英國一家庭在網上預訂豪華希臘度假行程,抵達後全程糟心堪稱地獄
40歲的麗莎·伍茲(Lisa Wood)與自己的丈夫韋斯特利(Westley)帶著自己的父母大衛(David)、格麗妮斯(Glynis),以及5歲的女兒西恩娜(Sienna)和侄子卡勒姆(Callum)前往希臘的克里特島進行難得的度假,一家人準備享受美好的休閑時光。
麗莎·伍茲在易途公司上預定了本次家庭度假的行程,整個行程花費了4萬元人民幣左右並且被易途告知埃隆達微風酒店(Elounda Breeze hotel)正在翻新,但是預計今年五月初就可以翻新完畢,完全可以符合他們的入住要求。
麗莎·伍茲表示她被易途告知她要預定的這家酒店將為他們提供最好的服務,但是事實卻相反,當他們抵達酒店的時候,翻新工人們依舊在那裡用鐵鋸和鑽孔機大聲施工。她還表示在她父母的房間外有一個私人浴池,但是那裡有一個非常大的安全隱患,就是在泳池的邊際外有一個巨大的落差,這也使她很擔心自己女兒的安全。
本來預定這次行程的初衷是為自己的母親慶祝70歲生日,事實卻讓麗莎·伍茲非常失望,本來她給一家六個人預定的是一個家庭套房,但是他們抵達酒店發現房間太小,這也不得不導致她的侄子要自己搬出去住。更可笑的是,衛生間裡面居然窗戶玻璃是透明的,這也導致大家洗澡的時候不得不懸掛毛巾遮擋。
她和丈夫的房間整個一周時間都沒有熱水,這也致使他們洗了一周冷水澡。有一天早上的早餐沒有熱水,客人們也沒法喝到熱咖啡或者熱茶。酒店到處都是正在裝修的設備,也給安全帶來很多隱患。伍茲一家人在返回到英國之後向易途進行投訴,但是換來的卻是28天的漫長等待。易途的負責人則表示對伍茲一家的遭遇表示很抱歉,他們將馬上跟進調查,給他們一家一個合理解釋。
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