遊戲化思維.如何正確利用動機
作者 | Bob
書籍 | 《遊戲化思維》
書籍 | 《遊戲改變世界》
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遊戲元素
遊戲四大因素：目標、規則、反饋、自願參與。
這個星期比較忙，但為了將寫作的習慣堅持下去，還是抽了一個晚上來寫這篇文章。
今天的主題是如何將遊戲化思維應用到生活中。書籍我參考了兩本，一本是《遊戲化思維》，另一本是《遊戲改變世界》。
那麼什麼是遊戲化思維呢？
舉個例子，大家有沒覺得在網上買理財，微信理財通也好，支付寶也好都會比在傳統銀行買理財好玩多了？因為這些應用都用遊戲化的思維進行了設計，而這個例子里比較明顯的一點就是這裡面涉及一個遊戲元素-反饋。
網上的理財每時每刻都在給你反饋：你的總資產增長了多少，今日收入多少，最近的走勢圖怎樣。所以你會發現在這裡存錢都會上癮的，因為你可以看到數字蹭蹭的往上漲。而銀行的理財經理什麼時候會告訴你一次呢？基本沒有，你不問他，他基本都不會告訴你。
再舉個例子，一個網上流傳很久的段子。某互聯網企業從不硬性要求員工加班，六點大家都可以正常下班。但在一小時後的七點鐘，公司有班車接送，下班高峰期一般很難打車而公交也擠不上，所以很多人都寧願留在公司再干一小時。
然後八點鐘再有一波福利，公司免費提供東來順、麥當勞、稻香等等工作餐，然後十點呢，公司會為你叫好車，並可報銷車費。就這樣，一環扣一環，套住了大部分人自願留下來加班。這裡面也涉及了一個遊戲元素：目標。該公司不斷給員工樹立一個個連續的小目標來供他們追求，從而引導他們留下來自願加班。
大家有沒發現，現在身邊隨處可見遊戲化的例子。而以前的傳統企業基本不會做遊戲化的設計，這點我們可以理解，因為以前的主流消費人群不是打遊戲長大的。
而我們現在的年輕人，最早一批90後都快30歲了，這批年輕人是打著遊戲長大的，從以前的街機，小霸王，再到端游、手游，是遊戲的「原生民」。當這批「原生民」成了消費主力後，若能夠合理激勵和引導他們進行消費行為，那麼就會取得成功。
所以說以後一個成功的品牌，一定是個會玩的品牌，一個會將遊戲化思維應用到實際經營的品牌。
由於遊戲化思維這個話題太大，篇幅所限，所以這次只討論這個話題內的其中一項內容：「動機的運行機制」，即如何利用動機來激勵或引導你的目標對象來推進你預期的事情。
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動機是一切事件或活動進行的基礎。人們其實像物件一樣，需要克服一定的慣性才能移動，而動機就是推動人們或團體進行一切活動的源動力。
舉個例子，譬如運動，人人都知道運動有利於身體健康，但為何絕大多數人都是堅持不了幾天就放棄了？原因之一就是缺乏動機。我在公司有幾個一起健身的同事，稍微勤快點的偶爾會去一下，但斷斷續續；更懶惰一點的，去了一兩次就不去了。為什麼？
缺乏動力，又或者動力是外部的。如「是我老婆讓我去健身」，又或者看朋友去也來湊一下熱鬧。沒有一個持續讓他去健身的動力，當然就堅持不下去了。所以，做任何事情都需要動機，沒有動機，事情就很難推進。
《遊戲化思維》這本書將動機分為外在動機與內在動機。什麼是外在動機呢？就是動力來源於外部而非自己內心真正喜歡或渴望去做的事。
譬如很多小朋友，這個孩子可能喜歡彈鋼琴，但是父母出於其他原因，如「不能讓孩子輸在起跑線上！」之類的，給他報了一堆跆拳道、英語、網球、芭蕾舞什麼的（當然也會包含鋼琴）。這個時候，大家認為這個孩子會發自內心的喜歡做這些事情嗎？
不會，他會覺得這事不是我想要的，這是我媽媽硬塞給我的。這就是「我媽」這個外部動力在推動這個事的進展。
什麼是內在動機呢？就是自我驅動，內心真心渴望去做某件事。
譬如我現在堅持寫文章，就是內心驅動，我希望能將書里看到的內容理解透後再加入自己的思考，然後用自己的語言表達出來。因為這樣做會加深我的知識層次，而我渴望提升自己。這就是驅使我寫文章的內部動機。這事是自發的，無需外力驅動。
「
那麼，就如上文所說，動機，無論外在的或是內在的，它是一切活動進行的基礎。如果我們能夠真正理解它的差異和內在工作機制，有效地激勵你的目標將指日可待。
」
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接下來，我們將分析一下內在動機和外在動機的差異，以及它們是如何運作的。
心理學上其實對如何讓人持續地去做一些事情做了很多研究。其中最佔主導地位的行為主義和認知主義。行為主義傾向把人們的行動歸因於外部刺激，他們認為，增強外在動機是激勵人們去做事情的主要途徑。而認知主義則相反，它更關注人的大腦里究竟發生了什麼（內在動機）而驅動人們去做某事。
行為主義在我們身邊應用得很廣泛，譬如賞罰機制，像升職加薪、考勤懲罰，這些標準工業時代留下來的機制，通過賞罰這些外部規則來規範我們的行為，以達到管理目的。
