少打點雞血，多解決點問題

讓改變發生並看得見，而且從小處開始。

文 / 華商韜略出品人 畢亞軍

剛拿到點天使投資，氣勢和格局就像今天的馬雲和馬化騰，這不是成為馬雲、馬化騰的正確姿勢。

【1】

前段時間應邀和一位創業者交流。

他的事業遇到了一些問題，而且還問題不小。信心滿滿地投資了一個新業務，一年多過去了，成功並沒有如期地到來，甚至連成功的氣息都沒聞到。

而且，他做的這個事情，也不是什麼需要時間去成長的高新產業。

心裡應該是著急的，但他表現得比較淡定，並且依然滿懷著信心，甚至有點大無畏的姿態，努力堅持。但他的堅持和無畏讓我要忍不住有些建議。

他說，他經常看我們的文章，非常受啟發。最受啟發的就是，所有偉大的企業家都經歷過那麼多的失敗，磨難，甚至苦難。然後還舉出一堆的例子，任正非當年怎樣的苦難，馬雲、馬化騰當年多麼的困難……

讓我忍不住有些不同建議的是，他彷彿有種成功必須經歷磨難，所以只要經歷磨難，堅持下去就能成功的想法。這甚至讓我馬上自我檢討：我們的文章是不是這樣誤導人家了。

這是位一心想要做出一番大事業、對人也很真誠熱忱的創業者，但就我當時不一定客觀、全面的觀察，他似乎很習慣關注大環境、大人物、大事情，關注思想信念，並且關注這些多了一點。與之相應的是，對自己的具體問題關注得少了點，對怎麼樣解決問題的思路和方法，也功夫下得粗淺了些。

至少我當時，沒太聽到他在如何研究和學習這些大人物做事情的策略和方法，而是更多在從大人物的大失敗經歷那裡尋找自己堅持下去的精神支撐，甚至沒太聽到他對自己所面臨問題的全面和客觀分析，雖然也是破題心切。

於是我趕緊補過：精神信念固然重要，但真正重要的還是研究和解決具體問題。我們當然要學習任正非、馬雲、馬化騰的思想情懷和格局，但更重要的可能還是，要學習他們如何不斷地研究和解決問題並從中參考借鑒。

我甚至有點不客氣地說：不建議您花那麼多時間看任正非、馬雲、馬化騰等等那麼多成功者故事了，要看你旁邊的，你這條街的，你這個城市的，你的同行，他們都是怎麼乾的，有什麼優劣長短；你怎麼在這樣一個環境，找到自己的差異和優勢，在競爭中更討顧客的歡喜。

【2】

「我不喜歡一直坐在店裡，我喜歡到外面去了解生意。去看別的店。做得好的，我要看人家成功的因素是什麼？做得不好的，我也要看人家為什麼會做不好。自己看完、學習完了，要總結出經驗方法來跟夥計們分享。在店裡的那幾個小時，我主要都是來落實這些辦法，我們要怎樣改變，做得更好。」

2005年，當我開始至今還在堅持的對全球華人企業家的專訪時，當年身價排名香港福布斯富豪榜第四的周大福與新世界集團創始人鄭裕彤，一上來就強調做生意當然要看大環境、大趨勢，但最關鍵的是，平時不要想得那麼大，而要圍繞自己生意的方方面面、點點滴滴多研究，多學習，多想新辦法。

他年紀輕輕就超越很多行業老前輩，成為香港黃金珠寶市場的新霸主，靠的也是一個接一個的新辦法。

1950年代的香港，金鋪比比皆是，競爭十分激烈。鄭裕彤挖空心思要做出與眾不同，提高競爭力。長期觀察思考後，他從自己面臨的困境中找到一個突破口。

其時，市場上所有金鋪賣的黃金最高都是99金，很多商家還把94、95的黃金當成99金來賣，黃金的成色和價格越來越混亂，買家對真正的99金也信心不大了。鄭裕彤分析後認為，如果做9999金，可以在全港打出一面非同尋常的旗幟。

「這種情況下，賣99金變成最不划算的事。我認為我們必須要改變，但只有兩個辦法：要麼也去做94、95，要麼去做比99還要高的。欺騙人的生意做不長久，也不是我的追求，因此我提出不做99金了，要做9999金，做最高的品質，一口價，跟所有其他人拉開距離。」

