過完蘇寧這個818，你會忘了雙11和618！

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零售的未來趨勢是什麼？

蘇寧818的三大特性，絕對獨一無二？

透視電商市場格局：在差異化中競爭！

無論是雙11，還是618，消費者感覺這兩個節日的差別並不大，無非都是定上鬧鐘在網上搶購。

2019年的蘇寧818購物節提出了不同的玩法——全場景零售。消費者不僅可以在蘇寧易購的官網上搶購，還可以在蘇寧易購、蘇寧小店、零售雲、蘇鮮生、紅孩子等十多個互聯網零售場景中參與818的狂歡。

顯然，蘇寧818相比雙11、618是完全不同的，這其實正是蘇寧在戰略上與阿里、京東們之間差異化的最好體現。

零售的未來趨勢是什麼？

眾所周知，任何企業都應該有自己獨特的戰略，這樣才能實現差異化發展。而企業戰略則源自企業對未來的判斷以及自身的優勢。

很多商業巨頭都希望定義零售的未來。有人說，未來是屬於新零售，有人說是屬於無界零售。

蘇寧818購物節啟動會上，蘇寧易購總裁侯恩龍多次提到「變革」二字，蘇寧通過對零售行業和消費趨勢的判斷，提出了獨特戰略——全場景零售。

「當前零售行業有三個變革點，每一個點都意味著全新的趨勢，零售企業都應該隨之而變！」侯恩龍說。

他所謂的「零售行業三個變革點」分別為：流量去中心化、社群社交全面賦能、零售觸點網格化。在發布會現場，當我聽到這三大變革的時候，有一種想要給侯總拍手叫好的衝動。

當前，零售的流量入口不再局限於某個城市的大型商超、某個電商平台的推薦頁面，它可能來自一個網紅的直播，可能來自一個社交平台的分享，也可以是來自一次線下社區的活動。

越來越多的零售交易發生在社交活動之中，無論是微信群，還是線下社區。

零售交易不再局限於網上網下，也不再局限於某個平台，而是與消費者接觸的任何地方都可以產生交易，甚至是樓梯間的一個帶有二維碼的廣告牌。

緊接著，侯恩龍又提出「消費時代的三大趨勢」：消費圈層化、消費泛娛樂化和消費本地化。這三大趨勢以零售行業的三個變革點為背景，而且已經真真切切地發生在每個人的身邊。

比如，內容電商的崛起，通過圖文、短視頻等娛樂方式，吸引大量粉絲關注，然後將商品賣給粉絲，產生了許多李佳琪這樣的直播帶貨王。蘇寧聯合寶潔獨家定製的《獅子王》IP禮盒裝，一上線就銷量激增。

在零售行業和消費趨勢都發生變革的條件下，蘇寧易購也應勢而變。侯恩龍基於這些變化以及蘇寧自身的獨特優勢提出了蘇寧的全場景零售戰略。這一戰略實現的路徑是：場景重構、場景體驗、場景交付。

三大路徑背後又對應著蘇寧的一系列能力，比如，社交社群、全場景建設能力、智慧供應鏈平台、智慧運營平台、智慧數字平台、大數據、智慧物流以及普惠金融平台等。

只有適合自己的才是最好的。蘇寧將自身的獨特能力與未來趨勢相結合，為自己量身定做一個「全場景戰略」。這個戰略既不是新零售，也不是無界零售。毋庸置疑，差異化的戰略才能建立競爭壁壘。

蘇寧818的三大特性，絕對獨一無二

雙11、618、818，分別源自三家零售巨頭阿里、京東和蘇寧。前兩者幾乎沒有多大的差別，形式和玩法已經多年不變，消費者購物的熱情也在減弱。

那麼，要做全場景零售的蘇寧如何打造818購物節呢？聽了發布會，我覺得用三個詞來形容最為貼切：最全場景、最近距離、更高品控。

蘇寧的全場景零售戰略並非一句空話，它確實擁有中國最豐富的全場景零售平台，這是任何同行都不具備的。

除了大家都知道的蘇寧易購線上平台、蘇寧易購線下店之外，還有蘇寧廣場、蘇寧小店、零售雲、蘇寧極物、蘇寧紅孩子、蘇鮮生、蘇寧影城、蘇寧體育等十多個線上線下零售場景。

在818購物節期間，消費者不僅僅可以坐在家裡用手機上蘇寧易購搶購，還可以去身邊的蘇寧廣場邊逛邊買，可以去蘇鮮生現買現做現吃，可以去家門口的蘇寧小店搶購，縣鎮的消費者還能去身邊的零售雲店搶購……

