小心隱私，你的手機和智能音箱都在錄音給別人聽……

前幾天，差評君上網時，看到了這麼一條有意思的新聞。。。

英國媒體 The Guardian ，也就是「 衛報 」發布了一篇文章，說「 蘋果合約方定期聽取 Siri 錄音 」 。。。

差評君看完這個消息，感覺信息量有點大：

和 Siri 講話會被錄音？

這個錄音還會被蘋果拿到外面給別人聽？？

這兩個事情，經過蘋果證實，確實有小於 1% 的語音片段會被錄下來上傳，做人工分析。

也就是說這份報道是真的。

你平時和 Siri 說的話，真的有小概率會被錄音，而且給蘋果外包的第三方做分析。

而這麼做的原因，和蘋果之前寫在隱私說明裡的目的是一致的：提升 Siri 的用戶體驗。

儘管這種通過「 用戶體驗計劃 」收集數據的方式已經被各大公司用了很久了，但蘋果這一出還是讓差評君覺得很不習慣 ——

這可是蘋果啊，那個最重視隱私，在廣告宣傳中把隱私作為最大賣點的蘋果啊。。。

在今年 1 月 CES 時期，從不參加 CES 的蘋果照例缺席了 CES ，但豎起了大大的廣告，寫著「 在 iPhone 上發生的事情，只會呆在你的 iPhone 里 」。

雖然蘋果證實的 1% 不算太高，但很明顯，他們做的和這句宣傳語是有出入的。

在語音助手收集錄音這件事情上，向來注重隱私的蘋果都做成這樣了，這個行業還會好么？

事實上就是。。。不太樂觀。

首先，差評君要先和差友們說清楚一點，現在的大公司做「 用戶體驗計劃 」時收集的數據，除非法律要求，一般都是「 脫敏 」的 —— 也就是去標識化，能看到數據是啥，但分辨不出數據來源在哪。

如果哪家大公司這一點沒有做好，那就不僅僅是大新聞了，而是醜聞了。。。

也就是說，無論是華為也好，蘋果也好，三星、谷歌等等，一般情況下你都不用太擔心有人用他們通過「 用戶體驗計劃 」收集到的數據找到你。

那差評君為啥還說「 不太樂觀 」？

而語音內容的轉換過程本身就是個極為複雜的機器學習過程，在這個過程中，往往需要人類參與給這些內容做標識，告訴機器哪段識別對了，哪段不對，把屎把尿地把語音人工智慧教好。

說白了，要有人工參與這件事，這一點似乎做語音助手的科技公司都沒少干。

蘋果把一部分 Siri 錄音傳給第三方，讓他們判斷語音助手被喚醒的時候是不是意外，Siri 回答得好不好等等。。。

美國電商巨頭亞馬遜也僱人專門聽自家語音助手 Alexa 採集的錄音，從而提升體驗

谷歌的 Google Assistant 語音助手雖然好用，但早些時候也證實聘請合同工聽取用戶錄音。。。

由於給這些錄音打標籤等工作沒啥技術含量，差評君上面提到的三巨頭都選擇了外包合約工來做這件事。

也就是說，在語音助手上，大家都在用一套類似的做法：

錄音

讓人類來檢查錄音

這些人還都是第三方合約工

國內的很多科技公司，也或多或少存在類似的情況。

比如小米曾經公布了小愛同學的聊天統計，結果起到了負面宣傳效果，一堆網民在微博下評論質疑隱私問題。

但目前為止，雖然讓人類來聽這些錄音，或多或少讓人覺得心裡膈應，但總歸還是「 脫敏 」的吧？

這裡差評君就要提及普遍存在的另一個潛在問題了 ——意外喚醒。

「 天貓精靈 」、「 小愛同學 」、「 Hey，Siri 」、「 OK，Google 」 。。。

現在語音助手都能被語音喚醒，但有時候機器會「 誤聽 」到喚醒詞，在主人不知道的時候就開始聆聽了。。。

你確實不會在主動喚醒語音助手以後，開始說「 我家住在 XXX 」、「 銀行卡號是 XXX 」。

但如果你不知道它被喚醒了，然後剛好隨機演算法輪到這 1% 的採集時間了呢？

根據「 衛報 」文章里做爆料的蘋果外包工說：「 有不少錄音的內容涉及隱私對話，例如醫患討論病情，商業合同，涉及犯罪的交易，以及性相關的內容 」

很多時候，用戶本人都不知道，語音助手就被喚醒了，然後稀里糊塗地就被錄音傳了，然後。。。聽到錄音的是另一個活生生的人類。

總之，這一套邏輯下來可以看到，這很不安全，對隱私也存在威脅。

而這，目前還是沒有啥好的解決方法，我們作為用戶能選擇的，頂多就是拋棄便利，關閉個性化和優化服務，或者乾脆就不用。

這個問題說到底還是繞不開「 隱私和便利 」這個話題。

況且，人工智慧產品如果樣本數據量不夠，是很難做好的。

科技公司們的初心也許就是單純地想做「 用戶體驗計劃 」，靠數據提升服務水平，又因為語音識別的特殊性，不得不介入人工。

但，這不意味著他們可以用妥協的方案來將就著，也不意味著他們應該在直到有人爆料之前，都一聲不吭。

隱私和便利如何抉擇，我們都抓禿了頭，但不代表這就沒法解決了。

蘋果廣泛使用的差分隱私技術，解決了傳統數據隱私問題；也許哪一天有一門技術，可以搞定語音數據的隱私問題。

但不論如何，差評君覺得，這些大公司在語音助手的「 用戶體驗計劃 」上，起碼應該尊重用戶的知情權。

資料來源：

The Guardian 「 Apple contractors "regularly hear confidential details" on Siri recordings 」

The Guardian 「 Amazon staff listen to customers" Alexa recordings, report says 」

The Guardian 「 Google workers can listen to what people say to its AI home devices 」

VRT NEWS 「Google employees are eavesdropping, even in your living room, VRT NWS has discovered 」

蘋果官網 「 我們如何保護你的隱私安全。」

騰訊科技「 亞馬遜被爆全球僱傭數千人「偷聽」Alexa用戶說話 」

新浪微博

「 其實我銀行賬戶里的數字，聽到了應該也沒人想偷 」

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