廣濟創投蘇新義：數字化變革是提升家裝行業能效的最優解

家居行業的各細分領域中，家裝是整體居住環境最為關鍵的環節，直接決定著住戶未來十幾年至幾十年的居住水平，與此同時家裝的一些特性也導致其成為了各細分領域中客戶滿意度最低、效率最低、浪費最嚴重的領域之一。

大行業，小公司，多點提效

險峰資本曾在文章中提到，6.2萬億裝修市場中，3.2萬億為家裝市場，其中硬裝市場規模為2.1萬億，軟裝市場規模為1.1萬億，硬裝整體呈現「大行業，小公司」的格局。

為了解決硬裝客戶滿意度低、效率低、浪費嚴重等問題，許多創業公司都試圖在各自既定的領域內提升裝修效率。

這其中不乏一些具有代表性的公司，比如以酷家樂、三維家為代表的裝修設計效果圖軟體，提升了設計師和業主的溝通效率；以愛空間為代表的互聯網裝修企業，意圖解決設計、裝修的不標準化問題；以開工大吉、品宅為代表的裝配式裝修，旨在標準化交付，降低裝修對工人經驗的依賴；以齊家、土巴兔為代表的裝修公司和業主的對接平台等等。

這些企業在既定的領域都能夠在一定程度上提升效率，但整個家裝交付的過程仍然沒有一個大幅能效的提升，各細分領域都存在一些無法突破的問題。

近日，億歐家居拜訪了在建築工程行業深耕多年的廣濟創投創始合伙人蘇新義，意圖找到未來裝修行業的發展趨勢。廣濟創投是一家專註「數字築居」生態投資的VC機構，成立於2014年6月1日，創始團隊源自中國「數字建築」上市公司廣聯達。

以下為億歐家居就談話內容的整理。

裝修是一項個性複雜的交易

裝修是一個複雜的工程項目，三個特性決定了這個領域問題眾多，變革舉步維艱：

首先，裝修是千人千面的個性化業務。就像世界上沒有完全一樣的人，世界上也沒有完全相同的家，每個家庭的人數、男女比例、是否有老人小孩、是否有殘障人士等情況都不相同，導致每個家庭的需求不同，所以現在的精裝房、拎包入住等概念很難真正打動消費者。裝修的個性化決定了裝修不能成為邊際成本遞減的簡單消費標品，而是一種不可複製的服務型業務。

其次，裝修是一項複雜工程。許多業主首次置業時並不真正知道自己的需求，與設計師的溝通過程複雜、施工交付的過程複雜、後期質保維護的過程也很複雜。

最後，裝修是一項交易。交易需要簽訂合同，需要洽商多項條款，如服務範圍、質量要求、交付方式、付款方式等等。

家裝行業的以上特性決定了裝修過程效率低下，問題眾多，蘇新義用一句很形象的話描述了業主和裝企的關係「裝修前是情人，裝修後成了仇人」。

新時代下，人們對裝修的品質、外觀、效率、服務、質保等多維度都提出了高要求，面對供給和需求的失衡，蘇新義認為家裝行業能效提升的最大機會是數字化。

全信息數字化驅動行業進步

首先是數字化。數字化如何應用到施工過程中並提升能效？

1、數字化手段確定客戶需求。用3D設計效果圖、VR等手段實現「所見即所得」在家裝行業曾一時興起，但這些技術主要是為消費者展示最終效果，是在獲客及轉化的層面滿足消費者需求。除了樣式外，數字化還應該滿足消費者對工期、報價、工藝工法、施工細節、進度等要求。

2、數字化手段模擬施工。在施工之前，應該通過數字化手段對每道施工方案進行施工模擬，每種材料的尺寸、數量、進場時間、安裝時間、施工效果等在前期都應該在系統中有明確的實踐方案。

3、精準數據指導裝修。將與消費者溝通後的效果圖解碼為工序級的單元，將複雜工程變成相關方精準配合的指令。裝修過程中的相關方，按照系統中精準數據來施工，一來提高相關方配合效率，減少材料浪費，二來減少對工人經驗的依賴。

4、從確定需求到最終交付的全過程涉及到的數據，要能夠系統化的保存下來，在將來出新的工程時，能快速將此前的數據重複利用。

實際上要做到以上幾點，保證施工各個環節銜接的流暢、高效，對數字化的要求很高：第一是對數據顆粒度的要求，數據要細化到每一顆螺絲、每一個時間節點。第二是數據關聯度，比如調整工時數據時，成本、工作流程等數據要能夠相應變動；當更換一種材質時，成本、工藝工法也要跟著自動調整。只是積累某一階段數據價值不高，關聯性要用設計數據支撐施工，施工數據支撐運維。第三是數據復用度，一個工程數據積累後，下一個工程能夠復用，並能根據具體情況進行調整，這要求數據結構要模塊化，類似活字印刷的每一個字塊，可以重複組合。

其次是全信息。

建築信息模型BIM（Building Information Modeling）系統中的信息不是簡單的材料、數量、工藝工法等，而是整個流程涉及的360度信息，包括天氣情況、不同地區運輸物流差異、當地溫度濕度、倉儲等等。這種全方位信息數據要依靠大量的施工積累，也要依靠相關方的積極配合。

數字化施工習慣的改變需要相關方的共同配合

BIM系統雖然能帶來明顯的能效提升，但在整個行業中推行BIM困難重重。

難點在於施工相關方習慣的改變，原來的施工流程由總包工程師、項目總監、分包的項目經理、班組的工長協調工程的配合，這過程中還有分散在各地「無組織」的自由工匠，想在短時間內要求所有施工工人使用系統數據施工難度很大。

除了施工方外，還涉及到供應商的配合，想要做到精裝和拎包入住，BIM系統的數據積累還涉及到地板、牆紙、櫥櫃、衛浴、電器、家紡等全品類供應企業，他們同樣需要按照系統指令完成材料供應。

一個新的商業模式的打造，要經歷長時間的低谷才能迎來爆發，蘇新義認為，BIM系統目前就處在這樣的積累時期，當時機成熟時，就會迎來指數型增長。未來當技術和市場雙成熟，數據積累已達到規模後，做BIM系統的企業可以不需要有生產能力，只為裝企和材料供應商提供家裝過程的精準指令和解決方案，就有可能實現邊際成本遞減甚至為零，從而實現指數型爆發。

蘇新義表示，作為外部力量，他希望通過投資一個生態來推進家裝數字化進程，把家裝拆成一些模塊，再投每一個模塊的專業團隊。目前已經投資的堂吉訶德，負責整裝數字化解決方案，在細分的每個模塊里，廣濟創投已經投資了定製衛浴品牌維石、BIM測量企業稱象科技等。

結語：目前數字化已經席捲了各個行業，建築行業是其中數字化水平最低的行業，想要從根本上提升能效，減少浪費，要依靠行業所有相關方的共同努力。在每個細分領域裡提升一小部分能效，再依靠BIM等技術手段提升各角色之間的連接效率，就能夠實現行業整體效率的提升。未來億歐家居將持續關注家裝行業的創新進步。

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