峨眉山怎麼了？

文 | 界面四川 鄧江

7月31日，國家文化和旅遊部通報處理7家5A級景區，對山西省晉中市喬家大院景區予以取消質量等級處理；對遼寧省瀋陽市瀋陽植物園景區、浙江省溫州市雁盪山景區、河南省焦作市雲台山景區、廣東省梅州市雁南飛茶田景區、四川省樂山市峨眉山景區和雲南省昆明市石林景區等6家5A級旅遊景區予以通報批評處理，限期3個月整改。

通報中，四川省峨眉山景區赫然在列。消息一出，網友紛紛表示「早就該整治了」。

圖片來源：麻辣社區

圖片來源：麻辣社區

存在的各種問題已經嚴重影響了峨眉山的口碑。

本地人也看不下去了。

筆者在朋友圈調查了一下，對峨眉山旅遊體驗抱怨吐槽的也不少。

峨眉山旅遊亂象一直存在。2015年到2018年，央視《經濟半小時》《消費主張》節目先後曝光過多次，但結局往往是曝光一次整改一次，整改過後，沒被曝光的其他問題又層出不窮。

如此多的問題長期存在，政府及景區管理部門的管理不到位絕對是難辭其咎的。

作為全國首批5A景區已經十多年，可以稱得上是四川旅遊名片的峨眉山到底怎麼了？

5A景區，是國家旅遊局對旅遊區(點)的最高級別評定和榮譽，是在國際上具有競爭力、在國內成為標杆的旅遊精品景區。申報5A景區，需要通過國家旅遊局設定的「旅遊交通、遊覽區域、衛生布局、郵電服務、旅遊購物、經營管理、資源與環境保護、旅遊資源吸引力、市場吸引力、接待能力和滿意度」等12道「坎」，各細則總分1000分，各景區最後總分須在950分以上才能最終進入5A行列。

峨眉山景區從2006年開始，通過系列建設工程，在廁所改造、交通配套、環境整治等多方面細化標準，強化落實，力推景區軟、硬體全面升級，方才在2007年順利抱回5A「金字招牌」。5A的標準，理應讓遊客乘興而來滿意而歸，而不是掃興而歸。

創5A不易，守5A更難。

據了解，文旅部本次通報處理7家5A級景區，緣於近期組織第三方專業檢查員，對部分5A級旅遊景區的資源保護、遊覽設施、環境衛生、廁所革命、安全管理、講解服務等方面情況進行了複核檢查的結果。

在這次複核中，峨眉山景區存在的主要問題有：遊客中心服務功能不完善、停車場和交通管理無序、指示標識缺乏、景區內攬客現象普遍、經營點服務不規範、佔道經營、部分商品無明碼標價、纜車上下車無安全引導員、部分游步道破損、路邊有垃圾堆積、環境衛生較差等，這將是峨眉山景區今後三個月整改的重點。如果這些問題得不到解決，峨眉山景區將面臨摘「帽」的風險。

被通報的第二天，四川峨眉山景區回應稱，將進行深刻反思、安排部署，在深入景區一線、聽取遊客意見、全面梳理問題、嚴格對標對錶的基礎上，立即著手制定整改方案，集中精力、整合資源，按照「清單制＋責任制」方式，全力以赴確保問題得到切實整改。同時舉一反三，系統提升，標本兼治。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！