索尼智能手機業務還有戲嗎？

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2019年3月31日至6月30日這3個月內，索尼僅銷售了90萬部智能手機。這是自索尼進入手機產業以來首次季度出貨量不足100萬部。由於中國廠商的激烈競爭，索尼幾乎完全放棄了美國市場，期望能止血。如果沒有盈利的遊戲業務的支持，索尼移動已經涼了。

今年5月，索尼新任首席執行官吉田憲一郎（Kenichiro Yoshida）表示，公司智能手機業務「不可或缺」，並將手機稱作「使我們的硬體品牌可持續發展所必需的組件」，因為年輕一代不再看電視，而是傾向於首先使用智能手機。他沒錯，但最重要的問題是索尼如何扭轉當前的不利局面？

索尼手機業務智能手機時代走下坡路

2001年索尼與愛立信建立合資手機企業。在功能手機流行時期，它們獲得了諸多成功。索尼在手機中融合了隨身聽品牌，並開發了許多創新性的手機功能，尤其是在攝影和音樂領域。

在2007年達到頂峰時，索尼愛立信佔據了全球9％的手機市場份額，出貨量達到1.04億部。但是，隨著iPhone和Android手機開始永久改變手機產業，索尼愛立信手機業務急轉直下。由於索尼在由功能手機向智能手機的轉型中表現不力，它與愛立信的合作開始惡化。

公司改名為索尼移動，推出Xperia系列智能手機，索尼手機業務逐步恢復了活力。它在2012年銷售了3430萬部智能手機，並且是當年最後一個季度的第四大智能手機廠商。2014年，索尼智能手機出貨量達到4000萬部，但此後開始走下坡路。

螺旋式滑坡

雖然索尼修正了今年的手機出貨量預期——400萬部，但這會讓人們想知道索尼緣何會陷入麻煩中。人們需要考慮兩件事：其一，這些手機的銷售成本是多少？其二，索尼手機業務規模有多小？

索尼2018年銷售了650萬部手機，銷售收入為8.79億美元，相當於約1％的市場份額。這麼大的虧損是不可持續的，並造成索尼移動裁減大量員工，退出某些市場，以降低運營成本。危險在於，這樣的收縮，加上整個智能手機市場的停滯，可能會迫使索尼放棄手機業務。

銷售放緩意味著在用索尼品牌手機數量的減少，而且支持這一品牌的人數也減少了。

Kantar消費者洞察總監多米尼克·薩內博（Dominic Sunnebo）向Digital Trends表示，「目前在用的索尼智能手機機齡平均為近27個月。只有28％的索尼機主稱他們與朋友和家人分享了積極的手機使用經驗，而華為機主的這一比例為40％。」

索尼手機業務錯哪兒了？

索尼每六個月發布一款旗艦機型，而不像大多數手機廠商那樣每年發布一款，不僅沒有帶來任何好處，而且可能導致其運營成本飆升。它還頑固地堅持相對於其他廠商的高價格，但還有其他原因導致對其手機的興趣一直在滑坡。

索尼智能手機在美國不成功很容易解釋：它從未與大型運營商形成有意義或持久的合作夥伴關係。即使是現在，儘管解鎖手機越來越普及，如果想成為一家主要廠商，與運營商合作也很重要。近年來在這方面最成功的廠商是一加。令人不可思議的是，多年來索尼在美國銷售的手機一直禁用指紋感測器。

令人沮喪的是，索尼手機本身並不差。我們對索尼Xperia XZ2 Compact給予了積極的評價，並稱讚它是最後的小尺寸手機之一，但銷售情況不夠好，現在看起來Compact系列似乎已經涼了。我們也喜歡索尼Xperia XZ3及其大尺寸OLED屏幕，儘管Xperia 1使索尼手機的兩個缺陷受到矚目。

售價950美元的Xperia 1，希望叫板蘋果iPhone XS Max、三星Galaxy S10 Plus、甚至是谷歌Pixel 3 XL，但與它們存在不小的差距。令人不可思議的是，雖然索尼是最大的智能手機相機感測器廠商之一，其手機在相機方面的表現低於業內平均水平。如果需要證明優化和軟體對於相機表現有多重要，看看索尼手機就知道了。

薩內博表示，「過去數年，人們購買索尼智能手機的原因是相機質量，但由於幾乎所有競品都非常關注相機，索尼的領先優勢在迅速減小。」

具有諷刺意味的是，成像感測器業務目前是索尼最成功的業務之一，但利潤來自向像華為這樣的對手供應元器件。雖然索尼可以提高其旗艦智能手機的相機性能，但這不足以扭轉目前的不利局面。

索尼何去何從？

索尼已經在採取積極措施。它已經對其臃腫的軟體瘦身，並簡化了用戶界面，使之更接近原生Android版本。對屏幕質量的關注以及向電影格式轉型是明智之舉。

薩內博說，「屏幕質量是消費者仍然高度評價索尼手機的一個領域。」

但即使索尼改進了相機，使手機定價更合理，要改變人們的觀念索尼還有許多工作要做。如果沒有足夠的人來使用，僅僅生產出色的手機是不夠的。

給人的感覺是，索尼從未真正利用的一個機遇是PlayStation手機的潛力。Xperia Play令人失望，但主要原因是執行力很差，而非創意不好。隨著處理能力達到新高度並且遊戲流媒體服務流行起來，遊戲手機開始大獲成功，目前索尼手機業務脫困的時機比以往更好了，但索尼手機業務要大獲成功，要求真正專註的努力以及手機和遊戲部門之間的真正合作——這種情況似乎不太可能。

無論索尼選擇什麼樣的道路，它都面臨艱巨任務。說服人們再次購買索尼手機不是一件容易事兒。事實上，使人們在購買智能手機時能再次考慮索尼移動，可能需要大筆投資，而目前索尼正朝著相反的方向發展——目的只是減虧。

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