赴台個人游暫停後，東航、南航等公司集體宣布可免費退機票
多家航空公司發布涉及台灣地區航線相關客票特殊處理的公告。
8月1日，東航在其官方微博發布《關於台灣地區航線相關客票特殊處置的公告》稱，鑒於海峽兩岸旅遊交流協會公告，自2019年8月1日起暫停47個城市大陸居民赴台個人游試點。為方便涉及航線旅客調整行程，提供客票免費變更或退改方案。
具體而言，涉及購買東上航台灣地區航線客票（東航實際承運及MU代碼共享的781客票）的自由行旅客，出票日期在2019年7月31日24:00（含）之前，旅行日期在2019年8月1日零時（含）之後，旅客可在客票有效期內，申請辦理退票手續，無須支付退票手續費。
東航旅客可聯繫東航客服中心95530、各直銷機構辦理航班改期，退票回原出票地辦理。公告執行截止日期為8月31日。
同一天，南航發布營銷公告稱，由於自2019年8月1日起暫停47個城市大陸居民個人赴台個人旅遊試點，為方便旅客退票，現將相關機票退票規定通知如下：
客票為南航784票證，出票日期為2019年7月31日（含）前，旅行日期為2019年8月1日（含）後，客票航程中包含中國大陸與台灣之間南航航段（包括南航實際承運航段及代碼共享航段），且旅客為中國大陸籍自由行旅客。 對符合上述條件的客票，允許對客票未使用部分，於2019年8月31日前，在客票有效期內免除退票費進行退票（包括原客票規則不允許退票的客票）。
截至發稿，三大航空央企中，國航還未公布有台灣航線相關客票特殊處理公告。
不過，國航旗下航空公司深圳航空方面已經發布《關於深航涉及中國台灣航線客票特殊處置方案的通知》稱，凡在2019年8月1日零時（不含）前購買的，涉及深航旅行日期為2019年8月1日零時（含）之後的台灣地區航班（包括深航實際承運航班和*ZH代碼共享航班），且所持票證為479客票或999客票（僅限深航實際承運航班）的自由行旅客（包括持「三不準」客票及里程獎勵客票的旅客）。旅客可在客票有效期內，選擇申請辦理退票手續，無須支付退票手續費。
山東航空和吉祥航空也發布類似通知稱，旅客可在客票有效期內，選擇申請辦理退票手續，無須支付退票手續費。
據文化和旅遊部政府門戶網站消息，7月31日，海峽兩岸旅遊交流協會發布公告稱，鑒於當前兩岸關係，決定自2019年8月1日起暫停47個城市大陸居民赴台個人游試點。
另據央視新聞微博消息，此前，47個大陸赴台個人游試點城市為：北京、上海、廈門、天津、南京、重慶、成都、廣州、杭州、深圳、福州、濟南、西安、蘇州、武漢、寧波、青島、鄭州、瀋陽、長春、石家莊、長沙、昆明、南寧、合肥、泉州、哈爾濱、太原、南昌、貴陽、大連、無錫、溫州、中山、煙台、漳州、海口、呼和浩特、蘭州、銀川、常州、舟山、惠州、威海、龍岩、桂林、徐州。
根據民航資源網CADAS收錄的相關數據顯示，2019年1-6月兩岸間客運航班共32920架次，提供座位數6959376個，承運旅客5737053人次。與2018年上半年相比，上述指標分別增長3.6%、4.3%、10%，2019年上半年平均客座率82.44%，較去年同期有所提升，共有55個大陸機場和5個台灣機場參與兩岸間航線運營。
圖：客運量TOP10航點表現
圖：客座率TOP10航點表現
圖：主要航司運營表現
