6天前買個2070顯卡，今天來店要求無理由退貨，店家：幼稚！

如今經營電腦實體店還真不是一件很容易的事，隨著國內電商與快遞行業的快速發展及成熟，網店已經漸漸融入到人們的生活中了，網購已經成為很多人默認的購買方式了。說到網店，我們腦海中立刻就湧現出「七天無理由退貨」的標語，很多電腦網店內都明確的寫明幾句難以忘記的營銷語句：用得不好——退、不想用——退、心情不好——退、不好看——退等等，總之客戶在一些網店購電腦硬體想退就可以退，無理由退貨時間有7天的，有15天的，更離譜的還有30天的。這樣的優惠政策在電腦實體店是不可能能享受到的。

6天前，一位客戶在電腦實體店購買了一個台式機2070顯卡，今天是購買顯卡的第七天，他把那購買的顯卡再次拿到購買的實體店退貨，電腦商家問他為何退貨？是不是質量問題？客戶回答說：不想用了，買用之前一直想買，用了之後又後悔了，不是質量問題，就是無理由退貨，電腦實體店商家聽了這位客戶的話後笑了笑，回答客戶：退不了，不讓退。這位客戶很是不理解，網上都能退，你們為什麼不讓退？這位客戶估計是一位網購達人，網購退習慣了，商家只跟這位客戶說了一句話後就再也沒有搭理這位購顯卡的客戶，商家回復：你去誠實的任何一家都能實體店問下，如果有一家能讓你退，我立刻全額退你。這位客戶在電腦店逗留了一會問：你家有沒有這個顯卡的包裝盒和說明書了？我都扔了，是不是沒有包裝盒是退不了的？商家談談的回復了一句：有包裝盒也是退不了，沒有包裝盒還是退不了，總是都是退不了。

很多人不理解為何電腦實體店不能像網店一樣支持無理由退貨，我經營電腦實體店十幾年，我今天就告訴大家為何電腦實體店不讓退貨，我問大家一個問題：假如你花了一個新固態硬碟的錢買了一個已經使用幾十個小時或幾百小時的固態硬碟，你願意嗎？如果電腦實體店能支持7天無理由退貨、15天無理由退貨和一個月無理由退貨，那麼我可以告訴大家，你花新硬體的錢在任何電腦實體店只能買到二手貨、三手貨或N手貨，到那時，所有的電腦實體店都不會買新硬體了，都會回收一些二手的電腦硬體，吧硬體翻新一下然後當新硬體賣給你，真到那時，市場就混亂了。其次電腦實體店不支持無理由退貨就是成本問題，電腦實體店要交房租和人員及水電費用，開網店在家裡進行就可以了，即使你退貨對賣家也沒有損失，因為損失的都是客戶或者是承保運費險的保險公司，電腦網店的銷售模式就是「破罐子破摔」，你退貨後，他再賣給別人，別人退貨後，他再賣給另外一個人，總有一個人不退貨，最後成交不退貨的買家是最倒霉，花新硬體的錢卻買了一個N手貨的電腦硬體。

客戶這2070顯卡價值幾千塊錢，如果電腦實體店讓他退了，這顯卡商家只能有2種方式處理，第一種方式就是繼續當新顯卡賣，這樣對下一任買顯卡的客戶不公平。第二種方式就是自己留著用，這顯然不現實。有人說可以把顯卡退給廠家，那麼我想說：有這想法的人真幼稚，廠家顯卡一旦售出且上機（上機：意思就是在電腦上面組裝過），就不接受電腦店退換。

終上所述，我認為這位購買2070顯卡要退貨的客戶太幼稚，要是我遇到了，我也不會讓他退的。所以大家在電腦實體店購買電腦硬體或配件時，購買前請考慮好，假如購買後也別急著裝機，一旦顯卡或內存及硬碟CPU裝機了，那麼，電腦實體店是不會支持你退貨的。

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