這種不受時間、空間約束的全場景超爽購物體驗是單純的線上搶購實現不了的。

除了「最全場景」，蘇寧818還希望打造與消費者「最近距離」。對於目前十分火爆的「下沉市場」，侯恩龍提出了自己對「下沉市場」的不同看法。他認為，下沉市場並非局限於鄉鎮和農村市場，還包括城市中的社區，蘇寧搞下沉市場的目標是實現與消費者的零距離。

眾所周知，社區便利店呈現出高頻次、高復購、低客單價的特性，也是當前零售企業爭奪的焦點。

蘇寧小店背靠供應鏈及蘇寧物流、金融、IT體系做後端支撐，實現了更精準的關聯銷售，希望養成更多的熟客關係。

目前，深入社區消費場景的蘇寧小店，目前已經開了6000家，能夠覆蓋周邊3公里，累計服務超過1.2億社區用戶。

一直以來，零售企業都把力量投向大城市，而忽略了小城鎮和農村市場。數據顯示，我國有近三百個地級市，三千個縣城，四萬個鄉鎮，六十六萬個村莊，這些所謂的「下沉市場」正在成為零售業增長的重要來源，也成為兵家必爭之地。

阿里利用聚划算、淘寶、支付寶、鄉村淘寶等幾乎所有資源搶奪下沉市場；拼多多、京東則藉助微信的社交流量搶奪市場。

蘇寧易購則將店鋪開到鄉鎮中去，並藉助蘇寧零售雲的力量去賦能加盟商，幫助他們搭建店鋪、打造供應鏈、進行網路化和數字化的運營。

相比純電商公司，蘇寧更善於開店，所以無論是蘇寧小店，還是鄉鎮級的蘇寧易購店，都是開得最多也是最成功的。這都讓蘇寧與更多「下沉市場」的消費者實現零距離。

隨著渠道的下沉，很多平台為了滿足消費者低價的需求，在商品品質上放鬆要求。這樣做有一種涸澤而漁，捨本逐末的感覺。

對於即將到來的818，蘇寧易購總裁侯恩龍在發布會上表示，蘇寧出台了堪稱史上最嚴的"Fire品控管理計劃"。

具體來說，本次"Fire計劃"分為去蕪存菁（Fighting）、全程監管（Involvement）、品質推優（Refining）、正品保障（Ensurance）四個重點，分別對應不同的品質管控方向。

對於每次購物節中用戶普遍吐槽的品質問題，相信在蘇寧818購物節可以得到很好地解決，所以818也是「更高品控」的一個購物節。

這些獨一無二的特色，用侯恩龍的話可以總結為，蘇寧818是有的逛、值得買、在身邊。

透視電商市場格局：在差異化中競爭

零售業經歷了從傳統零售到電商的發展，再到線上線下融合的過程。蘇寧電商起步不算早，但是在經歷了10年的發展之後，在線上下融合時代，蘇寧不斷強化自己的零售CPU—供應鏈、物流和金融，並漸漸走出了自己的差異化道路。

因與傳統零售業的淵源，蘇寧率先開啟了一個「全場景零售」的新模式，這個模式讓消費者購物不再需要受時間、空間、場景的限制，帶來購物的全新體驗。

如今，在零售行業，電商平台想要走到線下，線下零售企業想要拓展線上。「全場景零售」似乎是零售行業的必由之路。2009年就宣布轉型的蘇寧，作為「吃螃蟹」的企業，擁有先發優勢也是情理之中。

毋庸置疑，每年8%以上高速增長的中國零售市場中，以阿里、京東為代表的電商與以蘇寧為代表的「全場景零售商」將齊頭並進，共同享受市場增長的紅利。

零售市場已經進入到差異化競爭階段，不再是無休止的價格戰、口水戰。這對於每家參與競爭的企業，對於市場中的消費者來說都是一件好事。

- 作者是誰 -

《解密小米》《互聯網黑洞》作者

人稱為互聯網魯迅

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