小紅書這些年賣的假鞋還少嗎

時尚 08-02

還未脫離刷量造假、偽造大量種草筆記等負面風波的小紅書，似乎並沒有找到它的救命稻草，相反，這個號稱安利兩億用戶的國民眾草平台疑似遭到各大應用市場、應用商城的下架。雖然有其它的應用市場仍然可以下載小紅書App，不過根據華夏時報報道，iOS應用市場也會將在近期將其下架。屋漏偏逢連夜雨的小紅書，不知道又有多少難題等待的它。雖然小紅書風波不斷，但是它的下架的確值得一些運營平台的深思。

種草平台為何能

揚名立萬

小紅書被譽為「國民種草平台」

小紅書成立2013年，最初的的定位是海淘化妝品平台，與其它電商平台不同的是，小紅書是從社區起家，很多用戶都願意在這裡分享購物經驗。而後，隨著用戶逐漸增多，除了美妝、美食以及旅遊版塊外，小紅書又陸續開啟了加劇、酒店、穿搭等多個內容版塊，可以說當時的小紅書的確運營有道，再加上接地氣的交流模式，使得小紅書越來越受用戶的認可。後來隨著越來越多的明星入駐，小紅書再次迎來用戶註冊高峰。由此一來，小紅書憑藉自身優勢逐漸拉開與其它相同性質平台的差距，可謂是風光無限。

運動與時尚已成為小紅書受歡迎的版塊欄目

數據來源：網易產品經理社區

據小紅書創始人瞿芳對外的介紹，截止2019年5月，小紅書註冊用戶量超過2.5億，2018年社區活躍度增長5.4倍，每天有30億次筆記曝光，UGC（用戶生成內容）曝光量佔比70%。面對小紅書的龐大用戶體系，很多人似乎開始打起了自己的生意經。或許在他們眼中來看，小紅書的商業價值能讓他們大有可為。就拿我們所熟悉的球鞋來說，事實上很多人接觸球鞋並不是因為官方的宣傳，也不是因為我們這些球鞋媒體的傳播，恰恰是因為小紅書的種草讓他們關注了球鞋並且愛上了買鞋。小紅書App上的用戶大概是男女三七開，女性用戶是絕對的主力，不過她們在此之前並沒有對球鞋有過多興趣。後來隨著小紅書迎來大量KOL、時尚博主的入駐後，她們對球鞋、時尚愈發追捧。或許很多男性朋友應該深有體會，你的女友給你發球鞋款式的圖片就是源自於小紅書的種草搭配圖。久而久之，小紅書上的安利項目上又多了一個品類——球鞋。

小紅書曾推出的球鞋互動內容很受用戶歡迎

後來隨著球鞋文化的席捲中國市場後，小紅書自然不會錯過眼前這個頗有前景的營銷方向，所以他們特開始頻頻組織一些球鞋相關的活動，例如「球鞋你問我答」、「省錢攻略」等。更巧妙的是，小紅書知道自己的用戶絕大多數是女性，所以他們更發布「直男送鞋攻略」這種帶有傳播性、針對性的內容，甚至直接揭示直男送女生球鞋的苦惱以及矛盾狀況等，有經歷的人自然而然被吸引到並成為宣傳的一份子，直到讓更多人關注小紅書。

帶有福利性、針對性的活動、內容的確容易把草種到這些用戶的心坎裡面，可見小紅書的種草能力非常人所及。龐大的用戶基數無疑讓小紅書的言論變得更加具有權威，側面也顯示出小紅書已經把它的用戶群體吃透。

