從Gartner首份RPA魔力象限，看全球RPA行業發展與國產RPA市場機會

圖片來源@視覺中國

文 | 王吉偉

最近，全球估值最高的RPA公司UiPath在其官網添加了一項內容。

Uipath在網站首頁最醒目的位置，用大號黑色字體寫道：「最終結果揭曉」。並在大字下面以小字體文字繼續描述：2019年Gartner機器人流程自動化魔力象限報告中，UiPath被評為領導者。

右面的平行位置，放上了Gartner發布的RPA行業魔力象限圖。

同時，Uipath還在國內網媒投放了一輪宣傳。畢竟，其業務已在中國開展了幾年。

這樣做的不只是Uipath，被Gartner列入魔力象限的RPA行業領導者公司都在拿魔力象限背書。譬如，在谷歌搜索 RPA，你會發現Automation Anywhere的谷歌推廣廣告，也變成了這樣。

而blue prism的做法與UiPath相同，也在其官網首頁最醒目位置，放了這麼一段話。blue prism的業務，上個月剛進入中國。

Uipath、blue prism、Automation Anywhere這三家RPA企業，正是Gartner發布的《2019年機器人流程自動化魔力象限研究報告》中的領導者。

可能有人會問，三家企業為何會如此看重這份魔力象限?

要知道，這可是全球RPA行業二十餘年來的第一份行業魔力象限報告。Gartner是全球最具權威的IT研究與顧問諮詢公司，研究範圍覆蓋全部IT產業，由Gartner認同並背書的RPA行業領導者，其行業位置就等同於行業公認，對其業務發展及融資估值自然是極大利好。

Gartner每年都會在發布IT產業各行業的魔力象限。此次發布RPA行業首份魔力象限，這表明RPA行業經過多年發展終於初具規模並進入市場高增長期。

說了這麼多，RPA魔力象限到底是什麼？Gartner眼中的RPA行業是怎樣的？且看下文。

RPA魔力象限是什麼?

魔力象限(Magic Quadrant)由Gartner公司於2006年提出。根據Gartner的定義，魔力象限是在某一特定時間內的對市場情況進行的圖形化描述，它描述了Gartner公司依據標準對該市場內的廠商所進行的分析。

魔力象限的四個象限依次分別為領導者、挑戰者、有遠見者和特定領域者(Niche Players)。Gartner 公司表示，所謂領導者，其提供的產品應包含額外的功能，且能提高市場對這些功能的重要性的認識，從而顯示出對市場的影響能力。

Gartner希望一個行業的領導者能夠不斷提高其市場份額、甚至佔領整個市場，並且它所提供的解決方案能夠引起越來越多企業的共鳴。所謂領導者，還必須有能力在全球範圍內開展銷售並提供支持。

7月份，Gartner發布了RPA行業首份魔力象限報告。該報告，通過市場趨勢、市場發展、企業參與度、應用趨勢等多個維度，對全球的RPA供應商進行了評估。

此次Gartner評估了18家RPA供應商的數據報告。被邀請的RPA供應商，通過問卷調查和簡報提供評估標準的數據，評估還包括Gartner客戶調查的結果，以及客戶查詢的分析師信息。

在《2019年機器人流程自動化魔力象限研究報告》中，Gartner對RPA供應商的評估主要基於兩個標準：執行能力和企業戰略。

企業戰略的評估標準包括：市場份額、銷售戰略、產品戰略、商業模式、垂直/行業戰略和科技創新。

執行能力的標準包括：評估產品和服務、總體可行性、銷售執行/定價、市場響應/記錄、營銷執行、客戶體驗和運營。

根據魔力象限中18家RPA企業所處的位置，就能看出其企業戰略和執行能力的基本情況。

Gartner眼中的RPA行業

Gartner認為，RPA(機器人流程自動化)是一種數字化賦能技術，主要充分利用用戶界面(UI)和表面級特徵這對組合來創建自動處理常規性、可預測的數據轉錄工作的腳本。RPA工具可將應用軟體連接起來，消除輸入錯誤，加快流程，並降低成本。

RPA實際上繞過傳統的IT買家，徑直吸引商業用戶，側重於減少資源、易於提高腳本環境的效率和可訪問性。

這些年來，公司企業不惜血本購買昂貴的拼湊而成的應用軟體和系統。鑒於當前商業環境迅猛發展的形勢，企業高管發現越來越難以理解為什麼他們需要等IT部門來整合現有的技術解決方案。

最終結果是，普及流程自動化和數據集成方面有著巨大的需求。企業高管競相支持直接歸屬其職能部門的新的RPA計劃。這，也算是RPA開始被企業廣泛應用的原因之一。

隨之而來的購買熱潮推動幾家最大供應商的估值水漲船高，促使新玩家湧入市場。這種市場增長與較傳統但密切相關的工作流程和更廣泛的流程自動化工具形成了鮮明對比，比如智能業務流程管理套件(iBPMS)。

這些產品面臨的挑戰始終是，成功集成第三方應用軟體需要高水平的技能。雖然iBPMS仍是一個大得多的市場，但它很難引起更廣泛企業的關注。

根據Gartner的過往數據顯示，目前RPA市場仍處於發展階段，2018年總收入略低於8.5億美元。但RPA卻是全球軟體中增長最快的軟體，同比增長超過63%。Gartner認為，RPA之所以能保持如此高的增長率，與它的部署快捷、使用方便、效率突出有很大關係。同時，RPA在全球企業數字化轉型的浪潮中，扮演重要角色。

