日本「可愛營銷」的沉重代價：遊樂園員工穿玩偶服跳舞時中暑死亡

近日，日本大阪府枚方市的遊樂園「Hirakata Park」的28歲打工者山口陽平在身著卡通玩偶服練習跳舞時休克而亡，死因是中暑。

該樂園於8月起舉辦活動秀，要求工作人員提前準備.。樂園結束營業後的夜晚7點多，這位年輕人在露天舞台上和其他十幾個同樣身穿玩偶服的同事一起練舞，結束之後意識不明，送往醫院後被宣告死亡。根據大阪氣象台顯示，事故當晚枚方市的氣溫為28.7度。

根據樂園負責人的說辭，該工作人員從當日下午2點起穿著玩偶服和遊客們互動約25分鐘，接著開始休息，間或在空調房裡穿著服裝練舞。配發的玩偶服重達16千克，一場舞需進行25分鐘左右。

目前樂園已經中止公演計劃。運營方表示，將配合警方做進一步調查，查明情況後會採取相關手段，防止類似悲劇再次發生。

日本去年的酷暑令不少在日同胞和赴日遊客心有戚戚焉，今年再度迎來不同尋常的炎炎夏日。據日本讀賣新聞報道，7月22日至7月28日的一周內，日本全國因中暑送往醫院的病人數量急增至5664人，其中11人不幸死亡，需留院觀察3周以上的重症患者達119人。對比往年同期數據，今年是程度最嚴重的一次。入院病人中52.6%是65歲以上的老人，按都道府縣劃分，大阪府因中暑就醫的人數達到388人，僅次於愛知縣的392人。

日本自從脫離梅雨季節後，高溫天氣便層出不窮，晚間氣溫也逼近30度左右。由於艷夏時節迎來暑假，娛樂活動層出不窮，商家們卯足了勁吸引顧客、尤其是帶著孩子出行的親子家庭的注意。其中，讓工作人員打扮成可愛的卡通形象就是歷史悠久的著名營銷手段，也是 「可愛文化」的推廣環節之一。

上世紀70年代以來發端於日本的「可愛文化」是體現日本軟實力的要素之一，從嚴肅的政府辦公場合、到普通大眾生活，日本人將「可愛」運用得淋漓盡致，比如常常利用可愛的吉祥物拓展商品買賣市場，或是為客戶提供服務等。發生中暑死亡事故的大阪遊樂園「Hirakata Park」自然也擁有自家的吉祥物，而把吉祥物設計成玩偶服、派工作人員打扮後與顧客互動，已演變成司空見慣的形式。

日本是玩偶服營銷大國，人們常常能在大街小巷看到各類卡通形象賣力服務的身影。而在老少咸宜的迪士尼樂園裡，致力於為遊客造夢的工作人員敬業地穿著米奇、唐老鴨等著名卡通形象的玩偶服穿梭於園內，極端天氣下也必須接受遊客的娛樂請求。

然而鑒於玩偶服的特殊性——大多是毛絨絨的材質，重量非常人能接受；正常天氣里短時間穿戴姑且能忍耐，可若是眼下的高溫環境里穿著重達十多公斤的毛絨絨服裝，再勇猛的壯漢恐怕也不堪重負。

一位有玩偶服工作經驗的30多歲女性在接受NHK記者採訪時表示：「即使是在室內，也像蒸桑拿，30分鐘的工作就和60分鐘似的，就我個人感覺而言，是在死亡邊緣徘徊。」她稱，頭部尤其炎熱，彷彿身處保溫的密閉狀態里，活動一次全身濕透。

為了解決這個問題，不少人設計出改良版玩偶服，以攻克高溫環境，例如在衣服內部裝載風扇、安放冰袋等。實際也不符合人體工學——冰塊融化後再經風扇吹拂，且不說水加重工作人員疲憊感，也更容易轉換為蒸桑拿似的環境，引起人體不適。

玩偶服引發過不少問題，除了大阪事故，東京迪士尼曾被一名前員工起訴，原因是園方讓她穿著總重量最大30千克的玩偶服，在一個月內進行了28次演出，這名員工後來被診斷患有胸廓出口綜合症。

這些悲劇展現了一個我們不願相信的事實——每個可愛的卡通玩偶裡面都住著一個辛苦的勞動者，「可愛營銷」的背後滿是汗水，甚至還有血淚。如何改善玩偶服工作人員的勞動環境，是個應當引起社會重視的話題，而每個普通人可以做到的就是尊重這些可愛的「玩偶」。

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