AI時代，你準備好了么

來源：解放軍報·解放軍新聞傳播中心融媒體??作者：謝嘯天?張旭日?馬伯樂

胡三銀繪

嗨，大家好，我是小白！半年來，我們一起了解了AI的前世今生，又暢想了未來的智能世界。我們進過工廠、看過比賽、到過學校、參觀過醫院……無論在哪兒，都能發現AI這位老朋友。它在為我們提供便利生活的同時，也在推動著社會的發展。

不似春風般和煦，卻如夏雨般急切。AI與每個人的未來休戚相關。那年，當它在圍棋比賽中戰勝人類時，大多數人似乎覺得AI離自己還很遠，但當它開始「奪」走你的工作時，才會覺得AI的影響來得如此真實。談起AI對生活的影響，我不妨推想10年後現實生活中極有可能發生的一幕——

一天，小張在朋友圈裡發出了這樣一則信息：「之前如果有人問起我的工作，我會說我是卡車司機，現在因AI司機的上崗、擠對，我卻答不上來了……」

職業不僅是謀生的手段，也是每個人的身份標籤。咂摸10年後小張朋友圈裡的話，可以想像，他的失落不僅是因失去卡車司機這一職業，還有自我認同感的缺失。

就業是關乎國計民生的大事，參加勞動、找一份工作是長久以來形成的主流價值觀。而面對來勢洶洶的AI浪潮，面臨失業的「小張們」將不是少數。

現在，幾乎每天都會看到人們在AI領域取得進展的相關消息，時常會有AI產品走出實驗室，邁向市場。在給人們帶來新體驗的同時，也在悄然替代著一些崗位。隨著無人送貨機器人、智能話務員、AI財務助理、AI醫療影像判讀系統等產品的普及，快遞員、人工客服、財務等崗位將大幅減少，甚至會被取代。

敏感的話題往往會成為網路上的熱點。前段時間，某網站對「AI 就業」的相關話題作了統計，僅一周時間，涉及這一話題的文章就有近2萬篇。有些網友認為，AI給就業帶來的機遇與挑戰並存：一方面，AI改變了就業結構，取代了部分工作；另一方面，它也會像之前的科技革命一樣創造新的崗位。

值得關注的是，以AI為重要驅動力的新一輪科技革命和產業變革，與前幾次科技革命有著本質不同。以第一、二次工業革命為例，蒸汽機和電力的廣泛使用，雖然顛覆了傳統的生產模式、壓縮了手工業勞動者的生存空間，但工廠流水線上需要大量的工人。與之相比，AI是實實在在的替代者。

2017年，亞洲首個全自動化集裝箱新碼頭在青島港正式啟用，碼頭上熙熙攘攘、熱火朝天的工作場面已成歷史，改造一新的港口不見一人；2019年，華北首個「未來物流園區」完成物聯網智能升級投入使用，從商品分揀、打包到園區監管，全部由AI負責。

不可否認，AI也在創造新的崗位。前不久，人社部、國家市場監管總局和國家統計局發布了13個新職業，其中包括人工智慧、物聯網、大數據等的工程技術人員及工業機器人系統操作員、運維員等。儘管如此，人們還是在擔心：AI取代人力已成不爭的事實，新舊崗位轉換過程中的結構性失業將很難避免，或許這些新崗位不足以吸收大量失業人員。

那麼，該如何解決「小張們」的迷茫？

面對AI這一新「物種」，我們習慣於關注AI能幹什麼；要解決就業問題，我們不妨看看AI不能做什麼。AI發展至今，在基礎學科領域只有一個重大突破——深度學習。目前的AI應用，其內核都是深度學習演算法。

深度學習演算法離不開大數據，而且只能在結構化的框架內處理單一的任務。所以，目前的AI還不能作創意性的深度思考，不能跨領域思考問題，更不能提供有溫度有人文關懷的服務。

AI的劣勢恰恰是人類的優勢，而AI在搜索、存儲、計算等方面的優長又是人類所不具備的。由此，如果人類和機器聯手，由AI負責重複性任務，人類負責具有創意性的工作和處理人際關係，打造人機結合的新業態，這樣既能提供高效且人性化服務，還能解決就業問題。

比如，記者在寫文章時需要查閱大量的資料，如果有了AI助手，只需輸入關鍵詞，它就能快速搜尋全網的資料並分類整理。這樣，記者就會有更多的時間構思文章的脈絡。

再如，培養一個放射科醫生的代價是高昂的，難點在於判讀醫療影像。目前，AI在某些癌症的診斷方面已超越了放射學專家。如果把這一「看片」的工作交給AI，讓醫生從繁重的程式化勞動中解放出來，就可給患者帶來更多的人文關懷和個性化醫療服務。

不只是記者、醫生，未來包裹著AI內核的職業還有很多，如教師、律師、導購員、心理治療師等等，他們不會被AI完全取代。因為沒有一台機器能體察世間百態、人間冷暖，服務工作最終還需人來完成，AI只是助手。

可以說，面對AI大潮，抵制是徒勞的。我們只有順應趨勢，從社會保障、職業培訓、教育體系等領域入手，及早做好準備，才會迎來更美好的明天。

解放軍報·解放軍新聞傳播中心融媒體出品

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