PKFARE：旅遊業 2C 市場 「大局已定」，2B 未來可期

社會的進步發展總會給一些行業帶來紅利，旅遊就是其中之一。

隨著個人可支配收入的提高和觀念的開放，消費大升級趨勢的出現滋生了一塊旅遊市場大蛋糕。中國旅遊研究院發布《2019 年上半年旅遊經濟運行研究成果暨出境旅遊發展報告》報告指出，今年上半年，國內旅遊人數預計達 30.8 億人次，國內旅遊收入 2.78 萬億元，分別比上年增長 8.8% 和 13.5%，我國的出境旅遊市場規模達 1.49 億人次，我國出境遊客境外消費超過 1300 億美元。

活躍的旅遊市場也蘊藏著大量商機，其中大眾所熟知的即是 B2C 企業，如攜程、去哪兒網等。不過，一個互聯網領域如果已經出現前三甲，新興企業再踏入做同樣的事情也許不會有出頭之日。那麼，是否這塊 「大蛋糕」 是可望不可及？PKFARE（比客）用自身的發展回答道：旅遊 B2B 潛力無限。

其實，B2C 旅遊企業要快速發展，對 B2B 類企業產生更大的需求。

成立於 2014 年的 PKFARE，是目前國內覆蓋全球旅遊銷售及分銷網路最大全球旅遊產品交易平台，其已經接入了全球 600 航司和 800,000 酒店資源，旨在以科技賦能整個旅遊產業的 2B 交易市場。

據 PKFARE 的聯合創始人兼高級副總裁隋昕介紹，PKFARE 主要想解決行業痛點，如全球旅遊產品買賣雙方間的語言、文化、時區、貨幣匯率等多重壁壘，以及由此帶來的信息的嚴重不對稱。通過整合全球的優勢資源，智能的機器演算法，大數據以及動態套期保值金融策略，其為全球旅遊業者提供一站式智能整體解決方案，包括實時庫存數據，最優採購價格，全天候無縫對接的多語言客戶服務和多元化的產品組合。

根據隋昕的說法，PKFARE 的基礎業務是機票酒店 B2B 平台，這也是該公司戰略定位的第一步。PKFARE 一開始從境外機票資源切入，建立了全球最為龐大的分銷網路，目前重點發力針對中國旅遊市場出境的，中國境內始發機票產品。「我們希望在線上連接全球旅遊行業的交易，通過智能搜索引擎演算法幫助買家和賣家高效、安全地交易。」 隋昕舉例解釋道，如國內的 2C 平台、旅行社等旅遊企業，在與國外的旅遊供應商建立聯繫的時候，面臨著難以找到對方和難以有效溝通合作的問題。PKFARE 首先需要幫助他們相互連接。

除了連接以外，PKFARE 還應用了人工智慧技術幫助用戶搜索旅遊產品。「在旅遊產業鏈的 B2B 供應端仍然是屬於較為傳統的訂票操作，隨著旅遊市場需求的日益增大，傳統的訂票操作費時費力，而且員工培訓成本和運營成本也高。」 隋昕指出了目前 B2B 市場的痛點。

為更大幅度的提升效率、節省人力成本，PKFARE 的平台應用了人工智慧技術和大數據技術，可以很好地將平台上來自 100 多個國家地區的機票產品進行整理比對。平台用戶只需要在相當直觀簡潔的界面輸入搜索條件操作，即可看到來自全球的機票產品資源，比價或是查看機票的附屬條件、輔營產品等等都相當直觀。相同搜索條件對比下，長達 1 小時的訂票流程可簡化至 3 分鐘內完成。「旅遊是心理商品，在不同的時間，不同的區域的定價的體系都不一樣。我們會通過一套演算法去幫助我們的採購夥伴篩選出最便宜的機票，並且會預測機票價格的走勢提出相應的採購建議。」 他補充說道。

在積累了一定的交易數據之後，PKFARE 會開始第二步規劃，即基於大數據為平台的供應商提供需求預測，幫助他們制定更加精準的產品定價和投放策略。隋昕解釋道：「如航空公司、酒店等就可以成為數據分析的應用方，我們可以幫助他們了解哪些地方還有巨大的空間，是否需要更大的庫存。」 此外，他還透露，公司規劃的第三步則是個性化推薦，但 PKFARE 針對 2B 業務的合作夥伴，給出的用戶畫像更多是基於查詢和搜索的數據去做刻畫。

據悉，目前，PKFARE 主要有機票和酒店兩個部分的產品，將會在在 2020 年的下半年開始增加交通或者門票等旅遊目的地相關產品。其客戶主要分布在全球五大洲的一百多個國家與地區，平台活躍的採購客戶有 12000 多家，每天處理的查詢量超過 5000 萬次。

隋昕介紹，面對平台來自各個市場差異較大的客戶，PKFARE 主要提供兩套方案：一套方案是給自身技術能力較強的客戶提供數據介面，嵌入對方的已有的網頁等各種系統中，直接進行平台商品交易的數據交換；另一套方案是為沒有技術能力研發在線數據交換網站的的中小型客戶，提供值觀簡潔高效的網站平台，便於採購直接登陸平台購買，並可提供針對性的技術解決方案，幫助這些客戶開發對接。從盈利來源來說，PKFARE 也分為兩塊：一是賺取買入和賣出之間的交易的差價，機票航段售賣的返點傭金等；二是提供技術服務，收取服務費。

在旅遊 B2B 領域，國內也不乏玩家，如今日天下通、自由飛越等平台。但是多數企業主要瞄準的是國內市場，而 PKFARE 的全球化定位則是差異化競爭。在國際上，隋昕表示同類型的競品公司是印度公司 Mystifly，該公司已經創立十年有餘。「PKFARE 用四年時間獲得的全球的覆蓋範圍，與他們十年所得的規模差不多。」 他說。而 PKFARE 的高速成長除了離不開電子支付的快速發展，也與公司的研發實力和投入息息相關。據介紹，該公司的團隊人才骨幹來自於 BAT 和國內外旅遊行業的各大翹楚，無論是在交易市場上，對於用戶的產品上，或是搜索方式，數據積累、解析和應用等方面都有自己的建樹和理解。這即形成了 「天時、地利、人和」。

此外，值得一提的是，PKFARE 曾於 2015 年 8 月完成天使輪融資，2017 年 3 月完成 Pre-A 輪融資，2018 年 4 月，完成民航投資基金、凱撒旅遊及長江商學院創創基金的數千萬元 A 輪融資。

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