幾乎所有內部人都反對這個新辦法：99金已經很強了，做99金都面臨這麼大的壓力，還做什麼9999呢？如果做9999，成本更高，買的人更少，生意會更難做。

鄭裕彤堅信自己的辦法是有效的，也給反對者一個台階：不要再討論爭執了，先干一年再說。幹得好，繼續干；干不好，再想其他辦法。

結果，不到3個月，成績就很明顯了。

「當時，很多人買完黃金後會拿去典當。其他金鋪的黃金拿過去，當鋪一般給價270或280，但周大福的可以拿到300塊。因為當鋪老闆都知道周大福的黃金是9999，所以價錢就高。消息很快就傳開了，根本就不用我們打廣告的，生意越來越好，跟全香港所有其他店都不一樣的好。」

想讓生意不斷好上加好，要不斷想出更新更好的辦法。想要走出困境，打開局面，更是要想新辦法，好辦法，而且要從根本上解決問題：要圍繞生意的方方面面，比如如何讓產品與服務更有品質、個性、特色，如何讓顧客更好地了解你，認識你，甚至如何突破別人對你的封鎖等等。

內地著名企業家萬向集團魯冠球，就是個不斷想辦法突破封鎖的高手。從改革開放前像地下黨一樣打游擊般地做生意，到去海外做成了突破國內汽車企業和產業各種限制政策地再「曲線救國」，他的成功之路就是一條不斷突破封鎖的拓荒之路。

他一路的披荊斬棘，靠的當然有目光遠大的理想信念和強大內心，但最關鍵的，還是一個接一個的土辦法、洋辦法。

當年，魯先生千辛萬苦幹出了新產品：汽車傳動軸與驅動軸的連接器——萬向節，滿懷期待地帶著產品上北京參加全國汽車零部件訂貨會，卻還沒進場就撞到鐵板上：主管部門規定，萬向這樣的草根鄉鎮企業沒有資格參加這樣的會。

魯冠球和夥計們統統被拒絕入場。

憋屈吧！委屈吧！但魯冠球「憋屈委屈中不急不屈」，他告訴夥計們少發牢騷，多想辦法，而且很快就琢磨出一個辦法：進不了門，就在門外「打仗」——將帶去的萬向節在展場門外用塑料布攤開，擺滿一地。

3天過去了，無人問津。

跟隊的人信心大挫，魯冠球依然是，出了問題解決問題，活人不讓尿憋死。他派人「潛伏」進場，打探裡面的情況，對比分析原因。情報很快傳回來，場內的買賣雙方正在價格上僵持不下，根本沒人關注外面的事情。

「大家都在關心價格是吧，那我就在價格上做文章。」得知情報的魯冠球馬上放出一個大招：以低於場內20%的價格，大聲推銷自己的萬向節。

聲音一出，全場買家聞風出場，在魯冠球的地攤上排起了隊。

這一趟如果沒有辦法就只能空手而歸的展銷，讓魯冠球斬獲了210萬元的訂單。這在當時是一個很大的成績。

此後數年，他帶領萬向在夾縫中強勢崛起。包括跟國內汽車企業配套，遇到制度限制的麻煩，他也是先到海外拿下國際大廠的訂單，國際大廠都跟國內汽車有合資，國內也就不在話下了。

辦法總比困難多，這話有些雞湯，而且雞血味道甚濃。但解決困難必須靠有辦法，而不只是有信心，有想法。信心、想法不變成辦法，不去讓改變發生並且大家都看得著感受得到，那麼信心再大、想法再多，也是白日夢，空對空。

如何讓想法變成辦法，這是條條大路通羅馬，各有各的搞法。但前提是，你要往解決問題的具體事情上去想，而且要越想越小，越想越細。

大富豪也是大慈善家，香港嘉華集團主席呂志和曾在談及創新議題時跟我說，你不要把創新說得那麼大、那麼複雜、那麼高不可攀、那麼宏觀，甚至一定要那麼新。

他說，大多數創新都是不斷從小處想辦法，比如給一個大項目的小構成、小細節重新定義形式、規格和做法，就是新辦法做舊事情。

他自己就是個例子。開礦場、開酒店、到澳門開賭場，他一個接一個地用新辦法做舊事情，最終讓這些原本都有的舊事情改頭換面、改天換地。而他重新定義過的小事情，有酒店的被子不要押得那麼緊、抹布該怎麼換怎麼洗。

