為什麼說語音搜索才是搜索的未來趨勢？

文|鄰章

金風玉露一相逢，便勝卻人間無數。那麼當搜索引擎遇到AI與5G，又當如何？或許我們越來越能看到的一大趨勢是：在人工智慧與5G加持下，搜索也將加速「出框」，走出PC和智能手機對其的桎梏，在語音識別技術的加持下，開始加速迎接萬物互聯時代，一個無處不在的大搜索時代或將來臨。

搜索框，天才發明

談及互聯網的天才設計，搜索框絕對是其中之一。作為搜索引擎的外顯承載體，其可堪是互聯網化繁為簡，讓技術藏於無形的典範。

如我們所見，誕生於信息爆炸時代的搜索引擎，通過抓取互聯網浩如煙海的內容滿足著用戶的各類需求，早已成為了我們學習、工作和生活中不可或缺工具。

但眾所周知的是，搜索引擎的內在技術是極為複雜，擁有較高門檻的。簡單來說其就包含著諸如網路爬蟲技術、檢索排序技術、網頁處理技術、大數據處理技術、自然語言處理技術等，這使得沒有技術積累的公司很難成功。但其呈現給用戶的第一視覺感受，卻極為簡潔與簡單——僅為一個搜索框——用戶在搜索框中鍵入關鍵詞，就可獲得相關的內容答案。

這一天才設計，在讓繁雜退居幕後，簡單立於台前的同時，更是極大的降低了用戶的使用門檻。也或正因如此，時至今日，其依舊是各網站、瀏覽器、應用程序及各平台的標配。

搜索框並非終局，語音搜索才是方向

那麼搜索框就是搜索引擎的終局了么？並非如此。

事實上，隨著技術的不斷發展，搜索引擎正加速跳出搜索框，越來越朝著「無框」的方向發展。正如此前百度對未來搜索形態預測的那樣：AI技術加持，搜索將變得無處不在，無框、無界、無極正成為搜索引擎的發展趨勢。

其中，語音搜索正成為這一發展趨勢的典型代表，也越來越被搜索引擎巨頭們視為是搜索引擎的未來發展新方向。

據數據分析公司GlobalWebIndex公布的數據顯示，2019年四月，已有超過 1/4 的互聯網用戶使用了語音命令和語音搜索功能；吳恩達此前更是預測：2020年將有50%的用戶會習慣使用語音搜索。

搜索引擎加速出框，本質上是一場技術、人性、規模的合謀

問題隨之而來：為何語音搜索會成為搜索引擎發展新方向？事實上，這或是一場有關技術、人性與市場容量的合謀，三者綜合使得語音搜索成為了最佳選擇。

首先從技術層面來說，近年來語音識別技術的快速發展，為其實現應用落地，改變人機交互方式提供了先決條件。

如我們所見，近年來語音識別技術逐步進入成熟期，語音識別準確率實現了大幅攀升，微軟、谷歌、百度等在語音識別準確率上接連取得突破——2016年10月，微軟語音團隊在Switchboard語音識別基準測試中刷新紀錄，詞錯率降低至5.9%，達到人類的水平，10個月後，微軟將詞錯率從5.9% 降低到5.1%；2017年5月，谷歌在I/O大會上宣稱，基於谷歌機器學習系統的語音識別準確率(英語)已經達到了95%；而在此之前，百度在2016年百度世界大會上也對外宣布其中文語音識別準確率超過人類對語音的識別能力，達到了創紀錄的97%，如今百度中文語音識別準確率已達98%。

正是語音識別準確率的大幅攀升，使得語音交互成為了可能。對此，互聯網女皇瑪麗?米克爾在2016發布的《互聯網趨勢》報告中，作出了一個重要預判：「在過去75年里，每10年就有一次人機交互的重大革新。人類對機器的操作，從物理手柄按鍵，到物理鍵盤滑鼠，再到觸摸屏，而現在語音成為了重要的交互方式。語音正在被重塑，成為人機交互的新範式。」

為何語音交互有望成為人機交互新範式？事實上這恐怕得從科技進步與人性的關係來說。

對此，作家馬克?肯尼迪的名言——「人類最偉大的技術發明，飛機、汽車、計算機……倒不能證明人的智慧有多高，而恰恰說明了人有多懶。」個人認為是頗為精妙的詮釋了科技創新與人性的關係。

雖不能說人性本惰，但不斷簡化操作，能動口就絕對不動手，卻是我們的共同需求。

而從簡化操作的角度來說，搜索框雖已非常簡單，但相比僅僅通過說話語即可實現命令執行的語音搜索而言，搜索框的操作流程還是繁雜了一些，畢竟其還需要用戶動手輸入字元，而後進行點擊搜索這一些操作。而有數據顯示，語音搜索相對於鍵盤輸入而言，速度要快53%。並且語音搜索相對搜索框而言，還打破了距離的限制。

從另一個層面來說，語言作為人類與生俱來的本能，擁有最強大的自然性，並且相對於文字而言，在使用門檻上也是降低了幾個量級。誠如亞馬遜Alexa首席科學家Rohit Prasad所言：「消除與客戶的摩擦，最自然的方式就是通過聲音。它不僅僅是一個能提供一堆結果的搜索引擎，它還會告訴你答案。」的確，使用語音搜索，我們只需只說出諸如"今天天氣怎麼樣"，即可從語音助手處獲得答案，這無疑使得更多的人能有機會使用搜索，完成命令。

其三則是從市場規模來說，語音搜索相對於搜索框而言，其市場規模也更大龐大。

如我們所見，隨著5G通信技術在全球範圍內的逐步規模落地，萬物互聯時代即將開啟。而萬物互聯的最大特徵之一就是聯網設備容量將大大提升。市場研究公司Gartner此前預計，到2020年物聯網設備數量將達到204億。作為對比，當下以智能手機、PC為主的聯網設備數量級則為40 億左右，聯網設備數量的規模差距一目了然。

更為豐富的聯網設備，則意味著搜索也擁有了無處不在的機會。但也如我們所見，物聯網設備與手機和PC有著諸多不同——許多物聯網設備並沒有屏幕，也不利於文字輸入——在此現實下，基於聲音的語音搜索恰好能夠擺脫搜索框（基於文字與屏幕）的限制，讓用戶隨時隨地都可通過物聯網設備實現搜索需求。

所以，在技術、人性與未來市場容量的綜合考量下，搜索引擎加速「出框」，轉換到語音搜索賽道也就不足為奇了。

寫在最後：

隨著人工智慧技術的不斷發展與5G通信技術落地帶來的物聯網契機，在技術、人性、規模三重疊加下，語音搜索正讓搜索無處不在成為可能。而搜索框這一互聯網時代下的天才設計卻也開始顯露短板，在某種程度上正變得有些不合時宜，真可謂是時移世易。而站在人工智慧與5G交匯的檔口，打造搜索，或許可以從更大處著眼。

註：文中圖片源自網路；文章轉載請註明出處。

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