蘋果就Siri隱私問題發表正式道歉聲明

在七月底的時候，外媒發表了一篇關於蘋果 Siri 語音助手泄露用戶隱私的報道，文章稱「受雇於蘋果的承包商能夠從收集自用戶的 Siri 對話中獲得信息，以此來提升 Siri 的服務質量。但這些內容除了常規對話以外，還包括醫療信息、潛在毒品交易、私人生活等涉及用戶隱私的信息。」

此後蘋果對這一報道做出回應並在全球範圍內暫停了這一項目。

「被上傳的內容只是一個非常小的隨機部分，總量不到 Siri 日活的 1%。這些內容通常只長約幾秒鐘，會被分析用以改善 Siri 的用戶體驗。」「這些用戶請求並不與 Apple ID 關聯。Siri 響應會在安全的環境下進行分析，所有審核人員都有義務遵守 Apple 嚴格的保密要求。」蘋果在接受外媒採訪時回應道。

8 月 29 日，蘋果正式對「Siri 質量評估流程」做出道歉聲明：「我們了解到近期有媒體報道我們 Siri 質量評估流程 (我們稱之為分級) 中的人工聽取 Siri 音頻錄音一事，引發了用戶的普遍關注。我們獲悉了他們的擔憂，立即暫停了對 Siri 請求的人工分級，並開始全面審查我們的做法和政策。為此，我們決定對 Siri 做一些改變。」

在聲明中，蘋果還強調了用戶隱私的重要性，並再次對 Siri 的工作流程可能會涉及用戶隱私的項目做出解答。此外，蘋果還對「Siri 質量評估流程」未來的發展做出解釋：「我們計劃於今年秋季晚些時候面向用戶發布軟體更新，屆時再重啟該計劃。而在此之前，我們會做出以下改變：

1）首先，在默認情況下，我們將不再保留 Siri 互動的音頻錄音。我們將繼續使用電腦生成的文本記錄來幫助改進 Siri。

2）其次，用戶可以選擇允許我們獲知請求的音頻樣本，來幫助 Siri 實現改進。我們相信，許多人都會選擇幫助 Siri 做得更好，因為他們知道 Apple 尊重他們的數據，並且有著強有力的隱私保護措施。那些選擇參加的用戶也可以隨時退出。

3）最後，當用戶選擇加入時，只有 Apple 員工才被允許收聽 Siri 互動的音頻樣本。我們的團隊將努力刪除任何被認定是無意中觸發 Siri 的錄音。」

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