新加坡麵包新語老闆郭明忠先生，也是位從小入手，通過解決小問題累積出大生意，最終改變了麵包、小吃等多個行業經營規則和規格的辦法專家。他派人到中國開大食代時，一度也是虧得一塌糊塗，還不知道問題在哪裡。

虧了一段時間以後，他親自跳進來，解決問題：「差不多兩、三個月，每天大清早，我就一個人來到餐廳，找一張桌子坐下來，一個本、一支筆。味道的問題，衛生的問題，行銷的問題……大問題下面都有哪些小問題，一條一條地想清楚，一條一條地寫下來，一條一條地去求證、去改善。」

經過這種一一想清楚、寫下來、做下去的改善。大食代終於有了起色。他面對面給我分享的這個辦法，也至今被我採用，學習。遇到問題坐下來：從方方面面做研究，做解剖，並且把解決的辦法想清楚、寫下來，然後做下去。

我接觸的很多企業家，也都有這樣的習慣，隨身一個本、一支筆。看到什麼，遇到什麼，激發他們有想法，就會馬上把它寫下來。好比，一位地產企業家看到某個別人的樓盤很有特色，他馬上就會獨立思考，寫下來：

「這個樓盤的特點是：1、2、3……其中，獨特的是：1、2、3……值得借鑒的是：1、2、3……如果我們也做這樣的項目。那麼，1、2、3……」等回到他的公司，他可能就採取行動了。「這是我的想法，你們去研究論證，要圍繞這些，形成一套我們改進的具體辦法……」

【3】

「現在輿論界大危險，就是偏向紙上的學說，不去實地考察中國今日的社會需要究竟是什麼東西。那些提倡尊孔祭天的人，固然是不懂得現時社會的需要。那些迷信軍國民主義或無政府主義的人，就可算是懂得現時社會的需要麼？」

1919年7月20日，胡適先生髮表了一篇新文章：《多研究些問題，少談些「主義」》。

他說：「要知道輿論家的第一天職，就是細心考察社會的實在情形。一切學理，一切『主義』，都是這種考察的工具。有了學理作參考材料，便可使我們容易懂得所考察的情形，容易明白某種情形有什麼意義，應該用什麼救濟的方法。」

他雖然知道，「我這種議論，有許多人一定不願意聽」，但也還是強調說，空談好聽的「主義」，是極容易的事，但卻是沒有什麼用處的，也是危險的。

胡適先生的這個提醒，在今天依然很有現實意義。回到做生意和創業這個事情，則是要：少打點雞血，多想點辦法；少想點大成功和大爆發，多研究點有助於事、有助於人的具體問題。

這些年，各種成功學，勵志學大行其道，網路上也是雞湯、雞血文橫飛。

這樣的東西看多了，時間長了，或許真會把大人物的大成功都是經歷過大磨難的事實扭曲成：我現在就在經歷大磨難，我就在至暗時刻，所以，我只要堅持下去我就會成。

如果這樣，那就真是害人不淺了。

還有就是，人人都是夢想家，而且是偉大夢想家。

還只是大海一滴水的生意，甚至一滴水都算不上，開口就是顛覆這個，放倒那個，要改變世界，要為整個人類。剛剛拿到點天使投資，氣勢和格局就已像是今天的馬雲和馬化騰。

事情可不是這樣的，事情也不應該是這樣做的。

如果方向和策略不對，甚至這些對了，卻不對一個個具體問題有很好的解決，夢想是可以有的，精神也是可貴的，但堅持下去吧，你基本上沒有實現的萬一。

尤其在當今這個大競爭和大變幻的時代——成功不僅已需要太多前置條件，而且也沒有了付出就有回報的必然。即便你做好了很多必然，成功也可能只是偶然。

榜樣的力量是巨大的，精神是重要的，勵志是必要的。但真正重要的是，還是面對問題，分析問題，找到解決問題的辦法，並且做下去，讓改變發生。

還有就是，目標再大，本事再大，什麼階段做什麼事情，心裡多少要有點數的。

目標大，想法也多，卻沒成大人物，差距很可能就是：你總想搞個大的，卻不屑解決那些很小很具體的問題，而大人物們不是這樣。

——END——

圖片均來自網路

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