非常感謝你們對待患者的善意

對待工作的認真

在一個陌生語言的醫療環境中

是非常令人害怕的

但是你們讓我感受到了

全心全意的關心和安全感

出院回國後，她想帶醫生護士看風景

河南省人民醫院肝膽胰腺外科一病區患者留言簿上，多了一段英文留言。

留言是加拿大女孩Mila（化名）和媽媽寫的。在這裡住院治療的一個多星期，給她留下了許多抹不掉的回憶。

直到今天，身在加拿大不列顛哥倫比亞省的她，依然想念著河南省人民醫院的醫生和護士。

她給自己的主治醫生、肝膽外科副主任醫師余淼發了條微信：你和護士讓我在醫院住得輕鬆多了，我很感激……如果你們來到不列顛哥倫比亞省，記得告訴我，我帶你們看美麗的風景……

她難以忘記，當自己患胰腺炎痛得死去活來，隻身在語言不通的醫院住院手術時，是這些醫生和護士們，帶給了她家人般的呵護，並且為她解除了病痛的困擾。

Mila今年29歲，大學畢業後來到中國古城洛陽做一名外教。

不久前，她因為腹痛，在洛陽一家醫院被診斷為膽囊結石膽囊炎，未予治療。幾天後，突然出現左上腹部劇烈疼痛，Mila決定到河南省人民醫院就醫，併到國際醫療中心掛了肝膽胰腺外科專家薛煥洲的號。

語言分種類，愛心卻能讓溝通無障礙

「你這是膽囊結石引起的急性胰腺炎，需要先控制胰腺炎症，然後再做手術解決膽囊的問題。」結合Mila的檢查結果進行診斷後，薛煥洲告訴她。

Mila有一定的醫療常識，也比較清楚自己的病情。身高一米八五的Mila，從小喜歡吃煎炸、燒烤類肉食。雖然一直注意控制飲食，還曾經在墨西哥做過減重手術，但體重依然有些超標。

這次病情發作，跟體重、飲食習慣不無關係。她當即住進肝膽胰腺外科一病區，開始接受治療。醫生用流利的英文隨時解答她所有疑問。

Mila幾乎不會說中文。而護士是跟患者溝通最頻繁的人，溝通質量直接關係到患者的就醫體驗和對省醫的整體印象。

護士長宋紅霞鼓勵病區護士多用英語跟Mila交流，使獨自住院的她能感到關心和溫暖。

很快，挑戰來了。護理小組需要向Mila進行複雜的術前宣教。

術前宣教不僅可以安撫患者術前焦慮情緒，更有利於術後恢復，極其重要。但是，宣教內容中的大量醫學專用語，就算對本國患者也需要耐心講解、詳細解釋，對跨語言的加拿大患者，難度可想而知。

責任護士王琳娜利用業餘時間，把長長的術前宣教內容翻譯成通俗易懂的英語，並請專業人士把關，順利完成了宣教，Mila聽得連連點頭。

手術前，Mila也遇到一個難題。她的醫保是跨國商業保險，術前需要填寫好相關材料發到保險公司，裡面複雜的醫療條目讓Mila摸不著頭腦。無奈之下，她向醫生余淼求助。余淼加班幫她填寫完後，趕緊發到保險公司。

禮貌而善解人意的Mila，非常感激大家為她做的一切，儘力配合好治療、護理，還學會了一些簡單的漢語，像「謝謝」「沒有了（告訴護士液體輸完了）」等。

手術到出院，每個環節都令人感動

醫生如期為Mila做了腹腔鏡膽囊切除術。就在手術前一晚，她的媽媽從加拿大趕到鄭州照顧女兒。

手術由肝膽外科知名專家、主任醫師薛煥洲、申權，副主任醫師余淼等完成。術中，Mila的腹壁過厚，且上次的減肥手術導致腹腔粘連，給醫生們造成了一些小小的麻煩，但他們憑著豐富的經驗、嫻熟的技巧，迅速處理好了突發問題。

手術及術後蘇醒都很順利，Mila精神狀態良好。

回到病房後，護理小組加強巡視病房，時刻關注Mila病情變化，定時為她翻身、拍背，鼓勵咳嗽，進行足背運動，防止下肢血栓形成。

術後第三天，Mila就恢復出院了。護士長請了營養科營養醫師楊洋來為她講解出院後的飲食知識。

楊洋提醒她，胰腺炎跟飲食習慣關係密切，如果不注意還會複發，要清淡低脂飲食，控制體重，忌咖啡、漢堡等高熱量食物，多吃蔬果。她給了Mila一份英文飲食宣教單。護理小組也寫了一份英文貼士給Mila，提醒她出院後的注意事項，並把科室電話附上，有疑問隨時可以聯繫。

感動不已的Mila，跟媽媽一起，在患者留言簿上寫下了開頭那段話。

「期待下次再次相遇，但不是在醫院！」她在留言中誠懇而幽默地說。

提醒：胰腺炎兇險

Mila所患的胰腺炎，是一種較為兇險的疾病，臨床上表現為腹痛、腹脹、噁心、嘔吐、發熱等癥狀。膽石病、油膩飲食、暴飲暴食、酗酒、高脂血症等容易誘發胰腺炎。

它的治療過程較為漫長，患者需要忍受腹痛、腹脹、不能吃飯等痛苦。重度胰腺炎的死亡率約在20%左右，一旦出現胰性肺病、腦病，或胰腺壞死等，非常危險。

健康的生活方式和心理狀態，可避免患急性胰腺炎。因此，預防遠遠比患病後的治療更為重要。

為此，肝膽胰腺外科專門製作了胰腺炎科普小視頻，醫護人員真人表演，以患者小明在健康女神幫助下大戰急性胰腺炎惡魔的故事，來科普急性胰腺炎這種疾病的誘因、癥狀及體征、飲食原則等。

讓我們從生活的點滴開始，向不良生活方式宣戰，遠離病痛，珍惜生命。

【河南省人民醫院 張曉華】

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