閃修俠回應維修手機用低價組裝件、翻新件換掉原配件：原材料問題

7月29日消息，針對媒體報道的O2O維修平台「閃修俠」在維修手機時用低價組裝件、翻新件換掉原配件的事情，「閃修俠」方面表示，經過他們核實後，是其原材料的問題。

「閃修俠」方面在回應中指出，目前他們已經停止該供應商的合作，並且從今天開始所有供應商物料100%全檢，相關操作不規範工程師和運營中心管理層已經嚴肅處理器，同時他們還對本次媒體報道的事情進行了補充說明：

1、在該訂單從第一次下單到返修第三次期間，該工程師共計維修150台手機，其中返修2單，我們今天回訪了另外148位用戶，這些用戶表示目前沒有遇到質量問題，也相信閃修俠的服務與售後保障；

2、閃修俠北京運營中心最近10萬單的綜合返修率是0.9%，遠低於行業平均4%的水平；

3、內部今天已經建立長期維修分析小組，直接跟相關負責人彙報，力爭返修數據無限接近0。

在這份回應中，「閃修俠」方面還認為，中國手機維修行業混亂依舊，信息透明。標準規範都是這個行業的奢侈品，改革之路道阻且長，但行則將至。希望社會能夠給予他們更多的包容。

近日，新京報在最近暗訪了手機O2O維修平台「閃修俠」，即為一部iPhone X手機換屏幕，蘋果官方收費是2000多元，而「閃修俠」的換屏維修費用是1299元，同時他們保證，屏幕是原裝屏，且還是上門維修。

當預約後，「閃修俠」上門20分鐘左右就把iPhone X的屏幕換好了，不過第二天機主發現自己的屏幕很深的劃痕，並且還出現了跳屏，觸摸失靈等問題，向平台反映後，「閃修俠」再次派工程師上門免費更換了一次。第二次換屏後沒多久，這部iPhone X的屏幕又出現問題，屏幕上端部分翹起，按著像中空的一樣。隨後「閃修俠」第三次進行換屏，但是一個月不到，屏幕再次出現問題。

接二連三的問題，讓機主懷疑這到底是不是蘋果原裝屏，維修工程說是蘋果原廠品質的屏幕，有180天質量保證的。對此，上述生產商表示，「組裝屏」是指完全採用非原裝配件，組裝而成的屏幕，因為價格較低，備受維修行業青睞，「一張『組裝屏』和原裝屏價格最多相差1000多元。」

報道中還指出，同樣的問題不僅出現在「閃修俠」，另一家手機上門維修O2O平台「極客修」也存在，文章中還點出了報道的主題，即目前國內智能手機維修行業魚龍混雜，普通用戶被坑的幾率太大，希望行業從業者能夠珍惜自己的口碑。

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