ISV（第三方應用開發商），這種行業應該是ISV?引領我們，我們要往後退。」阿里雲智能副總裁、全球生態事業部總裁沈濤曾對媒體這樣表態。

實際上，Salesforce選擇牽手阿里雲，就是對「被集成」戰略的鼓掌，也是對阿里雲長期主義的最好回報。

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