過去兩年，RPA企業的營收與估值均在暴漲，這是不爭的事實。RPA行業的暴增趨勢，應該也是Gartner製作RPA魔力象限的重要原因。

從魔力象限看全球RPA行業現狀

根據企業發展的不同階段與企業的能力調查，Gartner將RPA魔力象限中的18個廠商劃分為四大類別：觀望者(企業戰略與執行能力較低)、探索者(企業戰略能力較強但執行能力較弱)、挑戰者(執行能力較強但企業戰略較弱)以及領導者(企業戰略與執行力皆較強)。在魔力象限中，可以直觀的看出全球RPA廠商的執行能力與制定發展戰略的能力。

從此象限來看，市場領導者包括 UiPath、Automation Anywhere、Blue Prism這三家。幾家企業在行業戰略能力(橫軸)的差別不算太大，但在執行能力(縱軸)上成立於2012年的UiPath，超過了成立於2001年的老牌RPA企業Blue Prism和成立於2003年Automation Anywhere。

這家只有7年成長史的美國RPA企業，從2017年到2019年接連融資四輪，目前以70億美元的估值成為全球最值錢的RPA公司。

當然，挑戰者NICE和EdgeVerve Systems的執行能力也不錯，只是在戰略能力上要差了一些。目前入選魔力象限的18家企業中，也只有這兩家有實力的挑戰者。

四象限中下面兩個象限，第三象限(左)的企業是觀望者。像Kofax、Servicetrace、NTT這些企業已經有RPA業務，但因為戰略能力和執行能力都較弱，目前發展的不太順利。這些觀望者，可能更多的是在看UiPath等領導者怎麼做，然後去模仿，只是因為產品底層技術基礎的能力、市場領導能力、創新能力都很差，以至於無法吸引太多的外部投資，只能跟隨行業的腳步獲取少量的市場份額。

在探索者這個象限(第四象限)里，WorkFusion、Pegasystems、Another Monday這三家RPA企業，相較觀望著已經邁出了很大一步，正在積極探索各種RPA技術及業務的可行性。

王吉偉頻道認為，這些企業的技術能力及創新能力都可以，但因為產品的使用難度過大、企業市場服務完善程度不夠、技術支持能力較弱以及管理團隊的經驗和能力不足等因素，導致其發展動能要差一些，距離進入行業頭部區域還有一段距離。好在，這些企業很多都受到資本的認可，執行能力再強一些就能進入行業第一梯隊。

從RPA魔力象限整體來看，當前的領導者企業還沒有走的太遠。挑戰者企業再增加一些前瞻能力便能進入領導者區域，而探索者企業只需再增強執行能力就能快速進入領導者區域，挑戰者第一名EdgeVerve Systems與探索者第一名WorkFusion距離進入領導者區域只有一步之遙。

唯有觀望者企業，還得繼續在其區域繼續苦苦掙扎。

後記：國產RPA的中國市場機會

入選Gartner 2019 RPA魔力象限的企業只有18家，雖然處於觀望者象限的RPA企業相對行業領導者要差上一些，但這些企業至少在市場趨勢、市場發展、企業參與度、應用趨勢等多個維度符合Gartner的評定體系，在企業戰略和執行能力方面可能比未入選的RPA企業還要強上一些。

中國RPA行業起步較晚，也就是5年左右的時間。國內RPA廠商除藝賽旗、阿里雲RPA等少數在多年前開始研發RPA產品之外，大部分RPA創企都是在近2-3年隨著RPA於各行業應用的日益增長而成立的，現階段企業在未來發展戰略的把控和業務執行能力方面相對要弱一些。

好的一面在於，國內RPA廠商對國內企業複雜的IT環境以及流程自動化的需求更加理解，對中國企業數字化轉型的痛點所在也是了如指掌。雖然在UiPath、Blue Prism之後，更多的國外RPA企業正在陸續進入中國市場，但在服務能力相差不多的情況下，國內企業一般會選擇國內RPA供應商，這一點從金智維中標兩大國有銀行即可見一斑。

同時，央企與國企在最終RPA供應商的選擇上，還是要在數據安全、服務高效等多維度做更多的衡量。理論上，只要國產RPA供應商能夠實現企業需求，一般會選擇國內企業。

正是因為國內企業在RPA服務商的傾向性選擇上，以及當前國內諸多大中型企業正在將RPA實施計劃提上日程，僅憑這兩點便造就了國內RPA市場的爆發。也正是因此，才使得RPA成為資本市場新風口，造就了雲擴科技的2個月內拿到兩輪投資高速融資進程，以及更多的RPA項目正在陸續拿到融資。

此外，筆者在採訪時也發現，一些企業雖剛創立沒幾年，但對RPA行業未來走勢的看法以及制定的戰略方向都很清晰，同時團隊執行能力亦很強。

總的說來，中國RPA企業起步晚，底子薄，因此還有更長的路要走。面對中國上千萬大中型企業的龐大市場，希望國產RPA憑藉「近水樓台」之優勢，也能早日登上Gartner的全球RPA魔力象限。

【鈦媒體作者介紹：王吉偉頻道，關注TMT與IOT，專註企業數字化轉型與流程自動化。公號ID：jiwei1122】

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