新浪微博：已對購買鮮花的停榜明星粉絲用戶全額退款

【CNMO新聞】此前北京消協就消費者反映新浪微博存在退花不退款、拖延退款等行為於7月22日緊急約談新浪微博相關負責人，現在事情又有了新進展。北京消協發布消息稱於7月26日上午收到新浪微博《關於「明星勢力榜退款」的情況說明》的書面回復。

北京消協聯合海淀消協緊急約談新浪微博相關負責人

回復中提到針對北京市消協本次約談提及的問題，新浪微博第一時間對相關業務部門工作進行核實調查，同時以平台公告的形式向社會大眾致歉說明。經對購買鮮花用戶的調查情況發現，鮮花退費共涉及用戶3100個，總計金額712697元。截止7月23日24時，已對購買鮮花會員的停榜明星的粉絲用戶（含已消費使用的用戶）完成全額退款。

明星勢力榜微博

此前某明星的粉絲後援會公開承認利用非法渠道刷榜，新浪微博鑒於此次刷榜行為的嚴重性，暫停刷榜明星上榜資格，並安排為7月給該明星購買鮮花的用戶進行退款。

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