讓機器人讀懂你的情感，情感交互領域首個國際標準由中國制定

在2018世界人工智慧大會開幕式上，上海表示將依託科教資源、應用場景、海量數據、基礎設施等優勢，以面向全球、面向未來的視野，聚焦創新策源、應用示範、制度供給和人才集聚，加快建設人工智慧發展的「上海高地」。

為了進一步加強國際交流合作，推動人工智慧技術的發展，2019年7月29日至8月2日，國際標準化組織國際電工委員會第一聯合技術委員會用戶界面分技術委員會（ISO/IEC JTC 1/SC 35）全體會議和工作組會議在上海召開，來自中國、加拿大、法國、德國、日本、韓國、西班牙等10個國家成員體的50餘位國內外專家參加此次會議。此次會議上，中國提交的情感交互領域首個國際標準ISO/IEC 30150-1《信息技術 情感交互 第一部分：模型》正式通過國際標準草案（DIS）投票。

制定標準：為了更好的發展

人工智慧如何識別一個杯子？

首先，需要在各個角度、各個場景下給予一種杯子的形象並標註，讓人工智慧掌握一種杯子的形態；其次，進行海量的數據訓練，讓人工智慧夠識別絕大多數的杯子。但即便如此，目前人工智慧依舊只能做到識別，無法理解「杯口一定要向上」、「杯子是用來裝液體的」等常識的邏輯，而這背後的關鍵，便是認知智能技術。

認知智能的發展分為三個層次：第一層是語言理解；第二層是分析、推理；第三層是人格和情感。現如今，越來越多的企業已經將研究的視角投向第三層級，情感計算技術正逐漸被人熟知，並成為人工智慧的熱門領域。然而，在用戶界面中的對情緒交互信息的表示方式，仍缺乏規範化和統一的標準，這就使得人機交互中對用戶情緒信息的理解、處理，以及情緒的回饋呈現等過程存在差異，阻礙了情感計算用戶界面的應用和發展。

為了突破瓶頸，2017年，在中科院軟體所、中國電子技術標準化研究院和專註於認知智能的小i機器人的努力下，中國提交的情感交互領域首個國際標準ISO/IEC 30150-1《信息技術 情感交互 第一部分：模型》通過國際投票，獲得正式立項。在今年的ISO/IEC JTC 1/SC 35會議上，其正式通過國際標準草案（DIS）投票，並將於2020年1月SC 35全會後，正式發起最終版國際標準草案（FDIS）投票。在此行業標準的引領下，越來越多的企業和機構正加入到情感計算的標準制定中，持續助力人工智慧的發展。

「上海高地」：競合向未來

當前，「軟體定義世界」已經成為信息革命的重要標誌和顯著特點，中國高度重視軟體和信息服務業的發展，在社會各界的共同努力下，軟體和信息技術服務業技術創新和應用水平大幅提升，對經濟社會發展的支撐和引領作用顯著增強。

上海也在努力著。目前，上海已經將發展人工智慧作為優先戰略選擇，全力打造人工智慧「上海高地」。ISO/IEC JTC1/SC35國際標準工作組主席 Khalid Choukri博士表示，上海正在吸引許多的人工智慧巨頭，包括海外的一些企業。

「上海有很多人工智慧方面的人才和院校，我相信上海將會在自然語言處理等人工智慧領域扮演非常重要的角色。這一方面帶來的是激烈的競爭，另一方面是重大的機遇。上海需要做的，就是仔細選擇其所關注的領域和焦點，進一步提升自己對於人工智慧行業的吸引力。」Khalid Choukri博士說。

據了解，本次會議上，中國代表團重點關注並參與情感計算、同聲傳譯系統、面對面翻譯（WG5文化和語言適用性）等領域的標準化工作，並取得了一系列顯著的成果。除了情感交互領域首個國際標準外，此次會議上，中國提案《信息技術 用戶界面 全雙工語音交互界面》通過會議審議，將於2019年8月15日至11月15日正式發起NP投票，這將成為我國智能語音領域首個國際提案。

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