小紅書最近過得並不太平

種草平台為何遭到信任危機

隨著用戶體系的逐漸增多，讓越來越多的人看到小紅書平台的利用價值，所以很多人開始動起了歪心眼，至於他們的做法簡單粗暴直接明了，就是「先種草再收割」。黑心商人會僱傭專門的運營團隊在小紅書上建立自己的陣營，這看似過家家似的運營模式卻始終能釣到大魚上鉤。或許對那些玩鞋已久的朋友來說，很多交易都會存在風險，他們多少能避免一些悲劇的發生。但是小紅書上的單純女孩們，可沒豐富的球鞋閱歷，被坑被騙在所難免。所以，不管是一些媒體平台還是網路社區、貼吧甚至是小紅書自己的交流區堆積著大量的慘痛經歷，而這個現象的出現無疑給小紅書的下架買下了伏筆。顯然，小紅書不再是單純的種草平台，此時的它更像是被黑心商家利用的工具。沒有人會跟別人強調自己被哪個買家所騙，更多的是說自己是被小紅書所坑。不管整個交易過程，小紅書承擔著怎樣的角色，但最終都得需要小紅書來承擔責任與罵名，沒辦法，畢竟事情在你的平台上發生。

市場壞境下的

迷失自我

很多人都是通過小紅書開始愛上了球鞋

消費者的積怨加深勢必會引起多方的關注，而此時已經不再是個體、個例間的糾紛，而是上升到群體與官方的對壘。所以，矛盾的激化勢必會給品牌帶來連鎖反應。截止7月30日，據上海市消保委信息顯示，2019年上半年共收到97678件投訴，同比上升19.9%，其中小紅書投訴數量超過1000件，排在第十位。除了官方給予的數據外，小紅書在網上的風評也變得越來越差，很明顯如今的小紅書已深深陷入信任危機，小紅書的近況令人感到可惜，但是這似乎也是情理之中的事情。

小紅書經過多年的發展，已從一個單純種草的平台發展成一個集於社區、媒體、電商於一身的大型平台。而在這個過程當中，因小紅書的受歡迎程度不斷增加，使得它成為眾多資本眼中的「寵兒」。根據搜狐的報道顯示，阿里、騰訊等均是小紅書的投資方，大量資本的注入無疑讓小紅書平台變得更具商業化、市場化。看似一片形勢大好，卻也埋下不少隱患，畢竟當下中國的商業市場環境似乎還不能讓小紅書招架得住。

任何一個服務型平台均需要市場的支撐與資本的支持，畢竟生存才是第一要務。所以平台之間真正比拼的不是誰更自命清高、遠離市囂，而是看誰能在用戶的接受範圍內賺取利潤，讓平台有所發展。

球鞋平台所要面臨的問題同樣不少

龐大的用戶基數為何成為平台的負擔

在當下這個看重流量的時代，一個具有影響力、曝光率的平台顯然會備受推崇，所以這也是為什麼小紅書的投資方越來越多、博主網紅甚至還有明星也逐一進駐。擁有龐大的用戶基數雖能為平台的發展帶來契機，但是意外發生的頻率也會隨之增加。對於這種擁有龐大用戶基數的平台來說，他們每天面臨著的問題完全可以用「堆積如山」來形容。就拿目前國內火爆的球鞋平台來講，很多人覺得當下的服務體驗並沒有平台剛創立時要好，甚至可以用糟糕來形容，要麼服務售後差，要麼客服處理問題緩慢等，事實上，很多平台始終都在完善自己的平台流程，盡量規避風險因素的發生，但是面對龐大的用戶基數他們難免疏漏。這不是筆者在為誰發聲，而是客觀存在的問題，至少我本人還沒有遇到完美的運營平台。所以龐大的用戶基數的確會讓他們有心無力，甚至會在用戶高峰期亂了分寸。而且所有用戶並不都普通的消費者，喬裝的無良用戶也會滲透其中，再加上球鞋市場的功利性嚴重，容易讓人鑽了空子，一旦意外發生這些罪名無疑扣在了平台的頭上。所以有他們的存在要是沒有過硬的平台管理，很難還給用戶們一片青山綠水。

