萬達酒店及度假村與滴滴出行簽署戰略合作

天下 08-11

摘要：規模大了強強聯手，萬達酒店及度假村攜手滴滴出行在北京萬達文華酒店舉行戰略合作發布會，確實可以做更多事情。此次戰略合作還將推出會員權益互享計劃，標誌著滴滴與萬達酒店在住宿及出行產業鏈的深化合作。

本周三（8月7日），萬達酒店及度假村攜手滴滴出行在北京萬達文華酒店舉行戰略合作發布會，雙方將在「住宿出行」服務升級、會員權益互享、品牌聯合營銷等方面展開深度合作，打通住宿與出行的全場景服務，為用戶提供高品質的一站式商旅出行新體驗。

萬達酒店及度假村總裁寧奇峰先生，滴滴出行高級副總裁、網約車平台公司CEO付強先生出席了戰略合作儀式。寧奇峰先生表示，「用戶體驗一向是萬達酒店關注的重點，我們不僅致力於為賓客提供高品質的入住體驗，還將服務延伸到出行的更多場景，與滴滴合作為賓客帶來更便捷、優質、智能化的住宿與出行體驗。此次戰略合作在用戶體驗方面有很多創新之處，同時萬達酒店及度假村將與滴滴出行打通會員體系，會員將享受更多的增值服務。」

滴滴出行高級副總裁、網約車平台公司CEO付強表示：「滴滴每一步的發展都是從用戶需求出發，為用戶創造價值的過程。追求出行品質，正成為當下新消費主張。我們希望攜手萬達酒店，共同探索跨行業的線上線下創新合作模式，讓追求高品質生活的用戶，擁有更加美好的一體化『出行酒店』服務體驗。」

滴滴出行豪華車事業部總經理楊楠先生基於高端出行產品的用戶價值和商業價值對雙方的戰略合作框架展開介紹。他表示：此次合作將由滴滴豪華車和禮橙專車為萬達酒店賓客提供高品質服務，滴滴將根據酒店、機場等商旅場景推出精細化、差異化服務，更好的滿足品質人群出行需求。

專屬滴滴車站提高出行效率

目前萬達擁有已開業酒店85家，籌建及待開業酒店100餘家，覆蓋全球100餘座城市。根據滴滴的數據顯示，以萬達酒店為起始點，禮橙專車、滴滴豪華車日均訂單超過2萬單。滴滴出行將在萬達酒店及度假村旗下的酒店禮賓部植入一鍵代叫服務，並設置滴滴車站。酒店禮賓部可通過滴滴代叫車系統，根據用戶需求，呼叫多種車型，直接縮短用戶候車時間。滴滴車站可實時動態展示酒店前往機場、火車站、核心商圈和景點等地點的時長，提前為行程做出參考。在司機接駕時，可根據滴滴車站精準定位乘客上車點，減少司乘溝通成本。

聚焦商旅場景打造高品質服務

禮橙專車和滴滴豪華車作為網約車品質服務的代表，將為萬達酒店住客帶來高品質的出行服務。禮橙專車在業界首創「認證司機」，在服務標準上不斷優化和迭代；滴滴豪華車選用賓士S級、賓士商務、寶馬5系等豪華車型，司機經過選拔培訓並取得「司務員」稱號，車內布置參考五星級酒店和航空頭等艙標準。

此次合作以酒店場景為切入點，將接入根據機場等商旅場景開發出的衍生增值服務，包括禮橙專車接機員、CIP快速安檢通道、滴滴豪華車專屬機場助理等，在用戶抵達和離店的每個環節，和萬達酒店展開合作打造一站式商旅服務生態圈。

行程預定化繁為簡

以往商旅用戶安排行程時，需要切換多個軟體來訂房、預約用車，滴滴和萬達酒店合作將用戶操作化繁為簡。用戶可在萬達酒店微信公眾號內使用滴滴叫車，雙方將逐步提供「酒店住房專車/豪華車用車」打包套餐，未來可通過萬達酒店微信公眾號、小程序、官方網站或OTA平台在線購買，讓行程安排更省心。

酒店在接到套餐訂單後，將聯繫用戶確認入住行程，根據用戶時間和目的地來安排用車。同時跟進行程變化，確保準時、準確的滿足用戶出行需求。在入住時，滴滴與萬達酒店還將為用戶提供專屬優惠券禮包。

會員等級匹配實現權益互享

此次戰略合作還將推出會員權益互享計劃，標誌著萬達酒店與滴滴在住宿及出行產業鏈的深化合作。萬達酒店及度假村忠誠客戶計劃萬悅會將向滴滴各級別會員共享專屬會員權益，包含訂房折扣、客房升級、額外積分、優先入住、延遲退房、行政酒廊使用權等。滴滴也將向萬達酒店萬悅會會員開放快速通道、免費升艙、會員折扣等滴滴會員權益。同時，雙方也將基於現有會員體系和權益，拓展更豐富、更具價值的會員福利，共建會籍權益生態。

此外，萬達酒店及度假村與滴滴出行也將進一步在品牌聯合營銷方面展開一系列合作。合作形式包括主題產品打造、線上聯合促銷、品牌聯合活動等等。

「用戶需求升級激勵著行業不斷創新，市場需要創新，模式也需要創新。隨著萬達酒店及度假村與滴滴出行『住宿出行』合作的不斷深入與優化，勢必將為日益龐大的出行市場注入新的活力。」萬達商管集團首席副總裁、萬達酒店及度假村總裁寧奇峰先生說，「未來，萬達酒店及度假村將繼續圍繞客人的『住宿』延伸需求深入探索，通過尋求多方合作來為顧客提供更完善的『一站式』服務，涵蓋住、行、娛、購的整套『全場景服務體系』，為消費者提供更為優質的旅行體驗」。