而認知主義則專註研究內在需求，其中有個典型理論就是「自我決定理論」，它追求如何去引導人們自己去做決定。「自我決定理論」將人們的內在動機分為了三類，分別是：
1）能力需求
2）關係需求
3）自主需求
什麼是能力需求？就是指人們對自己的能力，或者說要外人認可自己的能力，是有內在需求的。所以大家在生活中有沒發現，有些人就是在不斷的做一些事情，來證明自己的能力。譬如說不斷挑戰自己的工作上限、籌備一場大的活動、或者拿下一首很難的曲子、談妥一筆大生意等。
什麼是關係需求？就是指人們渴望能與周圍人互動，維持必要的人際關係。譬如說擁有幾個知心朋友，頻繁與身邊人互動。再如一些人拉幫結派、有些人結交酒肉朋友、有些人擁有紅顏知己。就連內向的人，生活中可能很少朋友，但在網路上可能也是個悶騷男。
什麼是自主需求？這個和自我價值觀，或者說個人的喜好相關。人們做自己不喜歡的事情時會抗拒，做自己喜愛的事情時會愉悅。譬如上文說的那個小孩，喜歡彈鋼琴卻被報了個跆拳道的班，而他的自主需求是鋼琴。違背自主需求的，通常都會缺乏動力去全心全意地投入去做。
就像我們玩王者榮耀，我們選擇玩這款遊戲，又或者選擇玩某個英雄，這是我們的自主需求。而當我們想玩的英雄被人搶了，導致不得不使用一個不喜歡的英雄，這時候玩起來是非常沒狀態的；而在遊戲過程中和隊友互噴，或者嘲諷對手，這就是關係需求，我們希望和周圍人互動，而不是玩單機；再者追求Mvp、連勝、段位、排行榜等就是能力需求，我們渴望炫耀自己的能力，刷存在感。
扯遠一點，滿足了上面這三大需求為出發點的去做的事情，更容易使我們進入心流狀態。就是我們更容易專註地投入到某事中，達到忘我狀態。像庖丁解牛，「臣以神遇而不以目視，官知目而神欲行。」他解剖牛的時候已經進入了心流狀態，感官的知覺停止了，只憑精神在活動。
所以我們推進一件事，最好的辦法就是激活自己或他人的內在需求，讓他們覺得是自己在決定做這件事。譬如管理者，比起完成依賴類似補償的傳統績效槓桿，為員工創造一個他們想要積極表現的工作環境是更明智的選擇。
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好了，我們已大概了解了外在動機和內在動機的原理。而在實際應用中，還有以下幾項內容我們必須注意。
第一、獎勵會擠出樂趣。外在動機在一定程度上是會排擠內在動機的。在執行一項有趣的任務時，如果它的外在動機變得實實在在，又是可預期的，那麼內在動機就會慢慢消散。
最明顯的一個例子就是工作。即使最初是一份自己很滿意的工作，隨著時間拉長，就會以工資作為最終的追求目的，不久後大腦就會將這份工資當理所當然的，從而將其視為沉沒利益，只能帶來微不足道的樂趣。所以很多人會說「當愛好變成了職業，那就已經不是愛好了」。
第二、外在的獎勵機制適用於本質沒那麼有趣的活動。特別是當用戶漫無目的的時候，外部動機可以產生非常積極的效果。
最有代表性的就是電商的推送的。當你在電商應用內漫無目的的瞎逛時，後台系統就會根據你平時的消費習慣、喜好類型等數據，再結合這些內容的催銷或其他活動，打包推送給你。這時候，你便會下意識關注這些內容，一上腦，就衝動消費了。
第三、協調好你的反饋。還記得上文那個銀行的例子嗎？做好及時的反饋對你的用戶來說相當的重要。而做好反饋，有以下三方面需要注意：
1） 用戶需要意想不到的驚喜。
做好信息的反饋，就可以提高用戶的自主性和自我報告的內在動機。大家小時候有沒玩過老虎機？老虎機那種突然一下中大獎的感覺，積極的情緒突然間被調動了，這種意外驚喜往往容易促進我們的多巴胺分泌，製造出爆爽的感覺。
2） 用戶希望在他們「表現得如何」的問題上得到反饋。
就譬如我當前的進程達到了什麼程度，距離目標進程還有多遠；這次的表現能讓我的進程前進多少等。用戶對這方面是相當的上心的，因為這樣更容易調動用戶的內在動機去追求他的目標。
3） 用戶可以根據提供的標準調整自己的行為。
還是上文那個銀行的例子，當用戶看到終端給的反饋，這個基金最近行情不好，年化率不斷降低。那麼他就可以根據這些反饋來調整他的理財策略了。
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第四，整合內外動機。外在動機通過一定的運作，即通過一整套的行為調節活動，從融合到認同，最後再到整合，與內在需求融為一體。
如王者的段位賽，一開始可能只是通過獎勵這種外部動機來激勵玩家參與，而在提升過程中，玩家可不斷地挑戰更高的對手，逐級往上爬（能力需求）；達到一定的高水平後，玩家就會想到炫耀（關係需求）。
在這個過程中，外部動機是通過獎勵引導玩家追求更高的目標，而在追求的過程中，不斷產生內部動機，並且互相整合。最後就形式整套的個人需求驅動了。
總之，想要激勵你的目標去做某事，首先應該去激活他的內在動力，必要時通過加入外部動力引導，最後整合成統一的動力，那麼推進該事情將會變得簡單很多。
好了，本次的話題就聊到這裡。不知不覺話題又聊多了，下次有機會再跟大家探討下其他的遊戲元素。謝謝觀看！
