喬家大院被「摘牌」:票價是故宮的兩倍 5A級標識還未撤下
中新經緯客戶端8月2日電(張燕征)7月31日，文化和旅遊部對複核檢查嚴重不達標或存在嚴重問題的7家5A級旅遊景區給予處理，其中，山西省晉中市喬家大院景區被取消旅遊景區質量等級。8月1日，山西祁縣文化和旅遊局發文稱，喬家大院景區將全力做好5A級景區整改提升工作。
喬家大院此次被「摘牌」，原因為「高額票價」「管理混亂」「服務水平嚴重不達標」等。8月1日，中新經緯查詢其官網發現，其官方宣傳頁仍顯示著5A國家級旅遊景區的標識，且票價仍為138元，該票價是故宮的2倍多，是頤和園旺季時的4倍多。
來源：喬家大院官網截圖
票價是故宮的2倍、頤和園的4倍
「故宮門票60元，頤和園門票旺季30元，淡季20元，而如今喬家大院門票已經漲到138元了，逛一次喬家大院就可以逛2次故宮或者逛4次頤和園了。」 在北京工作的山西人喬先生對中新經緯說。
據喬先生介紹，喬家大院景區周邊商販很多，景區服務人員的素質也「一言難盡」。「喬家大院確實愧對5A級景區的稱號，希望家鄉的旅遊部門能趁機好好整治一下當地景點的票價和服務，畢竟喬家大院也是山西的一張文化名片。」喬先生稱。
8月1日，中新經緯在某電商平台上看到，喬家大院成人門票為135元，已售6.2萬張；兒童及老人票價為69元，已售1.4萬張。此外，用戶對喬家大院的整體評價為4.0分，有數百條低分評價，反映的問題主要集中在門票價格過高、景區商業氣息太濃、導遊不專業等。
相關資料顯示，2002年，喬家大院被國家旅遊局評定為4A級旅遊景區，2014年入選國家5A級旅遊景區。2008年喬家大院的票價為40元，目前已漲到了138元一張，11年間翻了三倍不止。
景區管理混亂備受詬病
除了票價過高，景區管理混亂的問題也備受遊客詬病。
去過喬家大院兩次的張先生對中新經緯表示，十幾年前去過一次後念念不忘，今年5月又帶孩子去參觀，卻發現如今景區已被開發的「亂七八糟」。
張先生說，景區周邊環境很差，基本沒有規範的配套設施，在景區開飯館的商家經常站在馬路中間攬客。此外，景區裡面還有很多對外承包的商鋪，如景區宣傳戲樓可以免費看戲，實際上是藉機推銷字畫。「原本想帶孩子想看看喬家人是如何經商、如何為人處世的，沒想到景區內文化產品七拼八湊，還不如十幾年前的氛圍好。」張先生稱。
張先生對景區導遊的專業能力也表示懷疑，「沒有看到導遊佩戴導遊證，導遊看著牆上宣傳語講解，講解景點半小時但推銷購物卻花了兩個小時。」中新經緯查閱資料發現，5A級旅遊區的導遊員或講解員均應具大專以上文化程度，其中本科以上不少於30%，講解詞也要準確、有文采。
中國旅遊研究院副院長唐曉雲對中新經緯表示，文旅部內部制定了的暗訪制度，會對景區進行定期或者不定期的質量抽查，目的是確保景區內部的服務質量和管理水平。「5A級景區代表了我們國家最高等級的景區質量保證，也是質量等級評定中最高的等級。」唐曉雲說。
「喬家大院最突出的問題是景區內部系統管理混亂，服務水平和服務品質也不高。按照國家5A級景區的質量等級評價標準，喬家大院達不到5A級景區的標準，自然會被摘牌。」 唐曉雲稱。
喬家大院一角。受訪者供圖
改制後「瘋狂吸金」？
作為山西旅遊的一張「名片」，喬家大院是如何走到今天這一步的？在一些業內人士看來，或與景區改制後，一些投資方為追求利益最大化過度開發有關。
天眼查信息顯示，山西喬家大院旅遊股份有限公司的經營範圍包括旅遊景點及旅遊產品的開發、銷售；旅遊信息諮詢服務；計算機軟體開發、銷售；文化藝術交流活動；影視製作；餐飲；住宿；設計、製作、代理、發布廣告；會展服務；停車服務。
2017年2月18日，山西喬家大院旅遊股份有限公司發布了《關於山西喬家大院文化園區不再實行「5?19」「9?27」旅遊日免門票優惠的公告》，公告告知遊客及各旅行社，喬家大院文化園取消上述日期免門票優惠的原因是公司於2016年3月17日完成了部分國有股權公開轉讓和企業改制工作，由國有控股企業改製為民營控股企業。
在2018年全國國有景區門票普遍降價的大背景下，由於喬家大院已改由民企控股，在全國知名景區門票普降的浪潮中，門票依然按照民企控股的「自主定價」，且翻倍上漲。
查詢山西喬家大院旅遊股份有限公司歷年報告發現，2016年喬家大院的資產總額為4.32億元，銷售總額為7386萬元，凈利潤僅為549.85萬元。改制兩年後的2018年，喬家大院資產總額雖然縮水3200萬元至4億元，但銷售總額及凈利潤卻大幅增加，其中，銷售總額為1.33億元，凈利潤達2337萬元，較2016年分別增長79.6%及218%。
相關業內人士表示，旅遊景點由國有控股企業改製為民營控股企業景點後，會開展更多可盈利性的經營產業。「想盡各種辦法消費喬家大院這個文化品牌的後果是，業績報表雖然好看，但增長不可持續。」上述人士稱。
8月1日，旅遊板塊包括麗江旅遊、桂林旅遊、九華旅遊多隻個股股價下跌。一位證券機構分析人士對中新經緯表示，此次喬家大院「摘牌」對整個旅遊板塊影響較小，但國家對旅遊景區加強規範整治會給一些企業敲響警鐘，有利於提升遊客的滿意度，利好行業中長期發展。(中新經緯APP)
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