協警方找失聯用戶 滴滴3個月涉1.68萬起：超6成因手機出現問題所致

鉛筆道7月31日訊，據環球網報道，滴滴發布第三期「安全發布」內容，公布2019年一季度《滴滴協助尋找「失聯」用戶數據透明度報告》，並首次詳細介紹行程信息調取流程。

報告顯示，一季度，滴滴網約車、平台計程車及代駕業務共收到要求幫忙聯絡或查詢「失聯」乘客、司機信息的需求16796件，約佔客服進線總量的0.061%。其中，超過6成的「失聯」情況是因為手機出現問題造成，比如手機沒電、信號差，或者用戶替他人代叫車而實際乘客人卻沒有手機等。

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