運營商取消不限量套餐，用戶是虧了還是賺了？

來源：TechWeb

作者：御風

近日，中國電信宣布推出新的暢享套餐規則，宣布取消「達量限速」套餐，隨後，中國移動也表示，很快也會調整成達量不限速、越用越便宜的套餐。此外，中國聯通方面則表示，業務套餐或有調整，但具體未定，後續會有官方聲明。至此，三大運營商所謂的「不限流量套餐」時代終結。

不限量套餐

用戶口碑並不好

事實上，不限量套餐最早可追溯至2G時代中國移動推出的20元WAP包月套餐，不過，在4G時代來臨後，中國移動宣布WAP套餐不適用於4G服務，對老用戶使用4G的需求給出的方案是升級優惠套餐。

隨後，在2017年年初，三大運營商相繼推出了所謂的不限量套餐標準，聯通把它命名為「冰激凌4G套餐」，電信叫「嗨無限套餐」，移動則推出了「任我用」套餐。

可能是吸取了早先年的教訓，運營商2017年推出的套餐相比早先做出了一些限制。雖說這些套餐是不限量的，但是在用到一定流量的情況下，都會出現限速的情況，以中國電信的一款不限量套為例，在當月的上網流量達到20GB後，上網速度則會下降至1Mbps，而超過100GB以後網速下降至128kbps。

更有運營商在流量達到一定量時，並沒有作出降速處理，而是對用戶的流量使用作出關閉。

三大運營商的做法在當時極大的引起了用戶的不滿，一是運營商在宣傳過程中一味強調不限量並不是真正的不限量，僅以小字註明限速，降低了用戶的使用體驗，有誇大宣傳之嫌；二是用戶在流量達到一定量時，還是需要購買流量包突破速度限制，增加了用戶的消費。

而對運營商而言，如果不限速，就會有一些用戶瘋狂跑流量，使得網路負載大增，其他用戶就會遭遇網路擁堵。

無限流量在推出後的一段時間也受到了工信部的關注，工信部約談三大運營商，要求整治「不限量套餐」，此後，這些套餐在更名為各種「暢享套餐」之後繼續存在。

「達量不限速」

是真惠民還是真漲價

中國電信一份《關於調整電信暢享套餐的通知》的文件宣告了「達量限速」套餐的結束，中國電信稱，為了減少達量限速帶給用戶的困擾，並進一步滿足暢享套餐用戶流量不限速的需求，集團決定停售達量限速版套餐，並優化調整普通版暢享套餐。中國電信要求各省公司即日起，開始切換達量限速版暢享套餐，並最晚於8月31日前切換完畢，集團將於2019年9月1日起全面停售達量限速版暢享套餐，省內B類達量限速版套餐也須同步停售。

在與中國電信官方人員的交流中，TechWeb了解到，中國電信版暢享套餐最大變化就是將以前超過套餐流量後的限速，改為按用量收費。強調宣傳材料上以及營業員話術中不可再出現「達量限速」「限速閾值」等概念，而是要重點突出「達量不限速，不用不收錢」「流量不清零，這月用不完，下月接著用」等。

已經辦理過「達量限速」套餐的老用戶可以繼續使用原有套餐規則，中國電信將不對新用戶辦理舊款暢享套餐，改為升級的套餐規則，同樣，新套餐內容將延續此前套餐檔位，包含流量有20GB和40GB兩種。

有用戶認為，新的套餐內容實際上對用戶來說是變相漲價，獨立電信分析師付亮認為，用戶流量用量急劇增加使得不限量套餐成為雞肋。取消達量降速對大部分用戶有利或沒有影響，漲價說不成立，運營商也應針對突發大流量的用戶設定保護措施，以減少給用戶帶來的損失。

付亮模擬了幾個用戶使用場景對調整前後的套餐進行了對比；

場景一：達不到限速閾值。調整前，按套餐收費，調整後，仍按套餐收費，調整前後月通信消費一樣。

場景二：月消費接近限速閾值，個別月份會超過。調整前，按套餐收費，調整後，仍按套餐收費，但剩餘流量可結轉到下月清零。

場景三：月使用流量經常超出閾值。調整前可降速繼續使用（不增加費用），調整後月通信消費高於調整前，但可持續高速上網。

場景四：月使用流量經常超出閾值，且用戶訂購了10元、20元、40元、60元的「暢享提速包」增加500MB、2GB、6GB、10GB高速流量。調整後，自動疊加5元/GB 或3元/GB套餐外流量資費。調整後月通信消費明顯低於調整前。

場景五：某晚流量偷跑，調整前，達到閾值會自動降速，但不增加費用。調整後，超出閾值後，會自動疊加套餐外資費，可能形成較高資費（但不會超過一個月600元的封頂資費）。調整後月通信消費會高於調整前。

「從目前的用戶分布看，符合場景一的用戶占絕大多數，他們的月通信費沒有影響；符合場景二的用戶，月通信費沒有變化，但使用高速流量更多；符合場景三的用戶，調整前按降速後的速率使用，調整後月通信費會增加，但可繼續高速上網；符合場景四的用戶，調整後月通信消費明顯低於調整前；符合場景五的用戶，月通信費將有所提高。」付亮說道。

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