馬雲口中的新零售是什麼？看看盒馬鮮生你就知道了

新零售

盒馬鮮生

"未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。"2016年10月，阿里的雲棲大會上馬雲如此說到。

一個「新」字讓大家嗅到了滿滿商機，不把「新零售」掛在嘴邊就好像被時代拋棄了一樣，那麼到底什麼是新零售？

這些年來，傳統電商經過強勢生長後，零售額增速逐年下降，流量紅利日益萎縮，並且網上購物一直存在一個不容忽視的問題：體驗感不佳。這時，新零售應時而生，所謂新零售，就是企業或者個人依託互聯網，將線下體驗、線上服務以及現代物流相融合。未來各商家將會有自己的電商平台，呈現分散的狀態，而阿里、京東等大型的電商平台則將會被取締。

對於新零售，盒馬鮮生的出現能讓我們更直觀的體會其含義，它不僅僅是新零售模式的典型代表，同時它也是阿里新零售的「一號工程」。

剛剛認識盒馬鮮生的時候是在線下門店，第一感覺就是「琳琅滿目」，各種生鮮都有，還能就餐，它的產品看起來精緻、高端，更符合現在人們對高品質生活的追求。後來發現，原來這個盒馬鮮生有自己的APP呀，能夠網上下單，並且物流極快，門店範圍3公里內，30分鐘內送貨上門，可以說盒馬利用短短几年就讓我們認識了它。

盒馬鮮生有一個特點，它不支持現金支付，只支持支付寶或APP付款，這樣能夠將線下線上連接在一起，並且能夠獲取更多數據，分析用戶的畫像。利用電子價簽系統，則實現了線上線下統一調價。

盒馬鮮生不同於以往店面選址注重客流，它只要附近有居民住戶即可，這樣能夠減少店面的成本，從門店直接發貨，減少了存儲的成本。

盒馬鮮生在探尋新零售之路的過程中給我們帶來了很多新奇感受，但是它這一路走來並不是一帆風順：胡蘿蔔更換日期標籤，求職盒馬鮮生遭遇地域歧視……一系列事件讓大家對盒馬鮮生的印象打了折扣，今年，盒馬鮮生又遭遇關店的風波。

盒馬鮮生畢竟是新零售的先行者，曾經無人涉足這個領域，它的發展也算是一個不斷探索、不斷試錯的過程，阿里巴巴投入重金支持盒馬鮮生的發展，盒馬鮮生雖然帶有生鮮行業的特性，但它也是阿里新零售重要的試驗品，有強大資金支持，盒馬幾年開設150家線下門店，發展過程中必然會出現問題，但是出現問題後是否調整怎樣調整才是重中之重。

盒馬鮮生能否探索出一條適合自己的新零售之路，就要靠時間的檢驗了。而馬雲所說的未來「只有新零售」，時間也會給予我們答案，那些改變或許就在不遠的將來，值得你我期待。

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