莫存僥倖逾越

誠信底線

很多國外球鞋平台已對中國市場虎視眈眈

雖大龐大的用戶基數的確增加平台運營的難度，但並不是平台降低服務標準所找的借口。說到底小紅書之所以被下架被用戶圍攻，其主要原因也與平台的誠信問題有著密切的聯繫。對平台來說，很多意外因素的確不能讓他們做到盡善盡美，但是誠信的丟失與對過於放縱對自我的要求才對平台有著致命的打擊，而這一切的一切均建立在用戶基數上，所以平台維繫不好與用戶之間的關係，慘遭下架的結局在所難免。

小紅書的下架無疑為眾多球鞋平台敲響了警鐘，眾所周知我國部分球鞋平台已獲得融資成功，並且處于飛速的發展狀態，用戶的激增無疑加劇了平台的運營難度，雖然他們與小紅書平台存在一些差別，但是他們的發展節奏卻是驚人相似。所以當這些平台到了一定的發展時期，他們所面臨的問題自然與小紅書差別無二，面對小紅書的窘境，球鞋平台最好要做出調整，以防將來也走上小紅書式的悲慘之路。

對很多球鞋小白來講，球鞋平台無疑是他們依賴的對象。所謂「愛之深恨之切」，一旦出現信譽問題，或許它們的結局比小紅書還要慘。畢竟國內市場球鞋平台已呈飽和態勢，在大家沒有拉開價格優勢的情況下，誠信服務才是讓他們贏得市場的重點。

服務與誠信才是平台的立足根本

球鞋平台如何規避小紅書式的教訓

小紅書之所以遭受誠信問題，主要原因是自身的監管不力。再加上小紅書又有疑似刷量、筆記造假等不良行為，徹底讓多年建立起的良好形象毀之一旦。而這一切的出發點，就源於小紅書過重的功利心。的確，當下市場的競爭環境的確讓一些平台迷失了性質，或許對他們來講不進則退。所以為了提升自身的價值，很多手段自然注意用上。在面對重重的誘惑力，平台更需要保持清醒的頭腦，一定要懂得什麼錢該賺什麼錢不該賺，越過雷池的不義之財一定要學會拒絕。尤其對涉及到貨品問題，平台一定要學會對買賣雙方負責，切勿讓天平傾斜。這樣既能保護雙方的財產，同時品牌也能贏得口碑與誠信。口碑與誠信俱全的話，那平台的用戶活躍度就會隨之提高，利潤自然也會翻倍遞增。而整個過程需要培養，所以需要一定的時間與精力，事實上這些道理很多平台也明白，但是過重的功利心卻還是引誘他們一路走到黑。

此外，小紅書還小視了監管部門的存在。自《中華人民共和國電子商務法》頒布後，竟然有很多人依舊忽視它的存在。事實上該法律的頒布已經將眾多平台納入監管範圍之內，以起到規範電子商務行為、維護市場秩序等作用。所以對普通消費者來說你可能看不到它們所發揮的作用，但是對平台來說卻敲響了警鐘，其中很多平台已經開始規範自己。雖然目前消費者對該法律沒有成熟的法律意識與維護自己合法權益的概念，但是在未來消費者將成為一支強而有力監管隊伍，所以對平台來說，他們或許沒有任何空子可鑽。大家不妨想一下，小紅書之所以被下架，難道只是各個應用平台的一次簡單操作嗎？

新《電子商務法》已悄然進行

小紅書的下架整改可以說是有關部門監管所帶來的結果，從而看出當下的運營平台幾乎都身處在監管的範圍內。所以對平台而言，不僅需要約束自己，而且還要學會善於挖掘自己的問題進行平台的完善，努力做到對每一個用戶都要負起責任，這樣才能長久生存下去。如今，每個用戶都擁有屬於自己的話語權，都敢於為自己的遇到而發聲，況且整個市場都隨著官方與大眾的監督而不斷凈化，所以對任何一個平台來講，學會踏踏實實運營懂得拒絕糟粕比什麼都強。