IAM首席品牌官出席「新商業-新零售」分享會

新經濟時代，中國的商業環境發生了巨大變革，新業態、新模式層出不窮，新商業、新零售悄然崛起。在商業模式多元化發展的背景下，馬雲提出了新零售的概念，劉強東推出了無界營銷，抖商崛起，微商轉型社交新零售… 如此紛繁複雜的局面，企業應該如何穿透迷霧，看透新商業本質，掌控新商業未來？

2019年8月10日，由廈門市電子商務協會、廈門市商貿協會主辦的「新商業-新零售時代」思享會在廈門舉行。會議以「看透新商業本質、掌握新商業未來」為主題，邀請了英國IAM中國區首席品牌官田振Tyson、騰訊眾創空間總經理、海西商界企業傢俱樂部秘書長等知名企業家，共同探討了新商業時代如何推動企業商業、製造業的發展與革新，實現新商業環境下的轉型升級。

助力商業破局，需求和服務是最終「勝負手」

在當下的新商業環境中，新舊力量消長更迭，新模式應運而生、新業態推陳出新、新技術日新月異。科技賦能金融、數字化新零售、電商社交裂變、體驗經濟跨界，新商業正以前所未有的速度進階和蝶變。那麼，企業該如何在這個瞬息萬變的時代不斷創新進取呢？

IAM中國區首席品牌官田振Tyson表示，新商業時代背景下，消費需求和體驗服務是助力企業破局的「黃金鑰匙」。IAM作為英國輕奢家電品牌，憑藉自身優秀的英倫基因設計風格和精益求精的工業設計追求，獲得了北上廣深等一大批熱衷追求生活品質的新中產人群的追隨。同時IAM深耕用戶價值，建立了一套完整的CRM的品牌營銷機制，提升客戶的滿意度和忠誠度，給予了用戶更精準的客戶關懷。

共話商業升級，「用戶第一思維」是先決條件

國內新興經濟體內部產業結構的重塑，新商業時代的迅速崛起，意味著企業需要面臨不同的消費需求。誰離用戶更近，誰更具備滿足用戶需求的能力，就意味著誰能在新商業經濟中搶佔時代先機。

Tyson強調，在新商業環境下，IAM始終保持「消費者至上」、「用戶第一」的思維理念，從經營產品轉變為經營用戶，充分讓用戶參與到產品的設計於迭代中去，給予品牌更充分的互動。品牌有了溫度，產品有了市場，用戶有了體驗，這使得IAM有別於市面上其他家電品牌，能夠持續煥發強大的生命力。

Tyson對「新商業-新零售時代」企業發展的精準解讀，受到了在場企業家們的高度讚譽和肯定。會議結束後，Tyson還與同樣來自英國的KONGLI集團副總裁Matt進行了親密交談，並就英國企業在中國市場的策略布局進行了深入探討。

真正的引領，不是跟隨探路者的步伐，而要自己成為探路者，才能成為領航者。就像IAM一樣，只有保持對時代脈搏的精準洞察，在消費服務理念上不斷迭代升級，才能在家電行業整體增速下滑的近兩年能夠逆勢而上。我們有理由相信，新商業時代，IAM消費服務加速升級，必將為全球用戶共享美好生活帶來更多選擇。

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