碧蓮盛董事長尤麗娜：制定規範化流程，是從根源保障患者權益的強力手段

2019年8月9號，第四屆中國毛髮移植大會在廣州白雲國際會議中心成功召開。為期三天的大會吸引了國內各地植髮領域專家及一線植髮品牌，聚各家之長，合百家之技，在技術開發、設備迭代、人才拓展、生態構建等領域共同探討。碧蓮盛植髮董事長尤麗娜女士受邀在大會高峰論壇上就2019年以來行業發展狀況發表演講。

*碧蓮盛植髮董事長尤麗娜女士發表《毛髮移植規範化流程》演講

本屆大會在規模上、層次上均有創新和提高，在三天的會程里，安排了會前學習講座、會中高峰論壇、新技術發布專場、手術實操演示等環節，展示國內外尖端技術、探討行業新晉項目、論證業界前沿理念，致力於為與會者級外界展示一個全面、專業、有料的科技形象，把冰冷的術語和繁雜的理念親民化，為患者營造如沐春風的交流體驗。

*碧蓮盛植髮董事長尤麗娜女士在會議現場

直播行業的迅猛發展，宣示著「顏值經濟」的興起，以80後、90後為中心客戶群的中國植髮市場也在多年發展中日趨成熟，調查顯示，「植髮」這一話題在國內熱度日漸升高，在國際上也成為可以比肩「減肥」的全民性話題，在社交、職場、禮儀的催化下，植髮儼然已是國內年輕群體的剛需之一。市場的火爆，讓很多投機者嗅到了商機，為了賺取高額利益，開設沒有資質，沒有正規設備、沒有專業植髮醫生的三無機構，以低價、快捷為幌子騙取不知情發友的信任，不規範的手術操作損傷毛囊造成感染、術後推脫責任，讓整個行業蒙受著非議。有鑒於此，在會中高峰論壇上，碧蓮盛董事長尤麗娜女士就行業發展問題，發表了《毛髮移植規範化流程》的演講，從醫生技術培養、設備更新迭代、操作流程規範等方面深入分析，號召行業全體同仁，與碧蓮盛一起制定毛髮移植通用標準，拓展服務內容，構建行業健康生態。

*碧蓮盛植髮醫生在會議現場發表《大面積疤痕疑難案例植髮方式》演講

制定規範化流程，是凈化行業，驅逐劣幣，從根源保障患者權益的強力手段。

尤女士表示，從商業本質上講，毛髮移植領域實質是服務業，如何保障患者權益是企業發展的中心。只有流程規範化、收費透明化、服務標準化，才能杜絕那些不正規植髮機構，真正樹立行業壁壘，從整體上改變行業風貌，在人才培養、技術創新、服務多元方面獲得長足的發展和升級。

碧蓮盛從創立之始，始終把保障患者權益放在第一位，從術前、術中、術後持續服務，確保發友「忐忐忑忑來，高高興興去」。為確保這一目標的實現，碧蓮盛在技術研發、技術人才培養、服務人員培訓等方面精益求精，以嚴格、科學的服務章程，全面保障每一次植髮手術的質量。碧蓮盛服務累計200000餘發友，先後獲得央視多個節目組考察報道。

十多年來，碧蓮盛專註於無痕植髮技術的研發和臨床診療，自主研發的SHT、 BHT、AFHT等多項無痕植髮技術獲得了專利認證。技術的突破，離不開強大的研發團隊，碧蓮盛非常重視人才培養，每一位醫師都經過嚴格選聘和醫德考核，經過十幾年發展，打造出了一支技術精湛、醫德豐茂的百人「明星植髮團隊」，確保手術萬無一失是團隊的宗旨之一。

面對患者，碧蓮盛堅持服務透明化，在價格調控、手術方案、風險預警等方面做到完全透明可查，真正讓醫患把心放到肚子，把不安拋到腦後。同時，與患者簽訂《植髮保障協議書》，同時與中國人保PICC達成了戰略合作，在強有力的權益保障服務體系下，患者所承擔的風險幾乎可以忽略。

技術和服務雙行，生態與行業共建。

會上，尤女士著重強調：在市場持續上升的時期，企業的發力點不在於市場的爭奪，而是技術的迭代和服務的升級，以品牌為核心競爭力，以用戶為運營中心點。技術的提升在於研發的持續投入，而服務的提升需要行業生態的完善。在服務中，只做患者的一個站點是遠遠不夠的，即便服務態度再好，微笑再熱情，不能完善的服務體系是很難獲得用戶粘性的。頭髮移植雖然是毛髮移植領域發展最好的項目，但這遠遠不是全部，依託已經成熟的技術體系，我們完全可以逐漸將服務項目拓展到覆蓋毛髮移植的全部項目中，同時在養護、預防等配套體系內不斷推陳出新，構建以毛髮為中心的行業生態閉環。

Tags：董事長 尤麗娜 制定 規範化 流程 是從 根源 保障 患者 權益 強力 手段

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