只因監控多看了一眼，電梯前癱倒的永安老漢得救了

「只是因為在人群中多看了你一眼，再也沒能忘掉你容顏。」這是歌曲《傳奇》的頭兩句歌詞，怡家園物業永安分公司燕郡小區監控室的中控崗人員單永紅，只是因為在監控視頻上多看了一眼，就幫助一位老人避免了一次生命危險，堪稱「傳奇」。

6月9日21時19分，單永紅當班，她例行巡查監控屏幕時，突然在畫面中看到一位老人神情疲憊地倚靠在7號樓二單元的電梯轎廂內，仔細觀察發現老人並未按電梯樓層按鈕，有情況！她急忙撥打連接電梯內的對講呼叫電話，試圖與老人講話，但是未得到回應。於是她趕緊通過對講機通知小區當班班長前往現場查看。

一會兒，電梯內的老人直接癱倒在轎廂內。她急忙呼叫小區當班班長加快速度趕去現場，同時呼叫另一名巡邏人員前去幫忙。這兩人很快趕到現場，認出老人是7號樓二單元601的業主，他顯然是突發急病才倒在電梯轎廂內。單永紅得到信息反饋後，一方面立即撥打了120急救中心電話，另一方面馬上與老人的家屬取得了聯繫。大約半小時，老人的家人趕到了，救護車也趕來了，大家小心翼翼地將老人抬上救護車，參加急救的醫護人員檢查了老人的狀況後當場表示，如果不是及時發現和處理，病人的情況將不堪設想。

幾天後，老人的家人懷著感激的心情給燕郡小區物業服務中心送去錦旗，表示對單永紅等物業工作人員的感謝，高度讚揚他們對工作認真負責的精神，對待業主「不是親人勝似親人」的高尚品德。

這是一起偶然發生的事件，但是偶然中有必然，那就是物業服務人員對工作的高度責任心。不是所有的人都能像單永紅這樣對監控屏幕仔細觀察，有些單位花了不少錢安裝監控視頻，卻由於管理不善，工作人員不認真負責，形同虛設。所以，硬體設施固然重要，如果沒有責任心強、素質高的人去操作，也不能發揮設施的有效作用。因此，單永紅的表現特別難能可貴。

這件事同時也說明，高質量的物業服務，對小區管理非常重要。近一段時間以來，市區發生多起業委會或者業主要求更換物業公司，甚至驅趕物業公司的事件，造成一些小區物業服務癱瘓的現象。這裡既有物業管理企業服務質量不盡如人意的問題，也有業主的原因。從業主方面來說，有些業主為了不繳納物業費，甚至認為物業管理可有可無，自己把環境衛生做好了就可以。

其實，這樣的觀念是非常落後，也是非常糊塗的。有些人從農村到城市，生活環境改變了，思想觀念卻還是停留在農村，住在高樓大廈里，還把小區當做自己的農家院，認為物業管理是多餘的，視繳納物業費為額外負擔。殊不知，物業管理是現代城市進步的體現，是社會文明的必然要求，是市民生活水平有質量有品位的一種反映，也是對改革開放帶來的獲得感幸福感安全感的一種生命體驗。

就以這件事為例，如果不是物業管理人員表現出高度負責的精神，在例行巡查監控畫面時多看了那位老人一眼，緊接著正確判斷並果斷通知有關人員趕到現場，並且撥打了120急救中心電話，老人的生命很難預料是什麼結果，業主的獲得感幸福感安全感就可能無從說起。

可見，物業管理對於小區業主來說，並非只是有些人認為的掃地看門，更不是可有可無，它表現在方方面面。因此，正確理解物業、善待物業，不僅反映出業主對物業的認知水平，也是業主思想素質的一種表現。

來源：三明日報、永安論壇

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