TA系列：絞架上的笑容

我們每天的一言一行中，充滿了漠視，多到我們都已經麻木了。我們漠視刺激，漠視問題，漠視選擇，點點滴滴，終於成功地讓越來越好、越來越幸福快樂的自己，離我們越來越遠。

非言語線索

我們在對人做判斷時，要依靠很多信息資料，言語之外還有非言語。

人們在交流過程中，其言語線索所佔比例是遠遠小於非言語線索的，因此，了解人際交流中的非言語線索非常重要。

所謂非言語線索 包括：

（1）輔助語言。如音調、音量、節奏、變音、語氣以及猶豫等。

（2）目光接觸。如注視、凝視、正視或目光躲閃等。

（3）面部表情。如微笑、大笑、皺眉、揚眉、嘴角上揚或下 垂、眼睛睜大或眯縫等。

（4）身體運動和姿勢。如點頭搖頭、招手揮手、聳肩、張開還是緊抱雙臂、不斷地攏頭髮、摸臉等。

（5）人際距離。空間是可以說話的，關係密切的人相處時距離就近，漠視一個人時距離就會遠。

不過也要記住，各國文化不同，對空間距離的定義有所不同。中國人強調集體主義文化，因此人與人的 空間距離要比強調個人主義文化的美國小。

掌握非言語線索的要點在於，觀察一個人言語過程中其非言語是否與之匹配。當一個人的言語和非言語發生衝突時，我們更應該根據其非言語做出判斷。

因為言語可以掩飾，而非言語則不容易掩飾，因此會暴露人的真實想法。

舉例來說：林妹妹就很善於觀察人的非言語，因此她比一般人更能夠洞察大觀園中那些熱情話語下的種種漠視。

從非口語的線索分辨漠視

如何從非口語的線索來分辨有沒有漠視，主要是根據話語和非口語訊息的不一致而看出來的。

例如：

有個老師問學生：「你懂不懂我交待的作業怎麼做?」

學生回答：「懂。」同時卻皺起額頭，手搔著後腦勺，老師如果夠敏銳的話，就會再多問幾個問題以確定學生是真懂，還是有漠視。

不一致性不一定就表示有漠視，例如會議主席站起來宣布：「今天我們有很多事情要討論。」陳述這麼嚴肅的話時，他卻又對著大家微笑。他的身體語言只是表示很高興看到大家齊聚一堂罷了。

絞架上的笑容

絞架上的笑容通常都表示有漠視，這是指一個人在敘述某件很不愉快的事時卻面帶笑容。

「喔！我真蠢啊，哈哈。」

「嘻，嘻，我當然不如他啦。」

「我開車過來的時候和別人撞到了，哈哈。」

在這種情形下，笑容和話中令人不舒服的內容並不一致。每當一個人表現出絞架上的笑容時，其實是在誘導別人來強化這個人的腳本信念，如果對方也以「笑」來響應，就是在心理層面上接受這個誘導。

比如有個人說：「我真笨，哈哈。」其實他是在腳本里誘導別人一起嘲笑他，以「印證」自己的腳本信念：「我不能好好思考。」

遇到絞架上的笑容時，最正確的反應就是拒絕和對方笑，甚至可以回答：「我覺得並不好笑。」

當然了，前提是要看當時的情形下，直接反應是否適當。

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