首次公開3大產品與7大武器，時隔兩年，姚凱再次解讀蘇寧物流

8月5日，以「鏈接全場景 智造新生態」為主題的2019蘇寧物流合作夥伴大會在南京舉行，億歐物流受邀參加。在現場，蘇寧物流執行總裁姚凱解讀了蘇寧物流在開拓戰略、供應鏈全鏈路上的思考與布局，他說2017年下半年蘇寧物流對外開放做了3周年的彙報會，和合作夥伴們分享了蘇寧物流的發展以及對外開放中做了哪些準備，從2017年到2019年的今天已經整整2年，在這2年的過程中，深刻感受到物流行業翻天覆地的變化，如零售、供應鏈。

在致辭中，中國物流與採購聯合會副會長兼秘書長崔忠付表示，2018年社會物流零售品總額突破38萬億元，消費對經濟貢獻達到76.2%，消費品物流成為推動物流發展的重要的驅動力。以電商物流、冷鏈物流、醫藥物流、服裝物流等消費為特徵的物流發展速度加快。

姚凱則表示，在零售業態下，物流保持高速增長，主要表現在4個方面：第一、2019年1-5月， 全國網上零售總額達到3.86萬億元，在社會消費品零售總額中佔比超過20%；第二、2019年上半年全國快遞業務量累計完成277.6億件，日均完成1.54億件；第三、姚凱預計到2020年我國冷鏈物流市場規模將達到4698億元；第四、2019年訂單量將達到185億單，規模突破1312億元，日均突破5000萬單。

由此，在姚凱看來，零售行業已經從線下時代、線上線下融合時代發展進入到全場景零售時代，在此變革下，物流行業也將由運營驅動1.0時代、商流驅動2.0時代進入到資源驅動3.0時代，零售的變革在驅動著物流行業的升級與發展。

流量去中心化、社群社交化、零售觸點網格化，零售形態的快速變革，即時配、自提、冷鏈等快遞新業態正從萌芽狀態形成規模化發展，是智慧零售變革加速物流業態升級轉型的表現。就此，姚凱表示，蘇寧物流在智慧零售生態中迎來高速變化，在智慧物流生態中，蘇寧物流經歷了三個階段的布局：2014年，蘇寧物流完成8 46的大小件倉網布局，完成全國末端配送入戶網路的搭建，完成基礎設施階段布局。2017年，蘇寧物流收購天天快遞，2018年在全國投入46座冷鏈倉、入局即時配，完成生態布局。

2019年，蘇寧物流開放進入第五個年頭，正式進入全面鏈接階段，構建起倉配、快遞、快運、冷鏈、跨境、即時配、售後七大產品體系，通過搭建科技和效率驅動物流基礎設施平台，以數字化 供應鏈全鏈路輸出，為商家和消費者提供更有體驗的服務。

對於蘇寧物流七大產品體系中的快遞、快運與即時配業務，姚凱在群訪時向億歐物流及在場的媒體表示，首先、快遞方面，2017年蘇寧物流收購天天快遞，在兩年融合轉型過程中，已經取得了初步成果，如在業務結構上，服務內容更多樣化，增加了高價值產品、逆向物流方面的業務；在快遞網路上，在北京等部分城市，蘇寧和天天快遞的快遞網路已經整合完畢，在不犧牲服務質量的基礎上，共同承接業務；在加盟商賦能上，給天天快遞的加盟商賦能，尤其是在二三線城市，傳統的快遞企業過去是粗狂管理方式，蘇寧物流正在對天天快遞的加盟商進行培訓賦能，最終希望做到IT賦能。通過以上這些，姚凱希望天天快遞的經營、服務能力可以得到提升。

其次，快運方面，姚凱說目前快遞與快運業務的邊界不明顯，但在運作模式上依然有區別。目前蘇寧物流依然以大件貨物「一倉發全國」的業務作為基礎。最後，即時配方面，蘇寧物流於2018年7月上線「蘇寧秒達」業務，眾包的主力軍以內部網路的快遞員為主，上線一年以來，著重對平台進行優化，平均每單的完成效率較上線之初縮短了9分鐘。

蘇寧秒達不僅服務於蘇寧小店的業務，去年和瑞辛咖啡、必勝客等商家也建立了合作，預計第二年的訂單量將會有非常大的增長。「接下來蘇寧物流依然將圍繞蘇寧零售生態布局業務，將成本和體驗打造為蘇寧物流的核心競爭力。」姚凱補充道。

此外，據億歐物流現場了解，蘇寧物流構建的「1小時服務圈」已覆蓋全國15萬社區，「6小時城市圈」當日達、次日達覆蓋90%以上的城市，鄉鎮網路覆蓋全國98.8%地區。對此，姚凱表示：「蘇寧物流正從自建平台走向共享生態，未來將與合作夥伴致力於共建全球商業共享的全場景基礎設施平台。」

科技能力和基礎設施平台是蘇寧物流開放戰略的兩大核心引擎。姚凱強調，截至2019年6月底，蘇寧物流及天天快遞擁有倉儲及相關配套總面積達1090萬平方米，到2020年，倉儲面積預計達到2000萬平方米，形成「區域中心倉群 前行倉群 前置倉群」三級網路布局，為成本和時效平衡提供更優的解決方案。末端方面，蘇寧物流末端節點將繼續擴充，明年目標突破10萬 ，以快遞點 自提點 小店 幫客等多元形式融合實現末端場景全觸達。

在活動現場，蘇寧物流首次對外發布聚焦供應鏈的「到倉、到店、到家」三大場景全鏈路解決方案，以及依託末端「社區、鄉鎮」兩大網路輸出一站綜合全場景服務，渠道再下沉。

其中，到倉是供應鏈全鏈路服務的第一個細分場景。到倉服務即指商品在倉儲端的各類動作；到店服務場景中，主要解決運力、模式、成本、系統、標準上的痛點問題；到家則重點聚焦商品從B到C的服務場景。社區網路，蘇寧物流以蘇寧小店為中心，依託「前置倉 即時配」模式，打造「1小時生活圈」；在鄉鎮網路，蘇寧物流以縣鎮服務中心「攻城略地」，融合終端物流、售後、購物體驗、金融理財等服務生態，將智慧零售生態下沉至縣鎮市場，提供到村入戶的綜合服務，其中包括送裝一體、半日裝、快修等核心產品。

除此，針對「到倉、到店、到家」三大場景，蘇寧物流還重點發布了七種武器：倉儲運營、倉配一體、TO小B店配、個性化快遞、攬配裝一體化、蘇寧冷鏈、30分鐘即時配。

活動最後，蘇寧物流與雲米、TCL、創維、喜臨門、玫琳凱、Rio、安鮮達簽訂戰略合作協議，涵蓋家電、家居、百貨、生鮮冷鏈等多個領域。

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