紅星美凱龍正式入局房產經紀，欲用增值服務切開市場

億歐新租賃消息，8月18日，國內家居裝飾及傢具商場運營商紅星美凱龍於上海宣布成立全資子公司「美凱龍愛家」，正式進軍房產經濟行業。

截至目前，美凱龍愛家主要在上海區域開設了100家線下門店，用時約100天。紅星美凱龍家居集團董事長車建新先生現場表示，美凱龍愛家從供給側給整個行業帶來不一樣的價值，希望能基於家居服務體系的生態閉環，推動整個行業的升級。

「綜合服務價值時代」是創業者的巨大機會

活動現場，上海市房地產經紀行業協會常務副會長陳亮給出這樣一組數據：截至2019年7月，上海二手房成交量達14.2萬套，成交面積1110萬平方米，成交額為4628億元。新房、二手房和租賃房的產業總金額已超過10000億元，這其中約85%的交易都是在房產經紀人的撮合完成的。行業前景廣闊。

但廣闊的前景下，房產經濟行業久為人詬病的問題同樣明顯，例如「黑中介」、「假房源」。美凱龍愛家總裁馮全林將房產中介的本質痛點總結為三個方面：低頻性、服務單一性和服務鏈條的不完善。

「中國房產中介行業擁有超過300萬億的市場，200萬經紀人，3億套房。但單人買房周期大約為15年，15年的購房周期註定了這個領域相對低頻。」 馮全林還認為，中介行業的價值始終是被低估的，其中原因就在於，服務過於單一。如果只是撮合房屋買賣，客戶普遍會覺得不值，因為經紀人在很大程度上只是為他們提供了信息。

服務的單一性同樣影響了中介行業對其業務鏈條的自我完善。客戶想買的是一個家，而非毛坯房。買房之後的設計、裝修、家居或者改造等需求均無法被直接滿足。

所以所謂的房產中介3.0時代便是指，從1.0的打擊「黑中介」，到2.0的「真房源時代」到如今的3.0「綜合服務時代」。過往單一提供信息交換的房地產中介已不能滿足市場需求，綜合型服務者價值時代即將來臨。

「後來者」美凱龍愛家的依仗

美凱龍愛家想要扮演的，正是圍繞房屋與居家的閉環服務的中介。

後來者美凱龍愛家開創了一站式服務模式，將房產中介-設計-裝修-家居購物-住家維保五個業務糅為一體，或可將原房屋低頻交易到多場景多頻交易，同時通過多個場景，分攤用戶成本，降低用戶單場景消費成本。

作為紅星美凱龍的全資子公司，美凱龍愛家的優勢在於能藉助母公司的家裝設計師、裝修公司、家居mall的上游埠，有效整合住宅、設計師、裝修、家居惠購、住家維保等五大資源，完成服務閉環。

另外紅星美凱龍集團的地產優勢也直接為美凱龍愛家提供了強大助力。據億歐現場了解，紅星美凱龍集團的地產開發業務在2018年的銷售450億，2019年上半年銷售額近300億，預計2019年全年銷售額將達600億。

除了背靠家居巨頭企業，美凱龍愛家還將在產業互聯網大潮下，從企業結構和人員管理上，提升企業居住供給體系效率和服務水平

馮全林稱美凱龍愛家本就是一家互聯網企業，從成立之初便著手打造一支互聯網時代的行業「軍隊」。首先，美凱龍愛家採用扁平化快響應等級管理，「總部-城市-門店」三級模式，取代了傳統中介數十級的企業制度。

「冗餘的公司等級制度帶來是上下級之間壁壘森嚴。內部良好溝通的缺乏，直接導致公司行政協調的效率下降、成本上升，同時也大大削弱了員工的靈性。冗長等級制度下，員工往往是混凝土式運轉的，即一個蘿蔔一個坑式填充。這是愛家所忌諱的。」馮全林指出。

未來，美凱龍愛家將培養高強、全能型「樂高」可插拔式人才，用如同私人管家般的服務為愛家在行業豎起旗幟。

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